9月23日，以“打造 零售O2O 與全渠道落地方案，共促實體新發展”為主題的第二屆“聯想”中國商業O2O信息與數據高峰論壇（暨零售CIO俱樂部會員大會）在京圓滿落幕，此次論壇由連接實體零售全渠道與O2O數據生態圈交流與合作平臺——中國零售CIO俱樂部發起，中國電子商會商業信息化專委會共同主辦，北京樹誠文化傳媒有限公司承辦。大咖云集，精彩紛呈，整個論壇的分享內容代表了國內實體零售領先的探索實踐和思考。
大會云集了王府井集團、三胞集團、步步高、友阿、大商集團、朝陽大悅城、翠微、印力、青島利群、貴州星力、海信廣場、上品折扣、信譽樓、味多美、好鄰居、果多美、森馬、煌上煌、依戀、德威治、盒馬鮮生、藍色港灣、華冠、成都伊藤洋華堂等百余家零售企業、連鎖企業、商業地產、購物中心、品牌商企業、餐飲企業的CEO、CIO、全渠道、O2O高管，以及電商平臺、支付機構、互聯網企業、軟硬件廠商、系統集成商、服務商等各大領域的佼佼者近400位嘉賓于一堂，一方面交流企業O2O的最新實施情況和存在的問題與困惑，共同碰撞解決之道，另一方面，匯聚最新及經過驗證的創新技術與產品，形成適合不同業態的解決方案體系，以更加市場化的運作方式推進行業發展。
聯想集團作為本次大會的冠名單位全新亮相，客來樂、旺POS、海鼎、昂捷、容易網、漢朔、微肯、越暢通、方聯世紀、功典等優秀IT企業參加了本次活動，展示了O2O落地解決方案中涉及的云平臺、連鎖ERP、供應鏈管理、數據分析、智能硬件、會員運營、iBeacon、智能停車等創新技術和產品。
中國零售CIO俱樂部專家顧問團于此次大會召開之際成立。9月22日下午召開專家顧問團會議，專家顧問團部分成員：王府井集團副總裁兼CIO劉長鑫、三胞集團副總裁兼CIO王明遠、步步高副總裁兼CIO彭雄、上品折扣副總裁兼CIO王會娣、利群集團副總裁兼CIO狄同偉及信息部長莊亮、信譽樓總經理張勇及電商部經理劉永利、印力集團CIO海志強、味多美電商總監范志濤、煌上煌O2O營銷總監徐小龍、森馬電商信息主管李志華、翠微CIO金梅、藍色港灣CIO韓明順、藥去哪聯合創始人申紅梅、果多美信息主管牛瑋參加了當天的會議。
會議由中國零售CIO俱樂部及中國電子商會商業信息化專委會秘書長蘇建東主持。她在開幕致辭中談到， 在零售信息化、智能化、互聯網化水平逐日提升的時代，通過協會和俱樂部會員單位間的信息溝通交流、業務合作、資源共享、資本合作等，營造中國商業流通企業規?；?、協同化發展的條件，構建自己的核心資源；廣泛地聯合零售企業、以及國內外相關的IT服務商、技術開發機構、運營商、互聯網科技、互聯網金融等力量，共同促進推動零售智能化、信息化、互聯網化事業的健康發展。
成立零售CIO專家顧問團和智慧零售聯盟，進一步推進行業生態圈建立，分工協作，打造整體解決方案，把創新的行業技術和成功案例通過和用戶實際情況的整合，實現落地應用；同時成立商業IT服務聯盟，各地培養一批具有用戶服務能力的服務商企業，能夠本地化及時支持用戶的需求，為用戶提供整體解決方案和更有價值的服務。通過用戶、渠道服務商、廠商的三方協同，打造行業的價值鏈聯盟。
王府井集團副總裁兼CIO劉長鑫談到，O2O與全渠道建設要落地、要見效，以獲得公司高層的持續支持，王府井明年要打造一個千萬級移動端流量平臺，尋找和實體店的結合點，支持引流，為門店導流、用流。建立一套運營體系，通過組織機構的調整，建立全渠道事業部，包括市場營銷、技術、電商在內的整體性運營實體，以支持全渠道事業的發展，保障實施效果。CIO面臨轉型，要懂技術和業務的整合、線上線下的結合。CIO與CMO要更好地融合起來。
談到開放共享的互聯網精髓以及利益聯盟合作的意識，要在行業里深入理解和大力提倡。在全渠道建設的過程中，像王府井集團等一些優秀企業都有較大的投入，投入在線上和線下的體系建設，而新技術在不斷變化，建設一套符合零售業的全渠道解決方案對外開放，打破封閉和壁壘，可以實現更多的社會價值。不管是競爭的同行業，還是互補的異業聯盟，從基礎設施諸如云平臺到引流渠道、數據分析模型都可以相互借鑒、共享。
三胞集團副總裁兼CIO王明遠贊同劉總提到的技術平臺資源共享，專家顧問團可以結合成功失敗的經驗帶領技術開發商指導開發，形成品牌，對行業是非常有益的。同時王總提到行業探索的經驗分享很有價值，我們目前的專委會及CIO俱樂部已經邁出了可喜的一步。同時聯盟共享可以找到好的切入點，比如單品管理，結合起來共同影響品牌商的編碼規則，互惠互利，實現共同的利益。上品折扣副總裁兼CIO王會娣非常認同專家顧問團的價值，在技術和業務方面加強交流、互通有無，先行者走過的彎路、踩過的坑后來者可以少走。
