在海外的山西留學生常常這樣介紹自己的家鄉：“山西有座山叫五臺山，有條河叫汾河，有種餅叫太谷餅，有種肉叫平遙牛肉，有家超市叫美特好。”一家成立21年的零售企業，卻成為了與山西歷史文化精髓并列的符號，當山西美特好連鎖超市股份有限公司總裁 儲德群 第一次聽到這種說法時，感慨良多。
這是一個52歲的中年男子，溫厚、陽光、豁達，正能量十足，在和記者四個多小時面對面交談中，他始終笑聲朗朗，表現得親切、隨和。
他的故事是太原廣為流傳的勵志故事之一。人們之所以如此關注 儲德群 ，不僅因為美特好與山西人同生共長，很大程度上也受到他勵志傳奇的鼓舞。關于他“寒門逆襲”、毅然下海，并在中國零售行業內取得矚目成就的傳奇，早在街頭巷尾廣為流傳。
從牛奶小販到零售巨鱷
“我可是地地道道的山西人，咱們太鋼的子弟呢！”說起自己的成長經歷， 儲德群 笑呵呵地說，由于經歷了“文革”時期，小時候的他并沒有太把學習當回事兒。當他長到十六七歲，眼見作為普通工人的父母在為長姐找工作時的艱難，便萌生了考大學的想法。“那時一家六口人住在簡易的小平房里，睡大通鋪，我就在借來的繪圖板架子上溫習功課。”功夫不負苦心人，通過自學， 儲德群 成為那年太鋼中學唯一考上大學的學生。也正是在那個時候， 儲德群 有了自己人生的座右銘“求知務實，進取靠韌”，這八個字后來也成為美特好企業文化的一部分。
1986年8月，畢業于山西大學政經系的 儲德群 成為了山西省電力局干部學校及職工大學的一名教師，一次偶然的機會，他參加了題為“時刻站在改革開放最前沿”的演講活動，取得了全省第一名。 儲德群 回憶，“我是作為教師黨員來宣講改革開放政策的，卻先把自己的激情點燃了。市場經濟讓我興奮不已，思想觀念發生了翻天覆地的變化！”于是，他放棄了旱澇保收的公職，毅然投身商海。
1988年，26歲的 儲德群 在同事、朋友的質疑聲中，背負養家糊口的壓力，每天起早貪黑，蹲在路邊叫賣每袋1分錢利潤的牛奶，由此開始了自己的經商之路。1989年，他從陽泉、朔州、大同、長治等地購進煤炭再賣到電廠，很快成為那時的萬元戶、十萬元戶甚至百萬元戶。讓人想不到的是，一年后， 儲德群 放棄了利潤豐厚且已輕車熟路的煤炭生意，做起了水產零售生意，他堅信自己可以在零售業大展宏圖。
1993年，他在太原市解放路開了第一家超市，1997年這家超市正式更名為美特好。也是在那一年，他開始為第一家大型倉儲超市選址，即美特好迎賓店。到2000年的第二家大型倉儲超市，再到2008年美特好收購家世界……直到今天，美特好集團已在山西、內蒙古2個省區11個大中小城市開設120余家門店，解決近15000余人就業問題，年銷售額近60億元，年來客數6400萬以上，成為目前華北區領先的國內零售連鎖企業集團之一。
做商人還是做企業家
“創業至今21年，我時常探究晉商由盛轉衰的原因，其中很重要的一點便是曾經的晉商未從‘商’轉化為‘家’。” 儲德群 認為，商人的本性是唯利是圖，以利益最大化為目的；而企業家則肩負著社會責任，需要遵循市場規律，以成就顧客為目的，其盈利是為了更好地擴大再生產，最終實現與社會、消費者的良性互動。“我畢生的理想，便是成為一名真正的‘企業家’。”
正是基于這樣的思考， 儲德群 提出“員工價值最大化、顧客價值最大化、供應商價值最大化”的興業理念，弱化企業自身地位。一如美特好的英文名稱“Meet all”，其意為滿足所有的需要，讓所有人感到“我”很重要。只有最大程度實現員工、顧客、廠商的價值，讓員工“身心兩幸福”，才能更好地實現企業的價值。
別的企業擁有1個大腦，99雙手，而在美特好，是99個大腦，99雙手，每個員工都有決策的權利。美特好員工擁有多重技能、多證上崗，這實現了勞動力的自由組合和員工的充分成長。
21年的積淀，“民生”成為了美特好最顯著的標簽。美特好持之以恒地為居民嚴把食品安全重要關卡，讓老百姓得到了最大的實惠，同時也為山西解決民生問題做出了巨大貢獻。對于老百姓而言，美特好很重要， 儲德群 很重要。
企業發展離不開創新
在一些人為找不到方向而迷茫、躊躇的時候， 儲德群 始終清醒。他說：“我曾經站在河邊看風景，橋很美，河水沿著河道流淌不息，卻不知是什么時候、什么原因，小河繞開橋改道從另一處流走了。這讓我心里無比震驚。”在他看來，這橋梁便是企業的組織架構，企業必須能夠時刻預見到河流改道的可能性，順應時勢不斷求變，否則，用盡畢生心血建筑的橋梁便很可能成為一座廢橋。
