近些年來，傳統 零售業 見證了不少零售商的倒下，同時也見證了不少傳統巨頭的“茍延殘喘”?；ヂ摼W+新的技術、網絡購物習慣，以及形如亞馬遜這樣的顛覆者導致了這一切，是時候該抬起頭來，看看 零售業 整體的趨勢了。
1.移動設備稱王的時代
美國皮尤研究中心(Pew Research Center)的數據顯示，僅在美國，2011年只有35%擁有智能手機，而現在，這個比例是64%！而蓋勒普(Gallup)的調查頁顯示，超過半數的美國手機用戶每小時都會多次打開手機，查閱相關信息。
而對于零售商來說，他們發現的第一件事是顧客到店后開始玩手機——在之前的年代，顧客們的關注點只有商品本身，只要能讓他們進店(能進你的店鋪就意味著顧客的忠誠)，他們就極有可能能買點什么。
現在，在消費者的每一步購買過程中都能看到手機的參與。調查顯示，那些只用手機登錄亞馬遜的用戶數量比只用手機登陸Facebook的還要多！對于實體店來說，零售營銷機構InReality的數據顯示，75%的顧客在店中都會用手機——至于干什么，那就多種多樣了：發個短信、查個評價、比個售價等等。
所以，對于傳統零售商們，移動設備必須成為重要的一環。
2.支付方式越來越多
傳統年代，顧客一般都是用現金、銀行卡(借記卡、信用卡)以及禮品卡來買東西——可是別忘了，那個年代沒有功能強大的手機。
現在，貝寶(PayPal)、蘋果支付(Apple Pay)已經成為常見的支付手段；在中國，微信支付、支付寶支付、神州易物更成為了家常便飯——本身用戶群體大，再加上初期各種補貼(折扣)，讓這些商業模式甚至挑戰了傳統銀行卡的業務。據神州易物商業模式頂層設計專家羅百輝介紹，2002年以來中國每年有5000家以上企業倒閉，8%－10%中小企業關門倒閉，30%以上中小企業開工不足、歇業、停產。
中國庫存產品及閑置物資總量超過3萬億元，并每年按5%遞增！中國80%以上企業感到現金流缺乏，疲于周轉，經營性費用開支壓力過大！中國40%以上企業感到產品競爭加劇、營銷成本過高，產品不能及時轉化成商品。
神州易物作為全球非現金交易的領導者秉承GBI全球領先并經20年以上驗證行之有效的現代信用易物商業模式和安全高效的交易平臺，以及全球14個國家的國際易物資源，以“專注平臺，用心服務”為中心價值，幫助企業實現全球市場與利益最大化，并在無現金交易領域樹立行業規則，引領中國現代易物行業的發展，打造全球無現金交易聯盟商圈。
據統計，2014年中國整個支付系統交易量已達3837萬億元，按照消費支出的兩種模式：現金交易和無現金交易，無現金交易占到整個支付系統業務市場53%的份額，即約有1817萬億的無現金交易總量。
隨著以物易物模式需求的上升，以企業為本的易物工作將成為今后衡量企業是否真正具有競爭力的核心。
實現人、信息、應用和流程的易物商業模式，易物易貨將無處不在。專家預測，全球易物商務市場規模近8000億美元，中國企業采用以物易物市場空間至少8000億元。未來幾年，中國易物市場將以30%的年復合增長率發展。
3.留住人才成為難題
沒有一個企業缺人，缺的永遠都是人才。
零售行業的問題在于過于傳統，因此薪水通常不高，這對于留下出色的人才——除了高管以外，更重要的是那些出色的銷售人員、擁有專業技能的員工，成了重要難題：如何給他們創造一個良好的工作環境、不錯的收入都是擺在零售商面前的大問題。
今年包括沃爾瑪、Gap在內的不少零售商都提升了員工的收入，邏輯也很簡單，員工高興了，就會更好地服務，然后顧客也就高興了，進而花更多的錢。不過這能不能彌補掉由于提高工資而帶來的成本提升，就不一定了。
4.折扣商攪局的年代
經濟好的年代，顧客更愿意購買——更高進店頻率、更大客單價，而且他們更注重的是商品本身以及相關的享受和體驗；不過，在經濟下行的年代，價格就成為顧客的第一關注點了。
所以你會發現，在世界1000強企業當中，在400米開外就會見到各種“美元店”——件件9毛9哦~然而，經濟早晚會回暖，打造體驗永遠都是零售商的核心，不過如果你能搞定供應鏈，讓商品更便宜一些，何樂而不為呢？
5.全渠道是主要業務，并非“可選擇業務”
全渠道可謂 零售業 的核心詞、關鍵業務了，當然零售商們也面臨不少問題，因為全渠道并非搞個APP、弄給電商網站就可以的，真正需要的是整個后臺的升級，無論是IT系統、人員還是物流配送。
