一般天貓商品規定必須在48小時或者72小時內進行發貨，如果商家沒有按時發貨的話，將會賠償違約金導致店鋪被關閉或者扣分或者寶貝被下架，下面我們來詳細介紹一下天貓延遲發貨。
一、天貓延遲發貨定義
延遲發貨是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在48小時內發貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。(注意：商家的發貨時間，以快遞公司系統攬件信息時間為準)。
二、天貓延遲發貨投訴成立賠付標準
延遲發貨投訴成立后，普通商品商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(單個子訂單最低不少于5元，同一買賣雙方間付款時間在24小時內的多筆交易合并計算最高不超過500元)作為違約金，該違約金將以賠付紅包的方式向買家進行賠付。
三、降低風險的方法
情況1：我的寶貝還沒銷售，預計不能及時發貨
1.沒貨的寶貝：立刻下架!
2.有貨但不能及時發貨的寶貝，設置預售發貨(預售2款工具設置有類目差異，詳情以各類目規則為準);部分區域不能發貨的，設置區域銷售;部分地區不能包郵，設置區域包郵;
3.安排專人跟進店鋪發貨(一般是客服兼任，不需要額外增人)。
情況2：我的寶貝已經賣了，無法及時發貨
1.對平臺保持聯系：旺旺主賬號定期上線看有沒有小二聯系你，如果有請答復小二并留下可聯絡的電話;
2.對顧客保持聯系：客服人手不足可開通店小蜜(大量顧客聯系不上商家，后果很嚴重，大部分高危源自于此，請一定重視!!);
3.減少冗雜工作，設置自動化退款(未發貨僅退款場景)：智能托管或AG;
4.店鋪、詳情頁、電話等安撫公告，告知顧客耐心等待(注意：只能讓顧客耐心等待!不能直接要求退款，或“預計無法按時發貨”，否則可能直接造成違約賠付);
5.安排專人跟進店鋪發貨(一般是客服兼任，不需要額外增人);
6.特殊情況(不可抗力等)造成不能及時發貨：A.校對平臺最新規則，看是否符合豁免情況;B.不符合情況的，盡量保留相關紅頭文件(上班通知、物資管控、物流管控等)，以備后續有需要的情況下，向平臺提供相應的資料。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 天貓延遲發貨的定義是什么？延遲發貨商家如何賠付？