信譽樓總經理張勇談到自身的優勢是自營，劣勢是組織框架和技術問題。主要服務三四五線城市，商場到哪，庫存就到哪，95%實現買手制。信譽樓商業模式的發展潛力非常大，信息系統提升的空間也非常大。呼喚O2O的源碼和硬件的技術支持，盼望先行的行業同仁提供幫助與借鑒。
步步高副總裁兼CIO彭雄提到，零售是一個渠道，要體現它的場地價值，我們是不是顧客需要的渠道，對于實體而言店是經營主體，顧客的行為是多渠道的，要了解顧客喜歡哪些渠道，技術的發展使得渠道分化，哪有流量入口，知道用戶在哪里，在合適的時間、地點和場景觸達用戶。另外認知用戶，了解用戶需要什么，這是買手制和自由品牌立足經營本質的優勢所在。
利群集團副總裁兼CIO狄同偉對O2O和實體店的關系定位是服務，而不是銷售，我們的核心任務還是要數字化，做好本質和核心資源：顧客和供應鏈的數字化。目前零售面臨嚴峻的經濟形式不足以支撐以前的盈利模式，受電商沖擊是一方面，員工成本和房租的高昂成本促使大家思考新的盈利模式，并做不一樣的嘗試。打造好會員體系是我們應該做的，從后勤部門轉化為會員公司，激活會員、門店互動、異業聯盟促進精細化運營。CIO一定要跨出去，和業務進行結合，影響老板決策，在可承受的商業模式下，把握好O2O的策略、節奏和控制點。不要因為O2O和電商不切實際的承諾，而影響到線下的信息化建設。另外傳統零售做技術做平臺比較弱，商業模式再好，技術不能支持，效果也不好，模式和技術的匹配很重要。技術環境在變，我們企業要看到哪些可以自己聚焦力量做，哪些可以利用外部資源和力量。舉例來說，SAAS可以解決中小零售企業的很多問題，在國外已經非常成熟，在國內推廣過程中有哪些問題值得我們探討推進。
印力集團CIO海志強、味多美電商總監范志濤、煌上煌O2O負責人徐小龍、森馬電商信息主管李志華、翠微CIO金梅、藍色港灣CIO韓明順、藥去哪聯合創始人申紅梅、果多美信息主管牛瑋對于O2O的定位、方法和思想意識如何在企業當中建立統一，實現價值，希望俱樂部的平臺提供什么樣的幫助和服務進行了碰撞交流。
大會云集了王府井集團、三胞集團、步步高、友阿、大商集團、朝陽大悅城、翠微、印力、青島利群、貴州星力、海信廣場、上品折扣、信譽樓、味多美、好鄰居、果多美、森馬、煌上煌、依戀、德威治、盒馬鮮生、藍色港灣、華冠、成都伊藤洋華堂等百余家零售企業、連鎖企業、商業地產、購物中心、品牌商企業、餐飲企業的CEO、CIO、全渠道、O2O高管，以及電商平臺、支付機構、互聯網企業、軟硬件廠商、系統集成商、服務商等各大領域的佼佼者近400位嘉賓于一堂，一方面交流企業O2O的最新實施情況和存在的問題與困惑，共同碰撞解決之道，另一方面，匯聚最新及經過驗證的創新技術與產品，形成適合不同業態的解決方案體系，以更加市場化的運作方式推進行業發展。
聯想集團作為本次大會的冠名單位全新亮相，客來樂、旺POS、海鼎、昂捷、容易網、漢朔、微肯、越暢通、方聯世紀、功典等優秀IT企業參加了本次活動，展示了O2O落地解決方案中涉及的云平臺、連鎖ERP、供應鏈管理、數據分析、智能硬件、會員運營、iBeacon、智能停車等創新技術和產品。
中國零售CIO俱樂部專家顧問團于此次大會召開之際成立。9月22日下午召開專家顧問團會議，專家顧問團部分成員：王府井集團副總裁兼CIO劉長鑫、三胞集團副總裁兼CIO王明遠、步步高副總裁兼CIO彭雄、上品折扣副總裁兼CIO王會娣、利群集團副總裁兼CIO狄同偉及信息部長莊亮、信譽樓總經理張勇及電商部經理劉永利、印力集團CIO海志強、味多美電商總監范志濤、煌上煌O2O營銷總監徐小龍、森馬電商信息主管李志華、翠微CIO金梅、藍色港灣CIO韓明順、藥去哪聯合創始人申紅梅、果多美信息主管牛瑋參加了當天的會議。
會議由中國零售CIO俱樂部及中國電子商會商業信息化專委會秘書長蘇建東主持。她在開幕致辭中談到， 在零售信息化、智能化、互聯網化水平逐日提升的時代，通過協會和俱樂部會員單位間的信息溝通交流、業務合作、資源共享、資本合作等，營造中國商業流通企業規?；?、協同化發展的條件，構建自己的核心資源；廣泛地聯合零售企業、以及國內外相關的IT服務商、技術開發機構、運營商、互聯網科技、互聯網金融等力量，共同促進推動零售智能化、信息化、互聯網化事業的健康發展。
