“試衣間敵不過手機”，實體店難做早已是不爭的事實。最近錫城幾家商場、 購物中心 現多品牌撤柜潮。究竟是零售業頹勢集中爆發，還是正常的布局調整和新舊交替，不免令人關注。據最新的全市經濟運行情況顯示，今年前五月我市列入監測的14家大型百貨店中僅三陽百盛和奧特萊斯保持正增長。不過，傳統零售業并沒有放棄全力一搏的突圍決心，盡管轉型過程伴隨著陣痛。
【現象】零售業頻現撤柜潮
中山路商圈內的遠東百貨是一家走臺式小清新風格的百貨。最近，商場的格局發生了較大的變化。記者昨天在此看到，一樓原有的化妝品柜臺只剩兩家還在經營，其它柜臺雖陳列著部分樣品，但已經沒有服務人員。為了填補品牌走后的空缺，本該是商場黃金位置的一樓放滿了花車，上面堆滿了箱包、鞋類、服裝等打折商品，儼然走進了一個特賣場。商場三樓至五樓的變動就更大了，大批品牌已經撤柜，有的用圍擋圍起，有的寫著“商品調整中”，顯得有些蕭條。
2013年進入錫城的恒隆廣場，高大上的架子似乎端得也有些吃力。二樓到四樓幾乎有四成左右的品牌相繼撤場，用喜慶的大紅色圍擋圍著，卻難掩不景氣。二樓一家服裝品牌的店長告訴記者，到下月兩年合同期滿，這一樓層很多品牌都要撤場，“現在大家都虧錢耗著，等合同到期還會增加一批空鋪”。據這名店長透露，他們已經在這里撐了兩年，現在一個月僅租金就要9萬多元，但營業額好的時候也不過四五萬元，這個月僅1萬多元，實在難以為繼。據其稱，最夸張的是這一樓層的一家包袋品牌，僅做了2個月就撤柜了，不得不和 購物中心 提前毀約。
在百貨、 購物中心 漸現頹勢的同時，一些要進駐錫城的 購物中心 也放慢了開店的腳步，如開業傳言很久的京東廣場，已經將開店日期延遲到了年底; 傳言去年底開業的惠山區百樂廣場也沒有如期開出，目前僅有大潤發超市在本月亮相;萬象城開業半年多，仍然有大批店鋪空置未租出，一位業內人士向記者透露，公司高層已經下了死命令：年底前必須全部租滿。
人員流動愈加頻繁
在略顯疲態的大環境下，零售業人員的流動也愈加頻繁。據錫城百貨業一名有著多年企劃經驗的K女士向記者透露，今年以來已有多家獵頭公司來找過她，但無一例外都是外地的，除了周邊的常州、蘇州、上海外，還有安徽蕪湖的商場、綜合體。
“很正常，二線城市向三線城市流，百貨向好的綜合體流。”K女士告訴記者，因整體行業并不景氣，這兩年零售行業間的人員流動尤其頻繁。百貨企劃類的一些同事不少已經跳到房地產行業。運營類的因熟悉資源，會跳去一些商業代理公司。在跳槽渠道上，除了獵頭外，還有同行間的互相推薦。
遠東百貨一樓已變身特賣場
【原因】 購物中心 租金制漸顯弊端？
與商場和品牌相互扶持、“惺惺相惜”的關系相比， 購物中心 和品牌的結合度似乎并不夠親密。據悉，百貨商場一般采用聯營制，和品牌風險共擔、利益共享，只有品牌業績做得好，商場才能有扣點回報，業績一直不佳則會強制要求品牌撤場。而且，商場的扣點也相對更靈活，在日常經營、年度大促中的扣點都會適時調整。但 購物中心 的“租金制”模式卻顯得僵硬死板，逐漸顯露弊端。采訪中，很多經營者反映， 購物中心 當初只管招商、收租，卻基本不管經營情況。
恒隆廣場一位男裝經營戶向記者透露，剛進場時生意甚至超過該品牌在八佰伴的專柜，高峰時候一個月可以做二三十萬銷售額，對這家店的期望也很高。但是不久后，生意就大幅下滑。“ 購物中心 沒有百貨商場那樣整體的大型促銷、沒有會員制、沒有積分換購，樓層分布又不像百貨商場那樣分門別類，各品類分布很散，消費者找起來很不方便。加上 購物中心 化妝品、嬰童商品等品類規劃較少，有目的性購物需求的顧客漸漸不愿意來了，更喜歡去百貨?，F在我們的同品牌銷售額只有百貨的20%。”
而記者采訪中也了解到，恒隆廣場去年就傳出要效仿百貨，取消租金制，和品牌實現聯營。有經營戶稱，當時確實有不少品牌提出這樣的要求，但是“并沒有談攏”。
百貨創新水土不服？
在很多消費者心中， 購物中心 的角色已經轉變，休閑成為主要目的，而集合了大量品牌、豐富商品的百貨商場則是更理想的購物場所。但在商業選擇豐富的無錫，沒有特色的百貨已經很難找到核心競爭力。瓏安、萬達、茂業等百貨，都屬于 購物中心 的配套。但從走訪來看，這些百貨品牌組合、商場環境、服務等與現代百貨相去甚遠，也沒有現代百貨都在打造的、能夠與電商抗衡的“體驗感”，自然難吸引人氣。
而對于遠東百貨這樣的獨立百貨來說，在日本、臺灣百貨中拷貝過來的一套服務看上去很美，但在錫城卻遭遇“水土不服”，用遠東一位人士的話來說，“理想很美好，現實很骨感。”比如當年引進無錫的第一家真正意義上的精品超市，如今隨著Ole’、禮閣仕等的相繼開出，不再一枝獨秀。當年第一個引入錫城百貨商場的“輕食”概念，現在也在各大綜合體中快速復制。其特色鞠躬迎賓服務，因為文化差異，到現在很多服務人員仍不習慣。在和商圈內其它百貨的廝殺中，這家有著很多先進理念的百貨，也漸漸湮沒在價格戰中。
【出路】有百貨欲轉型奧特萊斯
未來實體店的路在哪里呢？
此前記者在萬達采訪時，相關人士就表示，“并不是說要拋棄百貨，只是會換種思路去招商”。今后將減少服裝等業態的比例，增加餐飲、娛樂等服務的比例，主要就是為了增強體驗式消費。據悉，在新一輪的百貨招商中，萬達也將百貨團隊換成了做廣場店鋪、步行街管理出身的、更有經驗的商管團隊。
在錫城百貨里，遠東盡管業績平平，但在業態布局、服務等方面一直是先人一步。這一次，依然沒有放棄轉型的決心。“從7月底到9月中旬先會做出清拍賣，然后會全部重新定位，計劃打造成城市奧特萊斯，更形象點說就是線下的時尚品牌尾品會。目前正在新一輪的品牌招商中。”該百貨一位負責人告訴記者，以后這里不會有當季新品，只可能有上兩個季度的貨品。很多品牌現在都有高庫存困擾，百貨這樣的嘗試，不僅可以做給品牌去庫存的平臺，也給消費者更高性價比的淘貨場所。根據其調整計劃，以后進商場，不再是千店一面的一樓化妝品，二三樓女裝、四樓男裝、五樓休閑裝這樣的布局，消費者只會見到穿著類、用品類，甚至在寸土寸金的一樓，進門就直接在小資餐飲店內開吃。
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本文來源： 實體店難做 錫城購物中心多品牌撤柜
