市場競爭日益激烈，銷售成為每一個企業最為關鍵也是最為頭痛的問題，為了提高銷售量，各個企業使盡了渾身解數，市場上 促銷 活動接連不斷，各種手法層出不窮，但有人歡樂有人愁。有些 促銷 活動極為成功，銷量倍增，有的卻勞民傷財，無功而返。綜觀種種 促銷 活動，手法及工具大同小異，用多用濫了沒有什么新意，自然也就無法引起消費者的興趣。要確保 促銷 活動富有成效，正確認識 促銷 ，掌握 促銷 的正確策略及規則，學習一些實務技巧，有效地管理 促銷 活動是十分必要的。

如何正確認識 促銷

先知而后行，正確認識 促銷 、掌握 促銷 的一些規律對 促銷 活動開展而言，十分重要的。常見的 促銷 有兩種類型：消費者 促銷 和通路 促銷 ；不同類型的 促銷 有不同的作用、目的、策略和方法。

通路 促銷 的作用及影響

　　一般而言，通路 促銷 的目的、意義在于使通路進貨的意愿及進貨的數量增加，最后帶來消費者購買的增加；通路 促銷 常見的工具及方法是陳列競賽、陳列津貼、刺激購買、短期降價、鋪貨競賽、贈箱或盒、定制 促銷 等。

　　通路 促銷 的作用表現在：

¨ 刺激分銷商及零售商進貨，增進進貨數量，增加庫存。

¨ 鼓勵新的分銷商及零售商進貨，擴大鋪貨率。

¨ 有利于廠家快速出貨，回籠資金。

¨ 提高經銷商推廣新產品的熱情。

¨ 有助于改善陳列。

¨ 透過通路的推力來提高對消費者的銷量

　　例如，開展買十送一（贈箱） 促銷 活動，目的是通過分銷商、次級批發商及直營零售商作用樣 促銷 ，再次通過零售店反應較低消費者售價，增加產品銷量。

通常結果表現為：

﹒ 出廠數量（售出）大增，達到銷售目標；

﹒ 分銷商/批發商/零售商庫存上升；

﹒ 部分零售店反應較低售價；

﹒ 次月銷售低于平均水平；

﹒ 陳列并無明顯改善。

﹒ 在通路 促銷 中,通常還有看不見的影響,表現在:

﹒ 分銷商投資性購買,囤積商品,賺取差價;

﹒ 鋪貨面并未增加,分銷商品只對大客戶作;

﹒ 大零售/次批發也囤積 促銷 品,賺取差價,長期低價出售,價格混亂;

﹒ 小商店購買意愿下降,無法與有 促銷 的商品競爭,再次進貨意愿下降;

﹒ 少數客戶提前購進,導致鋪貨面下降, 促銷 費損失,隔月無正常銷售。

　　一個促俏活動除了起到有利于銷售的作用外，還會對市場的其它方面產生影響，因此對促俏活動進行管理是尤其重要的。

﹒ 消費者 促銷 的作用及影響

　　一般來說，消費者 促銷 活動主要目的在于促進消費者購買及品牌忠誠。常用工具有隨包贈送、打折、特價、組合特價、抽獎、競賽，集包裝兌獎、免用試用、贈品、派送樣品等。

　　主要作用表現在幾個方面：



　　¨ 對新市場而言，有助于刺激需求，培育市場

　　¨ 對新產品而言，有助于促動試用

　　¨ 對現有產品與品牌而言

　　— 使原有顧客擴大購買量

　　— 使原有顧客縮短購買周期

　　— 使原有顧客擴大使用量及頻率

　　— 使原有顧客提前購買

　　— 吸引他牌顧客轉換品牌指名本品牌

　　— 使已購顧客（耐用消費品）更新產品

　　— 拉攏游離顧客購買

　　— 建立顧客的品牌忠誠

　　— 刺激潛在顧客需求，使新的人群加入使用

　　在大多數情況下，短期 促銷 活動，對成熟市場及產品的最大意義不在于刺激與擴大總需求，而在于促進消費者在做品牌決策時提高對本品牌的指名。當然，一個好的 促銷 活動，除了短期提高銷量以外，還應對品牌形象的提升與鞏固具有較大的幫助。



