一個 門店 用管理來提升，書面上都講得過去，但實際操作上，往往是少數人成為贏家，K認為 門店 管理涉及到產品、推廣、促銷、多店運營和團隊的方方面面。K說， 門店 的核心在于店員，店員要站在老板的角度來運營 門店 ，老板要站在員工的角度上來經營 門店 ，這中間環節就是人性化無素的植入，把老板與員工的對立接通。
K從2007年下半年開始，經過4年多的艱苦創業、守業到如今，回顧艱難的創業路，追溯艱辛的奮斗歷程，真是別有一番滋味在心頭。起初當地的鞋業品牌有20多家大大小小的專賣店，競爭非常的激烈，可以說是藏龍臥虎。2007年9月中旬K的R一店開業，因為R是當地市場的后來者，開業沒多久，K就有點灰心，上級領導幾番告訴K要用管理和服務搶市場速度，激勵K如何從最后一名到前二名，甚至第一。今天K的多店成功，K為他今天的收獲總結出三個關鍵詞：形象，管理，服務。
要發展，必須加強管理，下面我們來回放一下K的一些管理花絮：
K成功的核心要素還是歸功于在管理方面的“細致務實”和服務的“精益求精”：
1、多店的庫存報單共享，創造性用對講機進行貨品的調配，快速調貨爭取的更多的客源；
2、根據員工性格，發現每位員工的長處，量才適用，各盡其能；
3、除了底薪、銷售提成之外，K對員工實施獎金激勵制，平時團隊聚餐不說，每年還有讓員工郊游，為平時的工作釋壓，其中“大家來找茬”的游戲成功地把員工的心團結在一起，增強了凝聚力；
4、用積分制度和優秀服務把顧客培養成店鋪的“代言人”，帶來一批新顧客，實現了老顧客的重復購買；
5、促銷搶先造勢但不玩噱頭，通過促銷樹立并提升品牌形象，提升品牌知名度與美譽度，賦予顧客真正的方便與實惠；
6、用“溫馨提示貼”，時時提醒顧客注意一些事項，營造安全快樂的購買氛圍；
7、K經常閱讀知名鞋業媒體的優秀文章，瀏覽一些知名鞋業網站的鞋業信息，還自費去異地學習同仁的一些先進操作經驗，讓員工共享。K從不放棄對員工的帶練，只要有機會就把店長帶到分公司去培訓；
8、注重店鋪形象，R的二店就是拐角店，占領了當地商圈搶眼地段和形象的的至高點，只有這樣，我們才有機會去服務，去趕超，征服對手！
9、跳出 門店 管理 門店 ，K善于經營人脈關系，恰到好處地積累在當地的社會資源，并用心去管理好自己與這些資源的對接工作。
在今天的鞋業競爭中，有人說，不促不銷，但K很少搞大型的活動，不搞活動，銷售業績和客單價也是當地領先，這說明管理做好了，業績就會爆發，反之，那些靠打理生存的店鋪，促銷月月搞，年年搞，好象業績也沒有出頭之日，下面就以K五月底的一個促銷案例來闡述：
活動時間：2012年5月26日開始（注：由于客人的大量涌進，在25號下午3點就被迫開始了活動。）
活動主題：二店裝修升級，全場清倉酬賓。
促銷目的：集聚品牌人氣，降低所有店（一店、二店和三店）的庫存。
員工排班方式：二店原有員工不變（4個），都上全天班，其他兩店員工利用休息的時間輪流到二店幫忙。（算加班工資，一天50元，另加算個人提成）
活動商品：商品的價位定為80元起，特惠商品沒有超過四個價位，方便顧客通選。
活動業績總結：開始兩天半，光二店就營業額超過了15萬元，一店和三店的聯動，轟動整個縣城，接下來的一個星期銷量呈穩步有序地下滑，本次活動，加強了客情，及時有效地減少了多店的庫存，為高庫存讓路，為老店新裝打下了有利的基礎。
案例分析：
