如今越來越多的分銷商開始加強自身在零售終端網點的布局，甚至專門開設有自己的專業連鎖賣場。隨著這種趨勢的發展，許多零售商也都在管理效率上大下功夫，以應對瞬息萬變的終端零售市場。成都道洋電腦超市應該說就是這其中的一個典型，在提高綜合管理效率方面運用了一些先進的手段。記者有幸采訪到了成都道洋電腦超市的總經理黃松，把道洋在零售連鎖管理上的一些成功經驗與大家進行分享。
成都道洋電腦超市盛大“新”張，這在成都科技一條街再次成為關注的焦點。經過十余年的發展，成立于1994年的道洋已由七八個人的一個小店面，逐步發展成為當地最大型的集批發零售為一體的綜合IT集團。道洋的業務范圍也已經從單一的裝機銷售，擴展為SONY、HP、BTO、CANON等眾多品牌的核心分銷代理商，業務范圍涉及成都、重慶、長沙、昆明、武漢、拉薩、廣州等地。據黃松介紹，目前光道洋的SONY專賣店就有50余家，加上道洋自己的專業賣場其終端網點的管理難度是相當大的，因此必須要運用一些現代化手段進行科學管理，為此在道洋眾多的成功經驗中，通過 信息化 手段實現企業的科學、高效管理。
“一口價”得益于ERP助力
去過道洋電腦超市的顧客都有明顯的感受，和其他電腦賣場“討價還價”不同的是在道洋電腦超市內所有產品都是“一口價”銷售。是什么使得道洋能夠在大打價格戰的市場競爭中一枝獨秀呢？
道洋電腦超市的經營模式類似國美、蘇寧等3C賣場，與電腦城租賃模式不同的是道洋電腦超市本身就是經銷商，可實現獨自經營，在管控銷售價格方面有著天然的優勢。
道洋電腦超市重新開張后便開始采用定價銷售的方式進行經營。這一舉措在初期遭到了業界的質疑。在同行看來，雖然道洋擁有英特爾、索尼、LG、佳能等很好的上游資源，是多個品牌的核心分銷和總代，具有低價優勢。但“一口價”的實施，除了是道洋在對于習慣了議價的消費是否接受有無承擔能力上的考驗之外，其企業內部價格管理是否跟得上，也是讓業界諸多同仁有所擔心和質疑的。
道洋各個產品經理是透過自行開發的銷售前端輔助系統ESALE指導銷售，這樣利用技術手段實現了產品運作的 信息化 管理，便于對業務提供指導和控制，由事后管理上升到了事前管理的層面。黃松表示，通過與金蝶軟件攜手合作，目前該系統能動態實時反映公司業務運作情況、動態更新門戶網站商品信息、支持公司業務跨地區的擴張、實現了財務和進銷存的數據對接，為實現“一口價”打下良好基礎。管理模式也由事后提升到了事前，讓相關部門能隨時了解庫存、產品成本價等相關信息，便于隨時調整市場零售價。
在實施了ERP之后，不僅僅幫助道洋電腦超市實現“一口價”，還充分發揮了電子商務的作用，通過網絡讓更多的消費者不用到道洋店面就能了解到每一款貨品的真實市場價格。黃松認為，這與普通IT賣場單純利用電子商務籠統介紹特價活動等促銷宣傳相比，帶給消費者的“優惠”更是一目了然。
用“集團化管理”管理賣場
黃松認為，賣場管理最重要的是人。隨著道洋業務的拓展，目前已逐漸涉足到西藏、四川省內其他城市以及武漢等多地，那么如何管理好團隊、實現公平績效考核等問題也就擺在了道洋的面前。
黃松談到，為了保證各地店面持續高效的收益，在人力資源管理方面，道洋使用了總管家綜合人事管理系統。以索尼事業部為例，以業務總經理為統領的財務、產品、企劃、人事等各部門作為管理平臺都垂直管理各地的渠道部，同時，各地渠道部作為銷售前臺對員工績效也有一個具體的考核體系。
