線上定制：尚處初級階段

　　

　　縱觀國內整個定制市場，大大小小的獨立B2C網站應有盡有，但定制平臺還沒有，市場可以說還處于藍海中。線下定制，常見的有衣服、珠寶、婚紗攝影等，一般都會直接付款或者分階段付定金的形式。而一些B2C網站，在產生訂單之后，如若發生退貨，則退一定比例的款項，或者退款不退貨，以減少庫存成本。這就是線上線下的一個重大區別。另外，B2C平臺有著定制商品的特有流程，商品形態少，每年在以200%～300%在增長，年銷售額在千萬左右。

　　

　　再看國外的定制市場，發展成熟，根據InfoTrends的數據，美國的個性印品電商Shutterfly占有線上個人印刷品50～52%的市場份額， 2012年凈收入 6.41億美元，增長35%。他們擁有自己的工廠，整合了供應鏈，把控好了產品的質量和美感，這是國內市場需要學習的地方。在個性化需求越來越大的當今網購市場，定制的內容、定制的形態都會是個未知數，還有待摸索和考究。

　　

　　市場機會：需求大體量大

　　

　　為了改變目前的現狀，淘寶在產品屬性中增設了“定制”這一屬性，通過抓取所有類目產品中的“定制”屬性，將所有定制產品集中在新建的橫向“定制市場”。定制市場的建立意味著淘內的定制產品將會迎來集中的發力。從定制類目的數據來看，定制市場的需求和體量都非常大，具有較大的市場潛力，例如：家居市場的萬億容量中定制家居占１０％的份額，而日用生活類定制體量更大；禮品市場年需求中個人達5055億元，企業2629億元；團隊型職業裝定制就有3000億元的體量，而且還有很多潛在的量沒有被市場化。

　　

　　圖：定制類目下人群狀況

　　

　　消費者追求個性、獨一無二的需求越來越強烈，定制的主力人群還是集中在少男少女。從淘寶定制類目的數據來看，女性的消費比較旺盛，達到53.9%，男性相對較弱，達46.1%。而整個定制類目的消費人群年齡段跨度大，集中在18～24/25～29/30～34。

　　

　　從2011年和2012年的數據來看，定制類目的交易總額和PV、UV在增長，顯然買家對定制的搜索和興趣在增加，但定制商品占全網比例約為1%。目前，淘寶帶有“定制、訂制、定做、訂做”的商品數達到萬件，122個葉子類目下定制商品數在1萬件以上。從下面的定制商品類目占比圖來看，3C數碼配件、床上用品占7%，個性定制占到了16%。從目前定制商品賣家來看，一部分有潛在定制能力的賣家仍未發現商機，而已經在做定制的賣家還不夠成熟，商品品類和規模遠遠無法滿足消費者的多樣化、個性化需求。綜上可看出，無論在消費力，還是賣產家發展空間上，定制市場都存在很大的潛力。

　　

　　目前定制商品在全網占比還較小，較小眾的定制商品類型也還比較少，淘寶網及其他B2C網站品類都較單一，現在并沒有類似的全品類定制商品平臺，應該說定制市場還是個藍海。而淘寶將會打造一個豐富的定制商品平臺，讓定制類商品有更多機會，定制商品會更加豐富，規模會更大。

　　

　　未來：結束野蠻生長

　　

　　線上定制的模式大致分為三種：模式定制、款式定制和需求定制。模板定制屬于定制的最基本模式，越往上，定制程度越高，市場需求也就越小。而目前，淘內的定制產品基本還處于模板定制和款式定制的階段。“定制市場”除了搭建基本的市場架構和流程優化以外，更多的還需要去挖掘和引導消費者的定制需求。

　　

　　淘寶定制市場建成后，將實現流量的網狀滲透。一方面，進行定制屬性的開放，支持第三方導購和類目自身細分導購；另一方面，進行搜索的布點，給予定制產品更多的展現機會，引導用戶的定制需求。

　　定制市場現已開放，賣家可以在發布商品時選擇定制屬性，商品就可以在定制市場中被搜索到；使用圖片上傳工具，可以在訂單中上傳定制所需的圖片，方便買賣雙方的素材傳輸流程，為買家帶來更好的購物體驗。