從普通店員做起，一步步走到 店長 的位置，也許是因為經驗不足，也沒有過多的去思考店員與 店長 究竟有什么區別，我還是像以前一樣工作，沒有站在管理者的高度去思考如何帶領好團隊，這些錯誤害了自己，也耽誤了門店發展！
下面，這位 店長 的八個錯誤，看看你有沒有犯過！
第一錯：自己努力做事
我犯的第一個錯誤是自己努力做事，忘了讓店員做事。我是一個能干的人，當了 店長 之后，又誤解了“身先士卒”的道理，老是身先士卒，繼續努力自己做，我認為我的效率高，10件事，我作了5件，其它人只剩5件，大家應該都會感激我才對。再加上有些事，別人確實不太會做，我又認為，與其交給他們做不好，我還要善后，不如我直接就做好。就這樣，我忙得像熱鍋上的螞蟻，但是事情還是做不好。
直到我想清楚， 店長 是讓大家做事，以大家的成果為成果，我下決心，除非萬不得已，絕不自己動手，事情就改變了，我得到一個結論，也成為我培養新 店長 的帝王條款：叫別人做事，盡量不要自己做。
第二錯：認為所有人都自動自發
我犯的第二個錯誤是，我是個自愛的人，我最討厭別人說我，我也因此假設別人會自動自發，做好所有的事，我不會罵人，也不想罵人，頂多只是迂回的暗示一下。店里有位店員總是完不成店里給她定的業績目標，我找她仔細的談了一下，之后說了很多肯定她的話，主要是怕她不舒服，問題反而 被輕描淡寫了，結果她以為我在肯定她，最后的結果是她的業績依然上不去。
事實的真相是，有人自動自發，有人自律不佳，更有人想法不正確，需要導正規范。我的友善，被員工認為是是非不明的“濫好人”。好人做死，并心生怨憤，壞人心存僥幸，依然故我。當我頓悟之后，事情完全改觀。記得在看二月河的“康熙大帝”時，學到一句話：“雷霆雨露、俱是皇恩”，我知道賞與罰都是 店長 重要的工具?，F在的我，面對員工，從暗示輕輕說，到明示正經說，到生氣重重說，無所不會。
第三錯：不知也不會給激勵
我的第三個錯誤是不知也不會在口頭上給激勵，這也和我“不喜別人說我”的性格有關，我對自己超有自信，不在乎別人的肯定。問題是我也假設別人不需要多余的“口惠”，只要薪資上的評價公平就好。直到有一次，店里的店員告訴我，我從來沒有肯定過她，讓我大吃一驚，因為事實并非如此，她值得肯定的事情太多了，而我竟然從來沒有開口過。
從此我知道， 店長 的金口有多重要，“愛她就要說出來”，不只是有好事要肯定，就算只有進步，但仍然不夠好，也要肯定，因為人是在被激勵中，才會快速學習成長，卡耐基訓練不就是以此為核心精神嗎？
第四錯：忽視考核、討厭考核
我不喜歡被評價，尤其是當工作者老是被不公平對待，因此當上 店長 ，我討厭考核，也刻意忽視考核。我相信兩眼所見，也盡可能對所有的工作者做正確的相對評價，問題是當忙于工作，我會忘了許多該做的事，尤其是當要管的人愈來愈多時（超過20人），其實你兩眼所見的評價已經開始失真，你會看不到許多默默不顯眼的工作者，這時候一個客觀的考核方法就是需要的。
不要自視聰明，聰明的人尤其看不到那些努力做事，但并不聰明的人的貢獻。
第五錯：不會當裁判
好的 店長 事要讓員工發揮“一加一大于二”的效益，因此團隊和諧非常重要；而和諧相處的第一步，不是讓內部不爭不吵，而是制訂好的規則，讓爭執可以被約束與導正，而 店長 就是這個執法者、是裁判。“有理三扁擔，無理扁擔三”，各打50大板是我過去常干的事，爭執發生時，我總是希望和諧，對于錯的人不忍苛責，對于對的人當然就不公平，結果當然是內部嫌隙頻生，又怎能發揮良好的團隊協調呢？