為了滿足各個店面發展的需要，道洋將每一個員工作為二維空間中一個節點，一方面受屬地垂直管理人事，另一方面受所在事業部水平管理業務。通過這種信息平臺，企業的各級人員也可以比較容易地獲得所需的關于組織體系、員工檔案信息、薪酬、培訓、績效考核等人力資源狀況的靜態數據，以獲得的各種變動信息來進行分析也非常方便。同時，人力資源管理的招聘、培訓、人事變動等日常業務在系統自定義流程的協助下變得高效快捷，員工的日常工作效率也得到了提高。這使得企業獲得了更加高效和合理的管理流程和工作方式，員工的責任心加強，工作目的性也更加明確了，最終的效果是店面效率極大提升。
利用 信息化 手段管理賣場，除了一套好的系統，更需要對員工意識的培養，讓他們真正意識到，在工作中不能有半點彈性，只有嚴格按照規范操作才能讓 信息化 更好地為工作所用。2006年2月1日，道洋電腦超市出納模塊完成上線。一直以來，道洋并沒有把出納和財務總賬相關聯，這是相對封閉的一塊。模塊上線后，道洋要求每一筆實物和賬目都能一一對應，這對工作人員多年的工作習慣是一個挑戰。對此，道洋組織員工開展了多次培訓。道洋一直認為一定要讓員工百分之百熱情地投入工作，才能提高整體的運營效率。因此，道洋首先會告訴員工為什么要將模塊上線，讓他們意識到由此能大大提高工作效率，讓他們有主動學習的愿望。隨后是對他們進行基本流程介紹，使每一位員工都清楚自己在流程中扮演的角色以及負責操作的具體內容包括哪些，最后給他們一定的時間熟悉操作模式。
多年的 信息化 建設使道洋已經初步摸索出了IT產品運作的套路，在產品采購和賣場管理把握上都有自己的經驗和體會?！?信息化 不再僅僅停留于純技術化的計算機工程，而是一項管理和文化再造工程?！弊鳛榈姥蠊芾碚咧坏狞S松總結出了道洋在這一點上的深刻認識。在道洋看來，賣場管理最重要的是“集成”，包括人員的集成、系統的集成、產品的集成。
在道洋的發展過程中，實施 信息化 手段起到了至關重要的作用，幾次項目的上馬，奠定了道洋今天的成績，套用一句俗話就是“ 信息化 不是萬能的，但沒有 信息化 是萬萬不能的”。道洋的 信息化 建設起步較早，而且一直走在業界前列，最重要的是道洋在實施 信息化 的過程中始終保持高度的自覺、務實、理性以及對人與管理因素的高度重視。
成都道洋電腦超市盛大“新”張，這在成都科技一條街再次成為關注的焦點。經過十余年的發展，成立于1994年的道洋已由七八個人的一個小店面，逐步發展成為當地最大型的集批發零售為一體的綜合IT集團。道洋的業務范圍也已經從單一的裝機銷售，擴展為SONY、HP、BTO、CANON等眾多品牌的核心分銷代理商，業務范圍涉及成都、重慶、長沙、昆明、武漢、拉薩、廣州等地。據黃松介紹，目前光道洋的SONY專賣店就有50余家，加上道洋自己的專業賣場其終端網點的管理難度是相當大的，因此必須要運用一些現代化手段進行科學管理，為此在道洋眾多的成功經驗中，通過 信息化 手段實現企業的科學、高效管理。
“一口價”得益于ERP助力
去過道洋電腦超市的顧客都有明顯的感受，和其他電腦賣場“討價還價”不同的是在道洋電腦超市內所有產品都是“一口價”銷售。是什么使得道洋能夠在大打價格戰的市場競爭中一枝獨秀呢？
道洋電腦超市的經營模式類似國美、蘇寧等3C賣場，與電腦城租賃模式不同的是道洋電腦超市本身就是經銷商，可實現獨自經營，在管控銷售價格方面有著天然的優勢。
道洋電腦超市重新開張后便開始采用定價銷售的方式進行經營。這一舉措在初期遭到了業界的質疑。在同行看來，雖然道洋擁有英特爾、索尼、LG、佳能等很好的上游資源，是多個品牌的核心分銷和總代，具有低價優勢。但“一口價”的實施，除了是道洋在對于習慣了議價的消費是否接受有無承擔能力上的考驗之外，其企業內部價格管理是否跟得上，也是讓業界諸多同仁有所擔心和質疑的。