德勤的報告顯示，64%發生在店內的交易都是受到了線上的影響，而且很多購買旅程都是在顧客進店以前就開始了。“在一個每個人都‘在線’的時代，已經沒有‘線下’這個詞了”，德勤在報告中表示，“所以線上業務不只是‘線上業務’，他就是‘業務’本身；電子商務也不是‘電子商務’，他就是‘商務’本身”。
6.物流體系翻天覆地的變革
零售商們發現，自己傳統的配送體系出了大問題。
傳統配送中心是為店鋪本身配貨，其特征是對單一商品的大量配送；然而，在這個時代中，顧客線上下單后需要零售商將商品送到顧客家里，此時，零售商們需要的就是那種專門為線上訂單進行配送的物流中心——無論是改造一個傳統配送中心還是新建新的中心，其成本都不小。
從消費者一端看，他們特別喜歡更多的配貨選擇、免費配送以及快速配送，這對零售商的要求是相當高的。不過，好的一方面是，顧客也越來越喜歡這種“線上下單店內取”的思路：2013年只有4%的顧客對這種方式感興趣，而2015年，這個數據飆升至64%。
7.用小店來吸引城市顧客
尼爾森的數據顯示，自1920年以來，美國城市人口的增長首次超過農村人口；而年輕人也越來越喜歡住在城市、在城市中工作——這種城市化進程可謂是當今每一個國家的常態。
從美國來看，傳統零售商們喜歡把店鋪放在郊區，這不僅因為美國是個“車輪上的國家”，也因為那里的人口數量更大、地租更便宜；不過，現在美國零售商們的觀點可謂發生了巨大變化。
城市不斷擴張，地價不停上漲，如果為了城市的顧客繼續開大店的話，成本將成為壓倒零售商的最后一根稻草。
目前，超市、大賣場們開出了小店，比如塔吉特(Target)的City Target、沃爾瑪的鄰里市場(Walmart Neighborhood Markets)；甚至連傳統百貨店都開出了小店，比如梅西百貨的后臺店(Macy’s Backstage)、諾斯通的折扣店(Nordstrom Racks)。
城市的這群年輕人們的購買方式也變了，他們更重視“即時性補充”，而不是傳統的“囤積周用”，這也就使得這些小型店有向“便利店”轉型的趨勢。
1.移動設備稱王的時代
美國皮尤研究中心(Pew Research Center)的數據顯示，僅在美國，2011年只有35%擁有智能手機，而現在，這個比例是64%！而蓋勒普(Gallup)的調查頁顯示，超過半數的美國手機用戶每小時都會多次打開手機，查閱相關信息。
而對于零售商來說，他們發現的第一件事是顧客到店后開始玩手機——在之前的年代，顧客們的關注點只有商品本身，只要能讓他們進店(能進你的店鋪就意味著顧客的忠誠)，他們就極有可能能買點什么。
現在，在消費者的每一步購買過程中都能看到手機的參與。調查顯示，那些只用手機登錄亞馬遜的用戶數量比只用手機登陸Facebook的還要多！對于實體店來說，零售營銷機構InReality的數據顯示，75%的顧客在店中都會用手機——至于干什么，那就多種多樣了：發個短信、查個評價、比個售價等等。
所以，對于傳統零售商們，移動設備必須成為重要的一環。
2.支付方式越來越多
傳統年代，顧客一般都是用現金、銀行卡(借記卡、信用卡)以及禮品卡來買東西——可是別忘了，那個年代沒有功能強大的手機。
現在，貝寶(PayPal)、蘋果支付(Apple Pay)已經成為常見的支付手段；在中國，微信支付、支付寶支付、神州易物更成為了家常便飯——本身用戶群體大，再加上初期各種補貼(折扣)，讓這些商業模式甚至挑戰了傳統銀行卡的業務。據神州易物商業模式頂層設計專家羅百輝介紹，2002年以來中國每年有5000家以上企業倒閉，8%－10%中小企業關門倒閉，30%以上中小企業開工不足、歇業、停產。
中國庫存產品及閑置物資總量超過3萬億元，并每年按5%遞增！中國80%以上企業感到現金流缺乏，疲于周轉，經營性費用開支壓力過大！中國40%以上企業感到產品競爭加劇、營銷成本過高，產品不能及時轉化成商品。
神州易物作為全球非現金交易的領導者秉承GBI全球領先并經20年以上驗證行之有效的現代信用易物商業模式和安全高效的交易平臺，以及全球14個國家的國際易物資源，以“專注平臺，用心服務”為中心價值，幫助企業實現全球市場與利益最大化，并在無現金交易領域樹立行業規則，引領中國現代易物行業的發展，打造全球無現金交易聯盟商圈。
