網店推廣有時候要借助外力，比如借消費者的手或者嘴巴，推廣自己的網店。這就是推廣的最高境界，不飛吹灰之力就能讓世人皆知。當然要做到這點要從三個基礎做起。
一 、優質售前服務奠定好評和后繼推廣：
好多顧客都告訴我們客服，之所以選擇我們店，是因為看了顧客們的評價覺得比較放心也比較有信心。這讓我們更加堅信，良好的信用評價和口碑，是成交與否的重要因素！那么，怎樣讓顧客甘心情愿地為你做口碑宣傳呢？
1、首先要有專業和熱情的客服，很熱情，但對于自己所售商品一問三不知，顧客怎么敢放心購買呢，特別是吃的東西。所以我們店里所有吃的用的東西，我和店員以及我們的親戚朋友，都是吃過用過覺得好，才銷售的。對商品的口味，效果各方面，非常了解。能迅速從容專業地解答顧客的咨詢，給顧客留下了很好的印象和信心。再加上細致入微的熱情服務。好多顧客一收到貨還沒有試，就已經迫不及待地確認付款和給出大大的好評了。
2、凡是購買了店里商品的顧客，我們都會把我們幫派的鏈接發給顧客，并告訴顧客，只要參加買家秀和在評價里客觀反饋和分享本店購物體驗的顧客，都會獲得熱心顧客或買家秀大獎。大部分顧客都會欣然加入幫派和參加活動的。
二、 有效激發各種類型顧客的分享熱情：
1、有些顧客是很樂于分享購物體驗的，如果他們對您的商品和服務滿意，會在評價里給予肯定和贊揚。也可能會去發買家秀，或主動推薦給自己的親戚朋友或同學同事。對于這類客人，簡直就是您的福星和財神。您千萬不要以為這些是人家應該做的。如果對于人家熱情的評價表揚，您因為評價太多，不予理睬。也許下次他再買時，就只會點個好評而已。一個沒有內容和好評，和一個詳細客觀的好評，起到的推廣作用和廣告效應，是相差甚遠的。
對于經常為您推薦顧客的老顧客，也應該適當的給予禮品或現金券，傭金之類的回饋。俗話說，沒有永遠的朋友，只有永遠的利益。這句話雖然有點俗，但在顧客、朋友的甚至上，再加上一層長期共贏的關系，您和顧客之間，這種長期互利的合作關系，就能更好的鞏固和維持下去了。
2、對于有些愿意幫助買家，但不知道從何做起的買家。您要讓他們知道，怎樣是在幫您，要怎樣幫您。比如匿名看不到顧客的信譽度，太多匿名的話，會讓買家覺得你的信用是炒作的。買家想咨詢其它用過的買家，也沒辦法聯系上。您可以請您的一些老買家不要匿名評價，并給出較評細的反饋和評價。并對于這些熱心分享的買買家予以適當的禮品、折扣或傭金回饋等。也可以發起有獎買家秀活動，發動并教會您的買家如何去參加這些活動，并設置他們感興趣的獎品，否則，您發起的活動就會失心吸引力和號召力的。
3、對于沒有時間功夫參加買家秀，也希望匿名評價，省得被打擾的買家，其實也可以一個都不放過。特別是對于賣纖體用品、美容化妝品，服飾類的賣家。您的顧客用了您店里的商品后，瘦了、美了、靚了，本身就是活生生的廣告。您只要做到讓您的買家喜歡您，不討厭您。這位顧客的活廣告效應就會成無限傳導開去。否則，他可以跟朋友說：“我是節食瘦的、皮膚是桑拿蒸好的、衣服是別人送的”。總之，就算您店里的商品再好，如果顧客不喜歡您了，也不要指望他會推薦您的店和商品了。
三、 完善售后保障有效避免中差評影響：
這點貌似和推廣關系不大，但實則是影響推廣效果和成交與否的重要因素。俗話說，十個栽花的，當不了一個栽刺的。特別是吃的東西，買家絕大多數都很看重賣家的顧客評價。所以，積極完善售后保障，當交易中任何環節出現問題時，都能設身處地為顧客著想，妥善真誠地解決問題。哪怕因為快遞原因延誤了，退不部分快遞費。對某些很有信心和把握的商品，配送些試用裝，做試用不滿意退款活動等。本著“吃虧是福”，站在顧客立場換位思考，都是規避中差評的有效途徑。
我們店大部分商品都單價都是一兩百元以上的。因此不太可能短時間上皇冠。很多顧客告訴我們的是，他們之所以沒有選擇有些皇冠店而選擇我們，是因為被他們幾十頁黑壓壓的翻都翻不完的差評嚇到了。所以就算您的賣家信用度很高了，還是要盡量以熱情周到的服務和積極有效的溝通避免一切有可能避免的中差評。因為這些中差評很可能成為您費盡心思推廣招來顧客進店后，又導致顧客流失的主要因素。
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本文來源： 學會讓顧客幫你推廣網店
