一、引言

　　為了解淘寶網買家購買行為，我們結合現有研究方向，通過調研問卷形式獲取買家的需求，總結歸納了淘寶網消費人群背景、淘寶網買家的行為習慣及后續的發展趨勢。

　　調研結論中賣家最關心的3個點如下：

　　1、買家集中在什么時間購物；

　　2、買家購買產品價格區間（按車型分類顧客的消費相關品價格區間）；

　　3、各類目買家最關注的產品特征，影響購買的因素。

　　此次我們針對居家類目買家購買時間，產品區間以及買家關注因素做如下介紹。

二、買家集中的成交時間以及購買產品的價格區間

　　1、買家集中的成交時間

　?。?）居家一級類目情況

　　類目全稱：居家日用/婚慶/創意禮品

　　從以上柱狀圖看出，對于居家日用一級類目，買家集中地購物時間段分布在以下三個時間段：第一高峰時間段是早上10點到11點，第二高峰時間段是晚上21點到23點，第三高峰時間段是下午15點到17點。

　?。?）居家熱門的二級類目情況

　　通過分析近30天居家日用一級類目下各個二級類目的成交筆數變化，發現請柬、糖盒、婚慶配件等婚慶相關用品，防護服等防護用品，防霉防蛀用品、電子驅蚊器等驅蟲用品，創意錢包等創意用品這些葉子類目從6月底開始迅速上升，搶占電蚊拍、防蚊貼、紗窗等夏季用品類目的市場份額。

　　那么這些買家需求旺盛的二級類目，買家集中的購物成交時間和居家日用這個一級類目對比是否有差異呢？

　　從以上表格可以看出，以上6個二級類目雖然都屬于居家日用一級類目，但是不同的二級類目，買家的購物成交時間會呈現出不一樣的結果，請關注上面表格中標紅的時間段。

　　（3）店鋪運營策略以及直通車推廣策略的小二建議

　　3.1店鋪運營策略

　　客服值班安排：根據自己寶貝所在的類目，找到對應的買家集中的成交時間段，這個時間段就要確保有人能及時響應買家們的旺旺咨詢，無論是安排客服還是安排掌柜本人，不能錯過這個成交高峰期。

　　3.2直通車推廣策略

　　A、投放時間：在投放時間的選擇上，建議在買家集中的購物成交時間保持投放并確保賬戶余額充足。比如賣婚慶相關用品的賣家，晚上22點到24點需要引起關注，需要保持在線投放，而賣驅蟲用品的賣家，白天是關鍵，比如上午10點到11點，下午13點到16點保證賬戶在線。

　　B、分時折扣：根據買家集中的購物成交時間設置折扣力度。比如賣驅蟲用品、防護用品的賣家，上午10點到11點就是我們折扣力度最大的時間段；而賣紅包、請柬等婚慶用品的賣家，則是晚上22點至24點是折扣力度最大的時間段。賣家可以根據自身類目的購買高峰設置超過100%的價格，提升自己展現位置。

　　投放時間和分時折扣如何設置請見以下截圖：

　　2、買家購買產品的價格區間

　　在了解了買家的購物時間后，那么居家日用買家中意的產品價格區間是什么呢，也就是說只有自己推廣寶貝的價格和買家承受能力接近，那么成交的幾率會更高。

　　那么，從以上表格看出，居家日用一級類目下面不同的二級類目，買家所中意的產品價格區間是不一樣的，建議掌柜在選擇寶貝進行推廣時，能夠結合買家的心理承受能力。

三、居家類目下的買家最關心的產品因素

　　根據調研結果顯示，在居家日用類目，由于產品種類豐富，買家更加關注產品質量和價格。

　　產品質量、價格成為買家產生購買的重要決定因素。

　　店鋪運營策略上的建議：

　　1、在推廣寶貝的選款上，您可選取在材質和價格上具有高性價比的寶貝，提高后續的成交轉化率；

　　2、在寶貝圖片展示上，您可注重在寶貝細節，特別是材質細節的呈現，最大程度從圖片細節吸引買家購買；

　　3、在寶貝詳情上，預留關聯營銷區，將質量、價格適中的同類及相關商品呈現在關聯營銷區，提升買家在整店中的成交轉化。因為居家日用這個類目與行業內其他類目的被關聯性最強，比如廚房/餐飲用具、洗浴沐浴/清潔/護理，這些其他類目的買家購買這個類目的可能性非常大。

四、提前預告—下半年百貨（也包括居家日用類目）重要活動曝光

　　提前知曉類目活動安排，做好活動報名，寶貝選款的準備，搶占活動先機。

　　下半年，女裝類目集市店鋪活動排期表：

　　該活動時間段僅供參考，最終活動時間以官方通知為準。

五、建議及反饋

　　本期的居家類目的買家行為分析就為您介紹到這里，如果大家對本次行業小報有任何的建議和反饋，歡迎留言，我們會根據大家的意見和反饋進行持續的改進。