明快處理、是非分明，是我現在的作風，該裁判吹哨子時，我絕不會遲疑！
第六錯：喜歡聰明人，團隊同構型高
我的同事都知道我討厭三種人：“笨、懶、慢”，理論上這三種人在我的組織中，都不易存活，這也造成了我組織中的不平衡，團隊成員的同構型高，生態不平衡。
事實上，高效率的團隊應該是多元的組合，苦工有人做，聰明的方法也有人會用，而我期待大家都是聰明人，都行動迅速，結果是有些思慮周詳，緩緩而來的人含恨而去，這是我犯的第六個錯誤。
第七錯：愛護員工，忘了老板
或許是同情弱者，在擔任 店長 的歷程中，我一向站在員工員工這邊，以他們的角色、立場自居，而忘了老板與組織的存在。一旦老板與員工有利益沖突時，我通常捍衛員工的利益，尤其在創業初期，我甚至忘了我就是資方，只要不能給工作者更好的待遇，我就痛苦不堪，結果是，公司的營運負擔更沉重。
這應也是大多數 店長 常犯的毛病，以工頭自居，以工作者的利益為先，而忽視了組織的經營能力能否負擔。后來我做了調整， 店長 是“雙方代表”，有時勞方，有時在資方。在內心你要正確的選擇，讓上下的天平能保持平衡。
第八錯：不知 店長 是專業，忘了虛心學習
我當 店長 的錯誤當然還有很多，但最后一個錯誤我用“以為 店長 是良知良能，不知虛心學習”做總結。
其實 店長 是一種復合型人才，他需要各種不同專業技能，他需要正確的態度，他負擔事情的成與敗，他影響到工作者的命運。可是大多數的 店長 ，往往都是因一種專業技能而升職，或技術、或業務……，可是一旦升為 店長 ，所有的困難都發生。不幸的是，企業內缺乏 店長 養成訓練，每一個人都是在摸索中、嘗試錯誤中完成學習。
下面，這位 店長 的八個錯誤，看看你有沒有犯過！
第一錯：自己努力做事
我犯的第一個錯誤是自己努力做事，忘了讓店員做事。我是一個能干的人，當了 店長 之后，又誤解了“身先士卒”的道理，老是身先士卒，繼續努力自己做，我認為我的效率高，10件事，我作了5件，其它人只剩5件，大家應該都會感激我才對。再加上有些事，別人確實不太會做，我又認為，與其交給他們做不好，我還要善后，不如我直接就做好。就這樣，我忙得像熱鍋上的螞蟻，但是事情還是做不好。
直到我想清楚， 店長 是讓大家做事，以大家的成果為成果，我下決心，除非萬不得已，絕不自己動手，事情就改變了，我得到一個結論，也成為我培養新 店長 的帝王條款：叫別人做事，盡量不要自己做。
第二錯：認為所有人都自動自發
我犯的第二個錯誤是，我是個自愛的人，我最討厭別人說我，我也因此假設別人會自動自發，做好所有的事，我不會罵人，也不想罵人，頂多只是迂回的暗示一下。店里有位店員總是完不成店里給她定的業績目標，我找她仔細的談了一下，之后說了很多肯定她的話，主要是怕她不舒服，問題反而 被輕描淡寫了，結果她以為我在肯定她，最后的結果是她的業績依然上不去。
事實的真相是，有人自動自發，有人自律不佳，更有人想法不正確，需要導正規范。我的友善，被員工認為是是非不明的“濫好人”。好人做死，并心生怨憤，壞人心存僥幸，依然故我。當我頓悟之后，事情完全改觀。記得在看二月河的“康熙大帝”時，學到一句話：“雷霆雨露、俱是皇恩”，我知道賞與罰都是 店長 重要的工具?，F在的我，面對員工，從暗示輕輕說，到明示正經說，到生氣重重說，無所不會。
第三錯：不知也不會給激勵