儲德群 認為，除了順應時勢，企業的發展更離不開創新，而創新分為激進式創新和漸進式創新。激進式創新是顛覆性、有著巨大風險的創新，而漸進式創新則是針對細節的小革新。在美特好，有一支由18個高管組成的終責人團隊，他們專門進行戰略上的激進式創新；而美特好的每一個員工都有漸進式創新的權利，在工作中有了想法和創意，可以不用請示上級、直接去做。員工之所以勇于創新、樂于創新、敢于創新，這和美特好“輸得起,救得起”的企業文化息息相關。當你決策失誤造成損失時，只要能夠再做出一個極力挽回負面影響的決策、并在反思下繼續創新，便不會被追責，反而會受到嘉獎和鼓勵。目前，山西媽媽寶貝美特好孕嬰童用品有限公司、山西美特好物流配送有限公司的成立，美特好O2O平臺的上線便是美特好集團應對市場新的變化進行激進式創新的結果。“ 儲德群 不是老板，顧客才是老板。能否充分授權、是否愿意做員工的服務者、可否耐得住寂寞，是對一個企業家最大的考驗。” 儲德群 如是說。阿里巴巴集團首席市場官王帥則曾說過，要有高度的理想主義、有現實主義的態度和樂觀的性格，只有這‘三位一體’，才能讓我們相信平凡人可以做非凡事。 儲德群 便是這樣的一個人。
人物簡介
儲德群 ，1962年出生于山西太原，山西美特好連鎖超市股份有限公司總裁。1986年畢業于山西大學（政經系），1997年4月創辦山西美特好連鎖超市股份有限公司。太原市工商聯副會長、迎澤區工商聯副主席、山西省連鎖經營協會副會長、太原市連鎖經營協會副會長。曾先后被評選為山西省企業家火炬手、太原市迎澤區第三屆人大代表、太原市迎澤區第四屆人大代表、太原市慈善總會副會長、山西省人大代表、中國連鎖經營協會常務理事、2013-2014（第九屆）中國零售業年度人物等。
寄語
晉商文化的精髓是誠信，所以山西的商人大多老實、厚道，清楚地知道底線在哪里，懂得自我約束。“尋訪晉商領袖”這個活動意義重大，媒體和大眾尊重晉商文化、尊重山西企業家，這對于晉商是一種強有力的鼓舞，從長遠看會促進山西經濟的發展、晉商文化的傳播，進而有利于山西老百姓的生活富足。
— 儲德群
訪談
唯恐不能滿足百姓需要
您在涉足零售行業時最大的阻礙是什么？
儲德群 ：山西是以能源為支柱產業的，零售行業的配套設施跟不上，供應鏈必須重新搭建。其實每一個單品銷售的背后都是信息化、數字化、產業化、社會化、全球化的運作。從無到有搭建起零售鏈，做到“在鏈經營”，實屬不易。
美特好集團的核心競爭力是什么？
儲德群 ：首先，是利用物流優勢在區域零售市場全渠道密集開店，讓顧客方便到極致；其次，是做生鮮和快銷，在生活節奏如此快的今天，讓顧客可以“馬上吃，帶點走”。美特好“七劍下天山”，我們自己有七個生產基地，這是我們的優勢。
您在創業的過程中遇到的最大挫折是什么？
儲德群 ：2008年美特好6家店收購家世界11家店，這一大幅擴張直接導致“消化不良”。文化上的融合、管理體系的建設未及時到位，造成了不小的損失。幸好當時團隊反應迅速，進行了反復決策，把損失降到了最小。也是那次收購，讓我深深地思考了美特好的發展之路，便是做好區域零售，并為企業建立一個可以讓美特好走得更遠的體系。
作為一名成功的企業家，您有什么軟肋嗎？
儲德群 ：當然有??！我的軟肋就是我的女兒。我的女兒非常獨立、優秀，出國留學畢業后憑自己的能力留在了國外并供職于國際化大公司。這些年我忙著工作，很少陪在她的身邊，沒有給予她足夠的父愛，這讓我覺得特別虧欠她。我每次看《爸爸去哪兒》節目的時候，都會忍不住傷心落淚，多么希望可以像吳鎮宇他們一樣對孩子無微不至地照顧，每天都可以對她說“爸比loving you”！
您現在的時間主要用來做什么？
儲德群 ：我目前主要在讀書學習。我總是感到誠惶誠恐，覺得自己做得不夠好、學得不夠多、思考不夠深，唯恐不能夠滿足老百姓的需要、不能夠帶領美特好走得更好、更遠。
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本文來源： 山西美特好總裁儲德群：我的軟肋是我的女兒
