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微信發展到了今天，它的運營日趨成熟和完善，在這個階段，如果你是剛起步運營微信公眾號，如果你沒有一定方法，那成功是非常困難的。

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好的，進入正題，先引出我的觀點：“把公眾號做成產品。”

當前，無論我們是做營銷、做市場、做產品、還是做設計技術等等，都必須遵循2個要點：用戶需求和用戶體驗（服務），這是成功的第一要素。下面我們具體說一下。:U)hg{!^1Z5W

第一點，分析目標用戶需求，重中之重的必備功課。你首先要問一下，你的目標用戶需要什么，什么才是目標用戶的痛點，你能為你的目標用戶提供什么，目標用戶為什么會關注你，又為什么要持續關注你。

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這是做產品最重要的一步，也是做公共號最重要的一步。因為你的最終目標是獲得用戶，贏得用戶，進而影響用戶。*C[k;r7^HW,Pp

眾所周知，無論是微博，還是微信，段子和冷笑話等都備受用戶喜愛和關注，雖然這個很無腦，但是在碎片化的時間內，娛樂本身就是很重要的用戶需求。

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之前我策劃一個微信服務，是提供每日菜譜推送的服務，也就是每天會群發12道左右的晚餐菜譜給用戶，來解決現在很多上班族晚上吃什么的問題，同時解決怎么制作的問題。 YUb5_(cH

這個策劃來源日常一些上班族的反饋，現實中有一大批人對就餐很茫然，但是到了飯店他總能從眾多飯菜中選擇出來要吃什么。你們可以回想一下是不是有這種情況，吃什么去，不清楚啊，到時候看看。不得不承認有很多人不愿意思考，更愿意選擇，這是一種與生俱來的惰性。

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然后我們再解決怎么做的問題，現在的菜譜很詳細，詳細到每個步驟需要多少調料，需要多少分鐘都標注的一清二楚。oh'e"V9w$A

如果你是一個經常晚上回去做飯的上班族，你會不會關注一下這樣的微信公眾號？我想會的，因為它沒有影響到你的生活，沒有對你造成困擾，但是的確對你有所幫助。a$U%]0TU/yv;]#Ud9F

至于為什么不做大而全的菜譜，只選擇固定數量的晚餐菜譜，還是那句話，不要讓用戶等太久，不要讓用戶選擇太多。真的讓普通的上班族從十幾種菜譜分類，成百上千個菜譜中找出來他想要的菜譜，實在是難為了。Vr
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第二點，分析下你的目標用戶。我一直在反復強調目標用戶，并不僅僅是出于精確投遞方面的考慮，更重要的是我的一個態度：做小而美的服務。把用戶細分細分再細分，讓針尖準確的戳中目標用戶的痛點，這個原則無論對于推廣、營銷，以及提供服務等等，都是很重要的。

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比如上面說的菜譜，首先我的用戶是上班族白領，因為上班族工作節奏比較快，壓力比較大，與其思考吃什么，更愿意去選擇。再細分，是上班族中那些追求生活品質，愿意回家做飯的人群。再再細分是上班族中愿意下班后回家做飯的女人，雖然現在很多人說男人經常下廚房，但是廚房中的女人更多一些，而且喜歡變著花樣做晚飯（當然你一定要說男人，也行，這個不爭議，只是后面還有涉及）。Wm*LK/G}l1_\p-G:f;u

那我的目標用戶就是：上班族中那些愿意下班后回家做飯的女人。zDulIcdJ@}

第三點，把目標用戶分析透徹之后，你才可以真正開始公眾號的運營了。根據目標用戶來選擇推廣方式和內容，更有針對性，更容易，事半功倍，因為你知道你的目標用戶在哪里聚集，在哪里活躍，他們喜歡什么，在意什么，需求什么。U&u~]*qKBA%X?LA~

繼續上面菜譜的分析：

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首先推廣方式：}-v2p8`AK-P

1、線上，所有和女人、吃貨有關聯的地方，比如吃貨的群、女人的群、微博微信、朋友群、QQ空間等等，你說你是男人，混不進去，現在江湖混的，誰還沒有個馬甲？你說你被踢了、封號了，那是活該，本文不講述推廣的方法?？傊ヅ渑撕统载涍@個屬性就可以了，推廣范圍小，事半功倍。

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2、線下，公司大樓和菜市場針對女性朋友發傳單，發名片啊，掃碼有禮等等，或者和飯店、菜市場合作，推出掃碼優惠等活動，前期推廣總是要有開銷的?？傊?，線下推廣就匹配女人、菜場和飯店屬性就可以了。你可能會說這線下范圍是不是小了點，只針對本地化么？不錯，你答對了。u-mlf6W,Yz

從一開始有多少人會猜到這是一個本地化的O2O呢？{U,e9K#a?

說完推廣方式，再說下推廣內容：

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1、當然是菜譜了，每天下午3點左右群發當日的12道菜譜，為什么要到3點左右發，因為這個時候，很多人才能確切的感受到晚上想吃什么。菜譜的選擇最好根據季節，天氣等去選擇。D5r3T'xi+g

2、日常的內容營銷，也是根據目標用戶來制定，匹配女人、吃貨這兩個屬性，比如《秋季當吃XXX 美容又健康》，《吃貨厭食癥，錯位的冬日佳肴》，當然從女性角度可以發一些男人相關的內容，比如《男人不吃 你怎么能“性福”》，呃，邪惡了。微信營銷除了解決需求，內容營銷是重中之重，對內容的挖掘和優化是必不可少的。

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第四點，目的和后繼發展。第四點和第三點是同時進行的，你要打造一個什么樣子的微信公眾號，是主品牌，還是主營銷，這是不同的，如果是品牌建設，在內容和品牌宣傳上要更加優化，如果是主營銷，則需要對內容和渠道深入分析。#U|1P8IH~

之前我們說了菜譜是一個O2O的微信服務，具體的功能應該是“基于本地化菜譜推送類O2O服務”。后繼的服務還有幾種形式：

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1、與飯店合作，在第三點提過，可以加入預定推送菜譜中成品菜肴的功能。在確定時間內，用戶取走即可完成交易，或者飯店送貨上門。$Qo'tW]_C JZ/m"d

2、與菜場、超市合作，只提供菜譜的生鮮材料，具體烹飪讓用戶自己進行，只要用戶在下班后取走材料即可，或者送貨上門。分析是既然是愿意晚上做飯的人，更信任自己做飯的安全和衛生。飯店預定倒不是很需求，第一種形式只是補充。2v:ThzGo,T!?

3、自己建立門面，做菜譜的半成品配菜，這就是3點左右推送菜譜，接受預定，如果用戶需要半成品配菜，我們可以有足夠時間去配菜，包括食材和調味品，按照分量配好，用戶取走后，到家直接扔進鍋里烹飪即可。

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當然第四點有一些問題，比如“最后一公里”物流配送的問題，配菜人手問題，可復制問題，食品衛生安全的問題等等，這個都是需要根據實際情況來解決的，但是方法是相通的。/dw:l)U!S5N~

第五點，用戶體驗問題。這個只能根據具體公眾號功能來去優化了，比如上面說的菜譜，就包括預定問題，取菜的問題，以及配送的問題，簡而言之還是服務。

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當然把公眾號做成產品，遠不是那么簡單，在執行中會遇到很多問題，本文只是提供一個思路，用對待產品的態度去對待公眾號，有一套完整的執行方案，市場調研、用戶分析、定位建設、推廣營銷、維護和發展等，不斷的求證和思考，苛刻的分析和優化，才有可能在在公眾號大戰中獲得一席之地。

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