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品牌“再定位”:線上不等于線下

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-22 07:22:01  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

  線下品牌原有的品牌優勢,到了線上一定是發揮正面效應嗎?未必。處理的不好,原有品牌反倒會成為線下品牌發展B2C的枷鎖。


  有太多線下企業做電商的時候言必談品牌:“我們是個品牌,我不想只做一個網上賣貨的,這不是我們想要的”,這是不少線下品牌企業決策人做電商的一種聲音。


  但是,互聯網的環境畢竟與線下有很大差別。傳統企業在進軍B2C過程中,如不能根據國內B2C行業特點及時調整企業的品牌觀,對品牌再定位,原有品牌的優勢非但不能發揮出來,相反則會成為阻礙企業B2C之路上的絆腳石。

品牌“再定位”:線上不等于線下


  “再定位”:線下≠線上


  品牌定位的核心在于“消費者心智中獨特區隔性記憶”,它是一種習慣性訊號反應。


  一提到網上購物,絕大多數人大腦中閃現的就一個地方:去淘寶。一想到買書大多數人就想到:當當。一想到買電器,大多數人就想到:去京東商城。


  這就是消費者的心智中獨特的區隔性記憶,它的形成需要個過程。在傳統企業看來,打造一個品牌是件相當痛苦的事情。但是借助互聯網的獨特優勢,其實可以大大縮短這個過程。


  消費者的“心智”只接受非常簡單、并且有唯一特性的、很聚焦或者非常明確的區隔符號。例如:王老吉涼茶等于“不上火”,腦白金等于“過節送禮”,沃爾沃汽車等于“安全”。


  其實品牌定位,最終植入消費者心智中的就是這么簡單的一個概念符合。而且,心智不可以改變,你是啥就是啥,消費者心里已經定型了,別試圖去跟消費者的心智擰巴著干。你靠做洗發水起家,后來你去搞涼茶,應該賣不好。當消費者買了你的涼茶,是不是心里總覺得在怪怪的,好像在喝洗發水?


  品牌定位,搶占先機非常重要。提前于對手在消費者心智中,打下你獨特的烙印,品牌算成功了一大步。


  筆者認為,B2C領域品牌的定位是基于對市場競爭態勢,市場環境氛圍、特性,網購人群特性,企業自身核心競爭力、資源配置等一系列的綜合因素的考量。對于品牌企業,進軍B2C領域時品牌定位和原有的品牌定位一定是有差異的,或者說是非常需要“品牌再定位”。


  原因很簡單:與傳統地面市場環境相比,B2C領域市場競爭態勢不同了,大家不是在一個土壤和環境里競爭了,品牌傳播的渠道和方式大相徑庭了,B2C這塊土壤里消費人群的特性和線下有很大差異。


  全國性知名品牌再定位


  全國性知名品牌顧名思義,是指那些在全國范圍內都很有知名度的品牌,例如美特斯邦威、百麗、李寧等,你可能沒有買過,但是你一定聽說過。全國性品牌的線下渠道一般非常完善,承擔的出貨量也大,因此在走向線上的時候,必須要通盤考慮,否則線下渠道的反彈會讓你吃不消,到時候不但線上沒做好,線下的渠道也給得罪了。B2C是對國內傳統品牌企業來說,大家都在一個起跑線上,在這個舞臺上大家都是學生。在目前的B2C領域,原有的地面品牌優勢,并非核心競爭力。所以對品牌來說,假如你某個品類上和競品有一點差距,那么借助B2C這個電子商務渠道,超越競爭對手品牌,相對容易的多。全國性品牌做線上,主要策略有三,下面分別介紹:


  策略一:依托主品牌做B2C


  1、線下渠道與線上B2C產品線執行差異化政策,以規避渠道沖突。并且要謹防B2C與線下價格差異太大,否則對線下渠道沖擊,或者被線下渠道商批量下單,造成從B2C倒貨賣到線下的現象。2、依托原有品牌影響力,B2C作為線下品牌盲區的精準補缺。深度挖掘高精準細分人群對產品的心理需求,杜絕線下漫天撒網式粗放式、大一統的產品結構弊端。3、快速推出新品,上線小批量測試,發現爆款后迅速補貨放大銷量。B2C行業無數據不營銷,依靠小批量測試獲取的顧客反饋調整產品,有潛力就迅速放大。4、不在某個同質化單品類產品訴求上與競品競爭,走高度細分的差異化產品訴求。切忌“老王賣瓜式自我安慰的訴求”,要能引起細分人群最原始的心理共鳴感,那樣的訴求才靠譜,才更符合網購物人群。5、把B2C視作3個窗口,他們是:


  市場信息采集窗口:B2C是迅速及時的一手消費者反饋信息、市場信息(競品信息)采集的窗口。B2C采集的數據要比地面調查公司提供的數據要真實可靠的多。


  產品測試窗口:在B2C站小批量測試針對細分人群開發的新品時,依據B2C銷售的數據分析,推算線下渠道大范圍鋪開的可行性。通過這種方式,你可以快速測試新品,然后迅速鋪開,大大縮短決策周期,增加競品和跟隨者的復制成本。