道洋各個產品經理是透過自行開發的銷售前端輔助系統ESALE指導銷售，這樣利用技術手段實現了產品運作的 信息化 管理，便于對業務提供指導和控制，由事后管理上升到了事前管理的層面。黃松表示，通過與金蝶軟件攜手合作，目前該系統能動態實時反映公司業務運作情況、動態更新門戶網站商品信息、支持公司業務跨地區的擴張、實現了財務和進銷存的數據對接，為實現“一口價”打下良好基礎。管理模式也由事后提升到了事前，讓相關部門能隨時了解庫存、產品成本價等相關信息，便于隨時調整市場零售價。
在實施了ERP之后，不僅僅幫助道洋電腦超市實現“一口價”，還充分發揮了電子商務的作用，通過網絡讓更多的消費者不用到道洋店面就能了解到每一款貨品的真實市場價格。黃松認為，這與普通IT賣場單純利用電子商務籠統介紹特價活動等促銷宣傳相比，帶給消費者的“優惠”更是一目了然。
用“集團化管理”管理賣場
黃松認為，賣場管理最重要的是人。隨著道洋業務的拓展，目前已逐漸涉足到西藏、四川省內其他城市以及武漢等多地，那么如何管理好團隊、實現公平績效考核等問題也就擺在了道洋的面前。
黃松談到，為了保證各地店面持續高效的收益，在人力資源管理方面，道洋使用了總管家綜合人事管理系統。以索尼事業部為例，以業務總經理為統領的財務、產品、企劃、人事等各部門作為管理平臺都垂直管理各地的渠道部，同時，各地渠道部作為銷售前臺對員工績效也有一個具體的考核體系。
為了滿足各個店面發展的需要，道洋將每一個員工作為二維空間中一個節點，一方面受屬地垂直管理人事，另一方面受所在事業部水平管理業務。通過這種信息平臺，企業的各級人員也可以比較容易地獲得所需的關于組織體系、員工檔案信息、薪酬、培訓、績效考核等人力資源狀況的靜態數據，以獲得的各種變動信息來進行分析也非常方便。同時，人力資源管理的招聘、培訓、人事變動等日常業務在系統自定義流程的協助下變得高效快捷，員工的日常工作效率也得到了提高。這使得企業獲得了更加高效和合理的管理流程和工作方式，員工的責任心加強，工作目的性也更加明確了，最終的效果是店面效率極大提升。
利用 信息化 手段管理賣場，除了一套好的系統，更需要對員工意識的培養，讓他們真正意識到，在工作中不能有半點彈性，只有嚴格按照規范操作才能讓 信息化 更好地為工作所用。2006年2月1日，道洋電腦超市出納模塊完成上線。一直以來，道洋并沒有把出納和財務總賬相關聯，這是相對封閉的一塊。模塊上線后，道洋要求每一筆實物和賬目都能一一對應，這對工作人員多年的工作習慣是一個挑戰。對此，道洋組織員工開展了多次培訓。道洋一直認為一定要讓員工百分之百熱情地投入工作，才能提高整體的運營效率。因此，道洋首先會告訴員工為什么要將模塊上線，讓他們意識到由此能大大提高工作效率，讓他們有主動學習的愿望。隨后是對他們進行基本流程介紹，使每一位員工都清楚自己在流程中扮演的角色以及負責操作的具體內容包括哪些，最后給他們一定的時間熟悉操作模式。
多年的 信息化 建設使道洋已經初步摸索出了IT產品運作的套路，在產品采購和賣場管理把握上都有自己的經驗和體會?！?信息化 不再僅僅停留于純技術化的計算機工程，而是一項管理和文化再造工程?！弊鳛榈姥蠊芾碚咧坏狞S松總結出了道洋在這一點上的深刻認識。在道洋看來，賣場管理最重要的是“集成”，包括人員的集成、系統的集成、產品的集成。
在道洋的發展過程中，實施 信息化 手段起到了至關重要的作用，幾次項目的上馬，奠定了道洋今天的成績，套用一句俗話就是“ 信息化 不是萬能的，但沒有 信息化 是萬萬不能的”。道洋的 信息化 建設起步較早，而且一直走在業界前列，最重要的是道洋在實施 信息化 的過程中始終保持高度的自覺、務實、理性以及對人與管理因素的高度重視。
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本文來源： 信息化提升零售連鎖管理能力
