所有入駐京東開放平臺，使用京東商品問答的商家要遵守以下京東商品問答管理規則，本次京東規則6月20日生效！

第一章 概述

第一條 本規則適用于所有入駐京東開放平臺，使用京東商品問答的商家。為規范商品問答，提升商品問答質量，保障消費者的合法權益，特制定本規范。

第二條 京東商品問答是京東提供給消費者、商家的交流社區，幫助消費者詢問、了解、查看真實反饋的一種工具。

第二章 服務規范

第三條 消費者提問后，京東將通過京麥或京東APP消息，邀請商家、購買過該商品的消費者及京東運營人員參與問題回答。商家可通過“京麥-商品管理-商品問答”進行回答。

第四條 京東將持續監測商家的回復率及回復時效，商家應及時完成商品問答。商家發布的回答需經京東內容規范審核，審核周期為48小時，審核通過后將于商詳頁商品問答模塊展示；若回答內容不符合規范導致審核不通過，回答內容將被駁回。（內容規范詳見第七條）

第五條 商家針對同一問題僅能回答1次，且審核通過后不支持對回答內容進行刪改。

第六條 商家子賬號經由主賬號授權后，方可參與問題回答，授權位置：京麥-店鋪-子賬號管理。

第三章 內容規范

第七條 商家不得在回答內容中發布違反法律法規、監管政策或其他規定的內容，如果商家發布的回答內容有下列情形之一的，審核不予通過及展示（包含但不限于以下內容）：

1、政治有害類、黃賭毒暴恐

（1）危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權、破壞國家統一的，煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的，破壞國家宗教政策、宣揚邪教和封建迷信的，有損國家榮譽和利益的。

（2）散布謠言、含有淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪信息，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的。

2、廣告灌水欺詐

（1）以英文字母、符號式、各種責問、各種調侃、抖機靈段子、同樣內容重復多次*屏等為主的大量無意義的灌水內容。

（2）發布非京東平臺或其他信息，有廣告引流行為的內容，如加微信“東家羊毛”、加微信領券，加QQ群、轉賣二手或包含鏈接地址等。

（3）發布含有惡意欺詐的內容，惡意詆毀商家、商品的內容，含有與事實不符或無法舉證的虛假問答等內容。

3、人身攻擊、惡意辱罵

發布辱罵、污言穢語、泄露他人隱私信息、嚴重引人不適等違反公序良俗的內容。

4、其他不適宜出現在問答中的內容

第四章 附則

第八條 京東開放平臺商家的行為，發生在本規則生效之日以前的，適用當時的規則。發生在本規則生效之日以后的，適用本規則。

第九條 京東可根據運營情況隨時調整本規則并以公告的形式向商家公示。

第十條 商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規則已有約定的，適用于本規則。本規則尚無約定的，京東有權酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在京東的任何行為，應同時遵守與京東及其關聯公司簽訂的各項協議。若商家服務協議約定的違約金金額高于規則約定的，京東有權適用協議約定。

第十一條 本規則于2023年6月13日新增，于2023年6月20日生效。

以上就是京東商品問答管理規則的規則內容，商家要知悉違規遠離違規。

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