　　例如：開展隨包贈品活動（如買一袋洗衣粉，送一瓶洗潔精）。

　　目的：通過贈品或刺激消費者購買，達到增加銷量，轉換品牌，增加試用或維持忠誠度的目的。通常結果表現為：

　　﹒ 出廠數量（銷量）達目標

　　﹒ 主要零售點達到/超過陳列標準

　　﹒ 分銷商庫存大量增加

　　﹒ 非 促銷 品要求退貨或滯銷

　　﹒ 非 促銷 品價格下跌

　　消費者 促銷 通常還會有看不見的影響，表現在：

　　¨ 分銷商/批發商/零售商，囤積 促銷 品， 促銷 費升高，“三代同堂”現象出現。

　　¨ 小商店沒有拿到 促銷 品，擔心非 促銷 品滯銷要求退貨或換貨。

　　¨ 各級通路將 促銷 品拆開賣，導致價格下滑，未能達到 促銷 目的。

　　¨ 促銷 品過于集中少數店頭，客戶抱怨，促俏數量下降。

　　¨ 促銷 期過后要求退貨，影響新的 促銷 品上市。

　　一個好的 促銷 活動，絕不是一個單純的 促銷 工具運用而已，而是一個系統工程，只有對 促銷 活動的過程進行有效管理，才能達到 促銷 目的。如果忽視某些重要因素或環節，會造成全盤盡輸的后果。

　　促俏成功的策略及法則

　　要使 促銷 活動有效，掌握必要的策略及法則是十分必要的，筆者在多年的 促銷 策劃實踐中，感觸頗深，以下是筆者總結的一些 促銷 成功策略及法則。

　　

　　1. 促銷 活動成功要素

　　a. 目的要明確

　　目的是方向,先要界定一下,開展一個 促銷 活動,要達到什么目的,鼓勵試用?

擴大購買量?促成品牌轉換?刺激新顧客群?擴大鋪貨率?提高品牌/擴大品牌知名度,提升品牌形象？不同的 促銷 目的運用的工具、創意的主題、使用媒體是不同的. 促銷 目的決定 促銷 活動的方向,也決定它的形式,相當重要。

　　b.對象明確

　　界定清楚 促銷 活動向誰開展，他們是本品牌原有顧客，他牌顧客，游離群顧客還是潛在大眾顧客？是購買者、使用者還是決策者？是經銷商、零售店還是消費者？倒底希望誰采取行動？誰參與關注及評論？不同的 促銷 對象有不同的購買動機，必須區分對待，采取不同的策略，做到有的放矢。

　　c.深入了解 促銷 對象的需求與動機

　　一個 促銷 活動從主題、形式及購買誘因等方面，如果不能滿足消費者的購買動機與消費需求，是很難吸引消費者采取行動。因此，把握消費心態，設計合適的 促銷 形式極為關鍵，弄清楚消費者喜歡什么、關心什么、需求什么、渴求什么，然后去滿足他。

　　d.設計足夠的購買誘因

　　購買誘因，即影響消費者參與 促銷 活動動力的各種因素，包括物質及精神文化方面的，要有足夠的因素打動消費者，消費者才會行動，這要求 促銷 活動具備趣味性，足夠大及足夠多的獎項，好的主題，易于參與等。特別是當消費者在嘗試使用新產品或進行品牌轉換時，他們要承受風險成本，有沒有足夠的吸引因素，讓消費者有理由去采取行動，承擔風險？這一點很關鍵。



　　e.一個好的創意及有號召力的主題

　　 促銷 活動要有足夠吸引力來鼓勵消費者參與，要發展有新意的活動形式，同時有一個好的主題，主題是 促銷 活動的靈魂及旗幟，要讓消費者感到參與 促銷 活動有趣味、好玩、有意義。如果僅僅是某些常規性的優惠及獎勵，消費者不一定會有熱情與興趣參與。研究那些成功 促銷 案例，共同的特點是主題突出、形式新穎活潑。只有這樣，才能從眾多的 促銷 活動中脫穎而出，激發消費者的熱忱。當前 促銷 活動同質化很嚴重，要制造差異，來建立本品牌的個性，從眾多產品與品牌中“跳出來”，發展好創意、好活動形式與有號召力的主題是唯一的辦法。

　　f.合適的時即及周期：

　　選擇 促銷 的時機很重要，因為它會影響 促銷 的效果。有些 促銷 活動必須在旺季開展，有些 促銷 活動必須在淡季開展，同時還要充分考慮競爭對手的舉動。有時避開對手 促銷 的時期，會有更好的效果，有時則應借對手 促銷 活動帶來的機會 促銷 。比如該對手大規模做廣告開展 促銷 活動，將顧客拉到零售店，就會給本品牌帶來機會，可以在零售終端開展一些比對手更有吸引力的優惠活動，借對手之勢來 促銷 ，對手用廣告將人流拉到零售終端，而我們則可以在終端“抓現的”。