據統計，2014年中國整個支付系統交易量已達3837萬億元，按照消費支出的兩種模式：現金交易和無現金交易，無現金交易占到整個支付系統業務市場53%的份額，即約有1817萬億的無現金交易總量。
隨著以物易物模式需求的上升，以企業為本的易物工作將成為今后衡量企業是否真正具有競爭力的核心。
實現人、信息、應用和流程的易物商業模式，易物易貨將無處不在。專家預測，全球易物商務市場規模近8000億美元，中國企業采用以物易物市場空間至少8000億元。未來幾年，中國易物市場將以30%的年復合增長率發展。
3.留住人才成為難題
沒有一個企業缺人，缺的永遠都是人才。
零售行業的問題在于過于傳統，因此薪水通常不高，這對于留下出色的人才——除了高管以外，更重要的是那些出色的銷售人員、擁有專業技能的員工，成了重要難題：如何給他們創造一個良好的工作環境、不錯的收入都是擺在零售商面前的大問題。
今年包括沃爾瑪、Gap在內的不少零售商都提升了員工的收入，邏輯也很簡單，員工高興了，就會更好地服務，然后顧客也就高興了，進而花更多的錢。不過這能不能彌補掉由于提高工資而帶來的成本提升，就不一定了。
4.折扣商攪局的年代
經濟好的年代，顧客更愿意購買——更高進店頻率、更大客單價，而且他們更注重的是商品本身以及相關的享受和體驗；不過，在經濟下行的年代，價格就成為顧客的第一關注點了。
所以你會發現，在世界1000強企業當中，在400米開外就會見到各種“美元店”——件件9毛9哦~然而，經濟早晚會回暖，打造體驗永遠都是零售商的核心，不過如果你能搞定供應鏈，讓商品更便宜一些，何樂而不為呢？
5.全渠道是主要業務，并非“可選擇業務”
全渠道可謂 零售業 的核心詞、關鍵業務了，當然零售商們也面臨不少問題，因為全渠道并非搞個APP、弄給電商網站就可以的，真正需要的是整個后臺的升級，無論是IT系統、人員還是物流配送。
德勤的報告顯示，64%發生在店內的交易都是受到了線上的影響，而且很多購買旅程都是在顧客進店以前就開始了。“在一個每個人都‘在線’的時代，已經沒有‘線下’這個詞了”，德勤在報告中表示，“所以線上業務不只是‘線上業務’，他就是‘業務’本身；電子商務也不是‘電子商務’，他就是‘商務’本身”。
6.物流體系翻天覆地的變革
零售商們發現，自己傳統的配送體系出了大問題。
傳統配送中心是為店鋪本身配貨，其特征是對單一商品的大量配送；然而，在這個時代中，顧客線上下單后需要零售商將商品送到顧客家里，此時，零售商們需要的就是那種專門為線上訂單進行配送的物流中心——無論是改造一個傳統配送中心還是新建新的中心，其成本都不小。
從消費者一端看，他們特別喜歡更多的配貨選擇、免費配送以及快速配送，這對零售商的要求是相當高的。不過，好的一方面是，顧客也越來越喜歡這種“線上下單店內取”的思路：2013年只有4%的顧客對這種方式感興趣，而2015年，這個數據飆升至64%。
7.用小店來吸引城市顧客
尼爾森的數據顯示，自1920年以來，美國城市人口的增長首次超過農村人口；而年輕人也越來越喜歡住在城市、在城市中工作——這種城市化進程可謂是當今每一個國家的常態。
從美國來看，傳統零售商們喜歡把店鋪放在郊區，這不僅因為美國是個“車輪上的國家”，也因為那里的人口數量更大、地租更便宜；不過，現在美國零售商們的觀點可謂發生了巨大變化。
城市不斷擴張，地價不停上漲，如果為了城市的顧客繼續開大店的話，成本將成為壓倒零售商的最后一根稻草。
目前，超市、大賣場們開出了小店，比如塔吉特(Target)的City Target、沃爾瑪的鄰里市場(Walmart Neighborhood Markets)；甚至連傳統百貨店都開出了小店，比如梅西百貨的后臺店(Macy’s Backstage)、諾斯通的折扣店(Nordstrom Racks)。
城市的這群年輕人們的購買方式也變了，他們更重視“即時性補充”，而不是傳統的“囤積周用”，這也就使得這些小型店有向“便利店”轉型的趨勢。
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本文來源： “互聯網+”零售業七大轉型趨勢