活動期間，K的員工嗓子很多嘶啞了，K的員工愿意這樣投入，因為他們是管理團隊中的一員?；顒酉聛?，大家確實很累，不得不從其它 門店 抽調兵力，光上游分公司就派了一名市場經理和一名督導援助，活動火爆期間，幾個知名品牌的老板或員工在店門口看了很多次，甚至有個品牌的員工跑到店里來看?？梢娀顒拥年P注度已經成功了。
其實這次活動R并沒有特別地大搞，K并沒有發DM傳單或者群發短信，現場人流量已是擁擠不通，競爭對手搞活動大力宣傳都沒有這里的人氣旺，甚至有不少顧客現場問或打電話過來咨詢，“R是不是不做了？”這樣一傳十，十傳百的，人相擁而來，人氣就是品牌。
耀眼醒目的“熱銷XX，領冠全城”在活動之前就已張貼在R二店的門柱之上，一切都在K的意料之中。
筆者認為，對手們輸在了跟隨，涼鞋特賣，商家大多選擇在七月份，K的這次速度為先，給對手以巨大的挫擊，他們接著再搞，情形沒有這么好了，領先一步，弄得競爭對手站在旁邊發呆地看，甚至跑到店里來看個究竟，這是管理團隊的功勞，更重要的是這是四年來K辛苦積累的管理優勢，團隊的基礎好，這個因素就更難復制了。
顧客有“是不是不做了”的這個疑問是非常正常的，不奇怪，現場活動的促銷語沒有一句是虛的，做的活動是正常的 門店 升級促銷，沒有顧客的上述這個疑問，會有這么多的人氣嗎，進店了就是機會，再解釋，又有什么，抓到就是得到，解釋只是口勞，鞋子換成鈔票才是硬道理。
“粗人看熱鬧，內行看門道。”總的來說，是K創造的基礎好，四年的管理硬功夫，才有今天的一定效果，量是出來了，但必須要注意后續的售后服務。在活動有序進行的過程中，筆者專程打了電話，提醒下一步的重中之重是做好售后服務。同時筆者也希望K在2012年度，在通路資源的共享下，再接再厲，開出四店甚至是五店，再創新高，實現管理晉級和業績晉級。
K從2007年下半年開始，經過4年多的艱苦創業、守業到如今，回顧艱難的創業路，追溯艱辛的奮斗歷程，真是別有一番滋味在心頭。起初當地的鞋業品牌有20多家大大小小的專賣店，競爭非常的激烈，可以說是藏龍臥虎。2007年9月中旬K的R一店開業，因為R是當地市場的后來者，開業沒多久，K就有點灰心，上級領導幾番告訴K要用管理和服務搶市場速度，激勵K如何從最后一名到前二名，甚至第一。今天K的多店成功，K為他今天的收獲總結出三個關鍵詞：形象，管理，服務。
要發展，必須加強管理，下面我們來回放一下K的一些管理花絮：
K成功的核心要素還是歸功于在管理方面的“細致務實”和服務的“精益求精”：
1、多店的庫存報單共享，創造性用對講機進行貨品的調配，快速調貨爭取的更多的客源；
2、根據員工性格，發現每位員工的長處，量才適用，各盡其能；
3、除了底薪、銷售提成之外，K對員工實施獎金激勵制，平時團隊聚餐不說，每年還有讓員工郊游，為平時的工作釋壓，其中“大家來找茬”的游戲成功地把員工的心團結在一起，增強了凝聚力；
4、用積分制度和優秀服務把顧客培養成店鋪的“代言人”，帶來一批新顧客，實現了老顧客的重復購買；
5、促銷搶先造勢但不玩噱頭，通過促銷樹立并提升品牌形象，提升品牌知名度與美譽度，賦予顧客真正的方便與實惠；
6、用“溫馨提示貼”，時時提醒顧客注意一些事項，營造安全快樂的購買氛圍；
7、K經常閱讀知名鞋業媒體的優秀文章，瀏覽一些知名鞋業網站的鞋業信息，還自費去異地學習同仁的一些先進操作經驗，讓員工共享。K從不放棄對員工的帶練，只要有機會就把店長帶到分公司去培訓；
