GXG無線聯動作戰

　　時至今年，品牌商要在雙11上拿出漂亮戰績，如果只是貨品準備充足已經不足以應付來勢兇猛的雙11。據GXG相關負責人介紹，以往雙11主要集中在品牌影響力、銷售和團隊凝聚力上的拉練，而今年與往年不同，品牌商可以與消費者做一次規模化的互動，不僅提升消費者體驗，還可以沉淀品牌；另一方面，以往的每一年雙11會因為量的巨大，導致服務不健全而丟失大量老客戶，2013年將老客戶的維護作為重點核心的工作。

　　在策略上，今年GXG將O2O、無線營銷、微淘等各種新渠道全面嘗試和打通，并且加入了很多與消費者互動的新嘗試。據悉，今年雙11大促GXG首推O2O戰略，實體店甘做網店的“試衣間”，進一步推動了企業轉型發展。

　　隨著智能手機的不斷普及，手機低頭族人群的壯大，移動互聯網成為一個電商布局新的戰略方向。GXG也非常重視移動電商，品牌于今年六月份開始成立無線團隊，專門負責手機無線的新渠道。手機淘寶從六月份開始實行專員運營后，成交額從日均10%的占比提升到20%的占比，并在雙11大促中得到了很好的演練。

　　手機無線是全新的業務和模式，需要一個不斷摸索的過程，因為沒有前期的經驗可以指導，只能一步一步嘗試。針對天貓雙11大促，公司從三個月前就開始準備，手機無線團隊10月才剛剛搭建完整，除了做好最基礎的運營外，通過團隊新人才的思維碰撞，增加了創意部分來給整個無線端錦上添花。

　　預熱方式豐富化

　　全面引流：店鋪對淘寶的官方活動的參與熱情較高，盡全力獲得更多用戶的關注。主要包括以下幾點，積極報名參與手機淘寶賽馬活動；參與微淘官方舉辦的活動；店鋪放置banner進行活動引流；手機端硬廣投放。

　　淘寶客戶端首頁截圖

　　GXG在手機端的頁面呈現、視覺和店鋪文案引導上花了比較多的心思，并為消費者提供迅速下單的“贈品誘惑”，以期可以縮短購買決策時間，增加買家下單的購買信心。在這一點上，商家在日常的無線端運營中也可以參考起來。

　　借力微淘：微淘是一個能增加消費者與品牌互動的渠道，在微淘進行了預熱，提前為雙11做準備。

　　貨品：在貨品的活動規劃上，GXG將手機端有效地區隔于PC端，設置手機專享價，鼓勵消費者在手機上下單購買。

　　設置無線端專享優惠劵：GXG每天準備333張50元無限制優惠券，分別在10點、15點、22點送出，每次送出111張。該活動持續了十幾天，共計發出3663張優惠券。每次一到點，優惠券分分秒就被搶完。

　　亮點一：O2O試水

　　在雙11大促來臨之前，店鋪便籌劃了O2O玩法的嘗試，進行線上線下的互動，并取得了一定的效果。

　　除了無線端的日常運營動作外，在全國范圍內，品牌商精選出58家GXG門店參與O2O線上線下操作。發放雙11活動優惠劵，共發出7474張；在實體店也設置了雙11體驗區，這實體店，雙11新款基本全部售完。還有就是微淘線上線下互動抽獎。萬店同慶送福利，活動當天粉絲增加10萬。

　　亮點二：預熱SNS創意互動，增加粘性

　　GXG發布了一系列的創意漫畫，用于手機端的傳播（微信、微淘）。作為雙11大促預熱活動中的一部分，通過對各個部門的創意漫畫表現來展現我們GXG團隊正在為雙十一奮斗，發布于微博丶微信丶微淘，與粉絲們進行互動，傳播。

　　品牌所設計的創意漫畫針對不同的人物進行設定，比如客服、倉儲、快遞、運營總監等，文案“很黃很暴力”“又深刻又內涵”，希望給消費者傳達獨特的雙11印象，并形成消費者自發轉發、自傳播，擴大傳播影響力。從最終的消費者的互動反饋來看，效果不錯。

　　雙11當天，持續引流引爆

　　繼續引流：在雙11活動進行當天，為使得活動轉化提高，店鋪持續進行活動引流。其一，通過微淘抽獎的互動活動；其次，進入手機店鋪主會場。

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