  品牌傳播窗口:品牌之間的市場競爭根本上糾結于消費者的大腦中“心智”之戰。線下品牌傳播借助的媒體(報紙、電視、雜志、DM、戶外廣告)是單向式的老王賣瓜式的品牌傳播方式?;ヂ摼W則可以進行互動式傳播、羊群效應式傳播,而且一切有數據可查,便于引導用戶的行為。讓品牌傳播更精準,高效。


  策略二:副品牌寄生、借力于主品牌模式


  延伸出副品牌并且依附于主品牌,例如CalvinKlein推出了牛仔系列CKjeans,Dolce&Gabbana推出了流行系列D&G,Nike推出了休閑系列Nike360。品牌前期可借力主品牌,但在傳播時突出副品牌,并慢慢弱化主品牌,逐漸獨立出副品牌。這樣做也是一種解決品牌沖突的辦法。


  策略三:打造全新品牌


  針對細分人群,重新打造多個相關、但品類跨度不大的子品牌。這里我強調品類跨度不要太大,比如你是做洗發水的,那千萬別做涼茶。


  區域性品牌再定位


  這里的區域性品牌是指僅僅在某個區域具備知名度的品牌,離開那里就沒有人聽說過了。對于區域性品牌來說,首先必須正確認清自己,千萬不能有一種錯覺,認為自己是很多人都知道品牌。你的品牌知名度僅限某個區域市場,品牌實力,品牌影響力,知名度都不足以支撐你做全國市場。


  其次,要一切從實際出發,須知賺錢才是硬道理。對于區域性品牌,每一分錢都要用到最大化提升客戶價值的環節、能實實在在給企業帶來利潤的環節;除此之外任何環節該省就省吧。


  對于區域性品牌,正確審視自己的實力,立足自己最優勢的點,狠狠的做精做透,積累和擴張線下渠道是正道,讓你的地面店鋪遍大江南北吧,那時候你就差不多成為一個知名品牌了。


  區域性品牌上線策略


  1、建議區域性品牌學會借力,比如依托淘寶商城、京東商城、當當網等第三方平臺類B2C,借力打造品牌,不建議直接上馬獨立的B2C商城。原因很簡單,在你沒有積累足夠量級的顧客和線下體驗店的前提下,你的品牌不夠強勢,轉化率不會高。而且現在流量貴的要死,就算你愿意花大價錢買流量,現階段能上點銷量,其實也不適合長遠的品牌戰略擴張和規劃。


  2、把B2C作為拓展線下渠道的窗口。吸引地面有實力的代理商加盟你的品牌,開地面形象店。


  3、“地面體驗店+網店”雙管齊下。對于很多區域行品牌的產品,比如家具,網上店鋪配合地面體驗店鋪體驗是一個不錯的思路。品牌的擴張和傳播過程最需要的是顧客的認知和認同。網上購物再發達,始終不如眼見為實。人買東西骨子里都喜歡先嘗后買。“地面體驗店+網店”的模式是個長遠的路子,符合網購的發展趨勢和網購人群的心理需求。


  企業只需要制定好利潤分成,在實體地面店開辟一塊網購區,只展示、體驗,不能在實體店購買,下單請到網上。這種模式一旦一個城市成功,復制起來非常迅速,其他的代理商會很樂意廠家能從網絡中給他們帶來源源不斷的客源。


  區域性品牌再定位策略


  1、要有區別與直接競爭性品牌(前2位)明確的區隔,這種區隔不能太泛,定位要直指消費者的內心,而且要完全區隔于競品,就這一個標準。這個定位一旦確立不能輕易改變,保存長期的統一性,只能有一個聲音。


  2、縮小你的目標人群范圍,鎖定你的細分人群中最多購買頻率、最大客單價的人群,多維度分析該人群的屬性,分析該人群在什么場景下購買你的品牌產品。把這些作為第1點的定位的核心要素。


  3、用一句通俗易懂、少而精的大白話表述出品牌的訴求。要求就一個:讓99%的人3秒鐘內,看到這個訴求能清晰的知道啥意思,無需動腦思考,能引起共鳴,引起情感上的波動。否則它就是失敗的。繼續重新優化。


  舉個例子,前陣網上熱播的《老男孩》的視頻,誰要是注冊下這個商標,搞個產品玩玩,人群就對準25-35歲的男人:有過夢想,有經歷,受過挫折,備受打擊,如今變猥瑣齷齪的、依然奮斗中在路上的、功成名就的。然后就傳播一個訴求:“當初的愿望實現了嗎?事到如今只好祭奠嗎?我曾經愛過的人啊,現在是什么模樣。”你不斷的放那首歌,我保證哭死一片80后70后的老爺們。引起了老男人強烈的心理共鳴以后,火爆熱賣很難嗎?


  4、建立你的電商團隊的價值觀。有一點要明確的是:品牌的價值觀不是幾個高管圍在會議桌前,一廂情愿想出來的,更不是老總一個人的意愿。團隊的價值觀是基于品牌定位的,沒有體現或沒有踐行品牌定位的價值觀無異于八股文。那樣的價值觀還不如給員工每月加多發200塊大洋,來的效果更好。


  5、一旦確立了品牌定位,所有的資源都要圍繞這個定位來服務,它是核心。任何無關的、干擾、損害、影響這個品牌定位的環節、投資、費用,都是浪費。


  6、努力做個賣貨的,積累你的客戶資源,放大你的客戶基數。在這個過程中只有一個原則:若骨子里從來沒想過要尊重顧客,顧客怎么會尊重你呢?

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