“線下的提貨點全部顯示在裝修中，在線客服不能使用，客服電話也沒人接。”6月30日，有 生鮮電商 許鮮的會員用戶向《證券日報》記者反映購物出現障礙，懷疑許鮮出現重要經營問題。而在此之前，業界也有消息稱：許鮮倒閉。
對于外界流傳公司倒閉的消息，有不愿具名的許鮮方面人士對《證券日報》記者介紹，“現在公司還沒有正式的對外做出任何解釋和信息發布，但現在生產庫房的工作人員已經全部遣散，并關閉了所有線上線下的銷售通道。許鮮如果不出現現在的情況，過些日子就是3周歲的生日。”
一線員工希望企業自救
根據官網介紹，許鮮是國內領先的鮮食預售平臺，用戶通過提前預定，即可于次日到店提取新鮮水果、當日生產的鮮食或等待配送上門。許鮮發展不到兩年，已在北京、上海、武漢、杭州四個城市，擁有超過300家直營及聯營門店，注冊用戶已超過150萬。
不過， 生鮮電商 的發展，在最近一年多的時間里并不像之前那樣順暢。上述許鮮會員用戶向《證券日報》記者提供的截圖顯示，目前許鮮的線下門店皆顯示“在裝修中”。而記者在許鮮官網中嘗試注冊用戶，但始終收不到注冊需要的驗證碼，撥打公司客服電話也未能接通。
有不愿具名的許鮮方面人士對《證券日報》記者介紹，“現在得到高層回復的信息是，會有專人處理后期（會員）維護的事情，”而對于造成許鮮當下這種狀況的原因，“對內告知的原因是融資失敗，沒有合作成功。”
該人士稱，公司的經營狀況其實之前早有預警，“春節的時候提前放假,到復工將近有一個半月，自去年春節放假后開工至今，因放假時間過長，造成客戶流失，銷售量一直在下降。復工后沒有去重視新客戶的開發和老客戶的維護，也沒有做任何有效的市場宣傳和活動。用戶習慣肯定會改變的。其實出現這種情況，如果關注一下銷售量還是能發現預警的。”
對于當下許鮮的經營狀況，上述人士對記者表示，庫房生產的員工是自愿離職，其他部門正常運營。“一線的工作人員并沒有在許鮮最困難的時候落井下石，大家都希望它能夠重新站起來。如果能夠自救成功，就不是活過來的問題了，而是變革。許鮮發展的步伐不算大，針對現有的市場規劃還是很好的。”
生鮮電商 燒錢難繼
據《證券日報》記者的觀察，今年以來， 生鮮電商 調整戰略的意圖十分明顯，有企業稱經營定位已不再是“ 生鮮電商 ”。
不過，有業內人士在和記者交流時也建議，“行業扎堆之風盛行，合理利用資源進行合作也不失為一條路子，例如，許多 生鮮電商 選擇搭建線下門店，這需要資本的支持，如果可以，也建議 生鮮電商 選擇成熟的線下企業合作。”
和 生鮮電商 平臺頻繁出現融資難問題相對應的是，線下業態近來頗受關注。日前，受商務部流通發展司委托，中國連鎖經營協會組織編制了“中國便利店景氣指數”。2017年第一季度便利店行業總體景氣指數為72.2，高于榮枯線22.2，體現出便利店從業者在2017年開年之局，對便利店行業的發展趨勢保持較為樂觀的態度?？v觀2016年，中國便利店行業的門店總數同比增長9%，銷售規模同比增長13%，門店數量與銷售規模保持著較高的增長速度。而從總體情況看，2016年便利店業態的發展明顯好于其他業態，全年呈現高開高走態勢， 隨著消費者對于便利的偏好和對價格的敏感度降低，便利店正迎來良好的發展契機，經營項目和服務內容也逐漸擴充和完善。隨著大型門店的飽和，傳統大賣場遇到增長瓶頸，業態小型化已經成為一種新的發展趨勢，國內資本同時也逐漸將目光投向便利店業態和社區型超市。
另外，隨著線上獲客成本逐年上升，電商的人口紅利在逐漸消失，其對線下零售的沖擊也在逐步減弱，“新零售”概念的提出加快了線上與線下企業的融合。不過，對于許鮮在“自救的過程中是否會選擇和其他企業合并，這是高層考慮決策的事情”，上述人士對記者介紹。
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本文來源： 生鮮電商面臨洗牌 許鮮線上線下銷售通道關閉