　　另外， 促銷 活動開展周期長短也不可忽視，周期太長，消費者沒有緊迫感，不會立即采取行動，周期太短，信息尚未傳達，消費者遠沒有來得及行動，活動就結束了，達不到預期的 促銷 效果。 促銷 活動周期短則一兩周，長則1—2個月，最長不要超過3個月，時間長短具體根據實際情況而定，但在較長的 促銷 活動中，一定要在中間設計一些活動，不斷提醒和激發消費者參與，最后達到高潮，那樣效果才會更好。

　　g.足夠的預算

一個好的 促銷 活動還必需有足夠的預算來支持，否則最好的創意也難以實現目標，因為“巧媳婦難為無米之炊”。

　　 促銷 預算合理的衡量標準是：是否有足夠吸引力的優惠、是否有足夠的 促銷 宣傳費用確保 促銷 信息的有效傳達，是否有足夠費用讓相關部門與力量來配合 促銷 ，不能單純把 促銷 看成一種短期的商業行為，它具有長期的宣傳價值，在費用預算上過于計較利益得失， 促銷 難以達到效果。

　　h.有效的信息傳達

　　 促銷 活動開展以后，有多少人會參加呢？一個重要的影響因素就是有多少人知道，也就是說， 促銷 活動的信息是否有效的傳達到目標對象的身上，再好創意的 促銷 活動，目標消費者不知道，一切努力都會白費。觀察那些 促銷 活動中的成功與失敗案例，會發現成功的 促銷 活動一定會有足夠的廣告宣傳投入，對各種宣傳形式也整合得比較好，無論大眾媒體，還是終端的宣傳都配合得十分好。相反，失敗案例中有相當一部分有好的創意，但宣傳力度不夠，訊息沒能有效傳達。97年，筆者曾為芳草牙膏策劃過一個很有創意的 促銷 活動，在武漢地區執行失敗了，在廠家所在地合肥卻很成功。后來分析原因，發現信息傳達情況不一樣。失敗的地區就在于沒有足夠的信息傳播?；诖耍P者多次在策劃 促銷 活動時，都十分強調 促銷 訊息傳播的力度，因為參與者的人數多少一定程度受制于宣傳力度。

　　i.其他要求

　　¨ 一個好的 促銷 活動要有充分準備

　　¨ 一個可行的計劃

　　¨ 對每一個環節的系統規劃

　　¨ 良好的配套管理

　　2、通路 促銷 操作的技巧

　　在開展通路 促銷 時，要注意以下要點。

　　¨ 好的 促銷 規劃：多少類型的店數X每店進貨數量=分銷商應進貨的數量

　　— 需要了解分銷網點/可能網點

　　— 需要了解網點的實銷力/回轉速度

　　— 保留適當的安全庫存

　　— 明確告知 促銷 售價/陳列方式（包括第一線人員）

　　例如：筆者曾為芳草洗衣粉主持產品在武漢地區上市時策劃的 促銷 活動，是這么規劃的：

　　在武漢十大批發市場，每一批發市場選3家分銷商，共30家，按25%配送贈品，在上市三個月期間，預計每家客戶平均進貨500件，因此，我們按15000件的規模配備贈品，共2250件。

8000個零售小店，計劃達到80%的鋪貨率，計6400個店。三個月平均每家進貨2件，按20%配送贈品，因此，我們按12800件規模配送贈品2560件。

　　按照以上計劃執行以后，效果十分好。

　　¨ 盡量不對次級批發作店頭 促銷

　　— 交易條件要控制

　　— 保持市場穩定性，不引起價格混亂

　　¨ 市場操作的檢查，并給予相應的獎勵與懲罰

　　— 抽檢

　　— 隨訪

　　3、消費者 促銷 操作的技巧

　?。?） 基本技巧

　　¨ 作好 促銷 目的界定，目的明確事半功倍

　　¨ 作好 促銷 規劃：進何種店X訂貨數量=分銷商應進貨數量

　　¨ 對于 促銷 品拆開賣的商店應應給予告誡或懲罰

　　¨ 促銷 結束后，應要求分銷商將庫存推向市場上。

　　¨ 最好的陳列

　?。?） 不同階段及目的下的工具運用

　　產品 促動試用 重復購買 增加購買量 忠實用戶

　　派送、打折投放 贈送產品、打折 優惠券、大規模 長期用戶優惠、

　　贈送禮品、優惠券 優惠、贈送產品 累積購買

　　如何策劃好的 促銷 活動

　　要策劃好的 促銷 活動方案，要注意運用以下技巧。

　　首先，要有深入的調研策劃 促銷 活動方案，要多了解市場，要了解與研究對手，多到市場第一線跑跑，尋找靈感，多聽聽消費者意見，同時收集與研究一些成功的 促銷 案例，從中激發創意。

　　其次，好的 促銷 活動必須有一個有號召力的主題（理念）這是成敗80%關鍵，各種 促銷 活動與手法大同小異，靠什么差別？靠主題的差異性。以前一些企業搞 促銷 活動大多是以價格及大獎吸引顧客，搞多了，人們不感興趣，也不再相信了。獎項的設計因為法律限制，也不會有太誘人的金額。健力寶做了好幾年的幾千萬大酬賓，以獎額吸引人，效果并不佳。因此，發展一個好主題，來激發人們參與熱情大為重要，好的主題，就是一面旗幟，引發消費者熱烈響應，追者云集。