成立零售CIO專家顧問團和智慧零售聯盟，進一步推進行業生態圈建立，分工協作，打造整體解決方案，把創新的行業技術和成功案例通過和用戶實際情況的整合，實現落地應用；同時成立商業IT服務聯盟，各地培養一批具有用戶服務能力的服務商企業，能夠本地化及時支持用戶的需求，為用戶提供整體解決方案和更有價值的服務。通過用戶、渠道服務商、廠商的三方協同，打造行業的價值鏈聯盟。
王府井集團副總裁兼CIO劉長鑫談到，O2O與全渠道建設要落地、要見效，以獲得公司高層的持續支持，王府井明年要打造一個千萬級移動端流量平臺，尋找和實體店的結合點，支持引流，為門店導流、用流。建立一套運營體系，通過組織機構的調整，建立全渠道事業部，包括市場營銷、技術、電商在內的整體性運營實體，以支持全渠道事業的發展，保障實施效果。CIO面臨轉型，要懂技術和業務的整合、線上線下的結合。CIO與CMO要更好地融合起來。
談到開放共享的互聯網精髓以及利益聯盟合作的意識，要在行業里深入理解和大力提倡。在全渠道建設的過程中，像王府井集團等一些優秀企業都有較大的投入，投入在線上和線下的體系建設，而新技術在不斷變化，建設一套符合零售業的全渠道解決方案對外開放，打破封閉和壁壘，可以實現更多的社會價值。不管是競爭的同行業，還是互補的異業聯盟，從基礎設施諸如云平臺到引流渠道、數據分析模型都可以相互借鑒、共享。
三胞集團副總裁兼CIO王明遠贊同劉總提到的技術平臺資源共享，專家顧問團可以結合成功失敗的經驗帶領技術開發商指導開發，形成品牌，對行業是非常有益的。同時王總提到行業探索的經驗分享很有價值，我們目前的專委會及CIO俱樂部已經邁出了可喜的一步。同時聯盟共享可以找到好的切入點，比如單品管理，結合起來共同影響品牌商的編碼規則，互惠互利，實現共同的利益。上品折扣副總裁兼CIO王會娣非常認同專家顧問團的價值，在技術和業務方面加強交流、互通有無，先行者走過的彎路、踩過的坑后來者可以少走。
信譽樓總經理張勇談到自身的優勢是自營，劣勢是組織框架和技術問題。主要服務三四五線城市，商場到哪，庫存就到哪，95%實現買手制。信譽樓商業模式的發展潛力非常大，信息系統提升的空間也非常大。呼喚O2O的源碼和硬件的技術支持，盼望先行的行業同仁提供幫助與借鑒。
步步高副總裁兼CIO彭雄提到，零售是一個渠道，要體現它的場地價值，我們是不是顧客需要的渠道，對于實體而言店是經營主體，顧客的行為是多渠道的，要了解顧客喜歡哪些渠道，技術的發展使得渠道分化，哪有流量入口，知道用戶在哪里，在合適的時間、地點和場景觸達用戶。另外認知用戶，了解用戶需要什么，這是買手制和自由品牌立足經營本質的優勢所在。
利群集團副總裁兼CIO狄同偉對O2O和實體店的關系定位是服務，而不是銷售，我們的核心任務還是要數字化，做好本質和核心資源：顧客和供應鏈的數字化。目前零售面臨嚴峻的經濟形式不足以支撐以前的盈利模式，受電商沖擊是一方面，員工成本和房租的高昂成本促使大家思考新的盈利模式，并做不一樣的嘗試。打造好會員體系是我們應該做的，從后勤部門轉化為會員公司，激活會員、門店互動、異業聯盟促進精細化運營。CIO一定要跨出去，和業務進行結合，影響老板決策，在可承受的商業模式下，把握好O2O的策略、節奏和控制點。不要因為O2O和電商不切實際的承諾，而影響到線下的信息化建設。另外傳統零售做技術做平臺比較弱，商業模式再好，技術不能支持，效果也不好，模式和技術的匹配很重要。技術環境在變，我們企業要看到哪些可以自己聚焦力量做，哪些可以利用外部資源和力量。舉例來說，SAAS可以解決中小零售企業的很多問題，在國外已經非常成熟，在國內推廣過程中有哪些問題值得我們探討推進。
印力集團CIO海志強、味多美電商總監范志濤、煌上煌O2O負責人徐小龍、森馬電商信息主管李志華、翠微CIO金梅、藍色港灣CIO韓明順、藥去哪聯合創始人申紅梅、果多美信息主管牛瑋對于O2O的定位、方法和思想意識如何在企業當中建立統一，實現價值，希望俱樂部的平臺提供什么樣的幫助和服務進行了碰撞交流。
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本文來源： 打造零售O2O與全渠道落地方案，共促實體新發展