我的第三個錯誤是不知也不會在口頭上給激勵，這也和我“不喜別人說我”的性格有關，我對自己超有自信，不在乎別人的肯定。問題是我也假設別人不需要多余的“口惠”，只要薪資上的評價公平就好。直到有一次，店里的店員告訴我，我從來沒有肯定過她，讓我大吃一驚，因為事實并非如此，她值得肯定的事情太多了，而我竟然從來沒有開口過。
從此我知道， 店長 的金口有多重要，“愛她就要說出來”，不只是有好事要肯定，就算只有進步，但仍然不夠好，也要肯定，因為人是在被激勵中，才會快速學習成長，卡耐基訓練不就是以此為核心精神嗎？
第四錯：忽視考核、討厭考核
我不喜歡被評價，尤其是當工作者老是被不公平對待，因此當上 店長 ，我討厭考核，也刻意忽視考核。我相信兩眼所見，也盡可能對所有的工作者做正確的相對評價，問題是當忙于工作，我會忘了許多該做的事，尤其是當要管的人愈來愈多時（超過20人），其實你兩眼所見的評價已經開始失真，你會看不到許多默默不顯眼的工作者，這時候一個客觀的考核方法就是需要的。
不要自視聰明，聰明的人尤其看不到那些努力做事，但并不聰明的人的貢獻。
第五錯：不會當裁判
好的 店長 事要讓員工發揮“一加一大于二”的效益，因此團隊和諧非常重要；而和諧相處的第一步，不是讓內部不爭不吵，而是制訂好的規則，讓爭執可以被約束與導正，而 店長 就是這個執法者、是裁判。“有理三扁擔，無理扁擔三”，各打50大板是我過去常干的事，爭執發生時，我總是希望和諧，對于錯的人不忍苛責，對于對的人當然就不公平，結果當然是內部嫌隙頻生，又怎能發揮良好的團隊協調呢？
明快處理、是非分明，是我現在的作風，該裁判吹哨子時，我絕不會遲疑！
第六錯：喜歡聰明人，團隊同構型高
我的同事都知道我討厭三種人：“笨、懶、慢”，理論上這三種人在我的組織中，都不易存活，這也造成了我組織中的不平衡，團隊成員的同構型高，生態不平衡。
事實上，高效率的團隊應該是多元的組合，苦工有人做，聰明的方法也有人會用，而我期待大家都是聰明人，都行動迅速，結果是有些思慮周詳，緩緩而來的人含恨而去，這是我犯的第六個錯誤。
第七錯：愛護員工，忘了老板
或許是同情弱者，在擔任 店長 的歷程中，我一向站在員工員工這邊，以他們的角色、立場自居，而忘了老板與組織的存在。一旦老板與員工有利益沖突時，我通常捍衛員工的利益，尤其在創業初期，我甚至忘了我就是資方，只要不能給工作者更好的待遇，我就痛苦不堪，結果是，公司的營運負擔更沉重。
這應也是大多數 店長 常犯的毛病，以工頭自居，以工作者的利益為先，而忽視了組織的經營能力能否負擔。后來我做了調整， 店長 是“雙方代表”，有時勞方，有時在資方。在內心你要正確的選擇，讓上下的天平能保持平衡。
第八錯：不知 店長 是專業，忘了虛心學習
我當 店長 的錯誤當然還有很多，但最后一個錯誤我用“以為 店長 是良知良能，不知虛心學習”做總結。
其實 店長 是一種復合型人才，他需要各種不同專業技能，他需要正確的態度，他負擔事情的成與敗，他影響到工作者的命運。可是大多數的 店長 ，往往都是因一種專業技能而升職，或技術、或業務……，可是一旦升為 店長 ，所有的困難都發生。不幸的是，企業內缺乏 店長 養成訓練，每一個人都是在摸索中、嘗試錯誤中完成學習。
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本文來源： 警醒：店長天天犯的八大錯誤