　　■ 主題設計的基本原則：

　　¨ 趣味性，要消費者感到有趣而參與，而非是獎品吸引

　　¨ 新穎性，是基于同行沒有做過的

　　¨ 熱點性，與社會熱點問題相聯，引人注目

　　¨ 文化內涵及品味，體現民族及地方文化特質及個性，耐人尋味

　　¨ 符合大眾心理，接近大眾心理需求，關注消費動機，讓消費者有親切感，使活動有親和力

　　¨ 突發性，活動主題帶有偶然性，突然性，讓消費者感到意外，受到震憾

　　¨ 深刻性，不要追求表面現象，嘩眾取寵，要有深度發掘，整個主題要深 入提煉

　　¨ 原創性，不可簡單模仿他人的 促銷 活動

　　■ 可以與主題相聯的事物，

　　如：

　　¨ 情感：愛情、親情、友情、社會同情心、愛心、好勝心

　　¨ 生命與健康

　　¨ 人生幸福

　　¨ 時尚性

　　¨ 國家、國際大事

　　¨ 美麗浪漫

　　¨ 社會熱點事件

　　¨ 自我表現欲

　　¨ 靈魂深處的某種渴望

　　¨ 社會道德風尚

　　¨ 其他

　　以上事件提煉出的主題，都會引起人們關注、討論及評論，好的 促銷 活動除了吸引人們參與行動外，更重要的是要通過好的主題吸引人們關注、討論，形成熱點話題，達到人際口啤傳播的宣傳作用。

　　n 確定主題最重要準則：

　　主題要與品牌形象及個性相符，能對品牌形象提升與鞏固，并賦與品牌以深刻的文化內涵，達到長期積累品牌價值的目的。

　　確定 促銷 主題時，最好能用一句話表達，如：

　　“可口可樂紅色真好玩”、“格力真心傾聽上帝的聲音”、“浪漫又健康，參加好時光”、“全球通好運99”、“飄柔之星大閃耀”、“歡樂的童年，清新的芳草”、“盡享尊貴在香江”等。

　　一些著名企業的成功 促銷 活動主題，一定十分注意與品牌個性相關聯。

　　第三，購買誘因與獎品（優惠）的設計技巧

　　¨ 與主題一致性

　　設計獎品或優惠要與活動主題一致，同時獎品的形式要能體現鞏固 促銷 主題，如突出浪漫主題，獎品一定要與浪漫相聯，突出健康主題，獎品要與健康相關。

　　¨ 獨特性及排他性，稀有性

　　要與別人不一樣，最好是消費者平時花錢買不到的東西，如參與某種特殊團隊活動，特制有紀念意義的獎品等。

　　¨ 符合大眾心理

　　是目標顧客所喜歡的東西

　　¨ 有足夠的吸引力

　　足夠的價值，同時有足夠的優惠及獎勵數量，要根據 促銷 活動目的及對象來確定購買誘因。

　　例如：筆者曾為一家客戶策劃的與“浪漫”相關的 促銷 活動，其購買誘因是這樣設計的：

　　普惠：贈一張價值30元愛情故事片電影票一張（實際成本僅6元）

　　抽獎：一等獎 8名 價值5000元情侶好時光之旅

　　二等獎 15名 價值2000元家庭影院一套

　　三等獎 20名 價值1000元情侶手表一對

　　四等獎 100名 價值150元獎品

　　以上設計一方面考慮到優惠幅度及覆蓋面，另一方面圍繞主題設獎，提升主題。事后表明，效果頗佳。

　　第四、策劃設計 促銷 活動時，一定要易于操作

　　參與條件不要太多，如消費者參與程序太復雜，因為麻煩會阻礙很多人參加，影響 促銷 效果，執行太復雜，會導致 促銷 組織管理失控。

　　如筆者在策劃“格力真心傾聽”個案時，考慮到消費者參與的方便及擴大參與人群，我們設計參加辦法時，沒有限制于格力用戶，同時，參與者提意見時不要求字數（一個字、一句話均可），不限內容，幾個方面都可以，也不一定限于對格力空調的意見，對其他品牌的意見也可。這樣參與條件很寬松，難度也不大，結果參與人群特別多，達到很好的 促銷 宣傳效果。

　　隨著經濟發展，市場競爭的進一步加劇， 促銷 活動會越來越多，對企業也越來越重要，正確認識 促銷 ，把握 促銷 活動的一些成功策略及規律，會有助于你的企業創造 促銷 奇跡，你準備好了嗎？

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本文來源： 促銷成功策略及策劃實務技巧