8、注重店鋪形象，R的二店就是拐角店，占領了當地商圈搶眼地段和形象的的至高點，只有這樣，我們才有機會去服務，去趕超，征服對手！
9、跳出 門店 管理 門店 ，K善于經營人脈關系，恰到好處地積累在當地的社會資源，并用心去管理好自己與這些資源的對接工作。
在今天的鞋業競爭中，有人說，不促不銷，但K很少搞大型的活動，不搞活動，銷售業績和客單價也是當地領先，這說明管理做好了，業績就會爆發，反之，那些靠打理生存的店鋪，促銷月月搞，年年搞，好象業績也沒有出頭之日，下面就以K五月底的一個促銷案例來闡述：
活動時間：2012年5月26日開始（注：由于客人的大量涌進，在25號下午3點就被迫開始了活動。）
活動主題：二店裝修升級，全場清倉酬賓。
促銷目的：集聚品牌人氣，降低所有店（一店、二店和三店）的庫存。
員工排班方式：二店原有員工不變（4個），都上全天班，其他兩店員工利用休息的時間輪流到二店幫忙。（算加班工資，一天50元，另加算個人提成）
活動商品：商品的價位定為80元起，特惠商品沒有超過四個價位，方便顧客通選。
活動業績總結：開始兩天半，光二店就營業額超過了15萬元，一店和三店的聯動，轟動整個縣城，接下來的一個星期銷量呈穩步有序地下滑，本次活動，加強了客情，及時有效地減少了多店的庫存，為高庫存讓路，為老店新裝打下了有利的基礎。
案例分析：
活動期間，K的員工嗓子很多嘶啞了，K的員工愿意這樣投入，因為他們是管理團隊中的一員?；顒酉聛?，大家確實很累，不得不從其它 門店 抽調兵力，光上游分公司就派了一名市場經理和一名督導援助，活動火爆期間，幾個知名品牌的老板或員工在店門口看了很多次，甚至有個品牌的員工跑到店里來看?？梢娀顒拥年P注度已經成功了。
其實這次活動R并沒有特別地大搞，K并沒有發DM傳單或者群發短信，現場人流量已是擁擠不通，競爭對手搞活動大力宣傳都沒有這里的人氣旺，甚至有不少顧客現場問或打電話過來咨詢，“R是不是不做了？”這樣一傳十，十傳百的，人相擁而來，人氣就是品牌。
耀眼醒目的“熱銷XX，領冠全城”在活動之前就已張貼在R二店的門柱之上，一切都在K的意料之中。
筆者認為，對手們輸在了跟隨，涼鞋特賣，商家大多選擇在七月份，K的這次速度為先，給對手以巨大的挫擊，他們接著再搞，情形沒有這么好了，領先一步，弄得競爭對手站在旁邊發呆地看，甚至跑到店里來看個究竟，這是管理團隊的功勞，更重要的是這是四年來K辛苦積累的管理優勢，團隊的基礎好，這個因素就更難復制了。
顧客有“是不是不做了”的這個疑問是非常正常的，不奇怪，現場活動的促銷語沒有一句是虛的，做的活動是正常的 門店 升級促銷，沒有顧客的上述這個疑問，會有這么多的人氣嗎，進店了就是機會，再解釋，又有什么，抓到就是得到，解釋只是口勞，鞋子換成鈔票才是硬道理。
“粗人看熱鬧，內行看門道。”總的來說，是K創造的基礎好，四年的管理硬功夫，才有今天的一定效果，量是出來了，但必須要注意后續的售后服務。在活動有序進行的過程中，筆者專程打了電話，提醒下一步的重中之重是做好售后服務。同時筆者也希望K在2012年度，在通路資源的共享下，再接再厲，開出四店甚至是五店，再創新高，實現管理晉級和業績晉級。
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本文來源： 店鋪營銷：管理強則門店強
