十年淘寶路，口碑相傳成就了今天的金皇冠店鋪。但是在手淘時代，店主仍然有諸多困惑和不足，看診斷師怎么說——

店鋪名稱： ***人氣美妝護膚店

賣家自查問題：

最近店鋪流量下滑很嚴重，在淘寶的變化中，對于手淘流量入口不了解，不清楚如何獲取手淘流量。

診斷師診斷問題：

1.五張主圖布局不合理，店鋪主圖水印及促銷文案太多，讓人眼花繚亂，獲得達人推薦的機會減少；寶貝詳情頁過長，頁面設計冗長，顧客在無線端的購買體驗較差；

2.微淘內容話題單一且發商品過多，和顧客互動卻太少；

3.店鋪標題關鍵詞布局不合理，標題關鍵詞與寶貝相關性匹配度低，手淘搜索流量下單轉化率低于同行。

以下是診斷詳細過程及建議：

一 、店鋪裝修分析

因為該店鋪的無線端成交已占到 94%以上，所以直接以無線端頁面來做裝修分析，所有寶貝的主圖大部分都是以掌柜實拍為主，雖然比較生動，但是不符合現在手淘流量達人推薦商品要求，且圖片上促銷文字過多，達不到精選商品要求。

主圖主要是為了突出產品賣點、細節，體現促銷信息，引導買家曬圖，提高買家的點擊欲望?，F在所有的圖片都加上了水印及促銷信息，由于排版過滿給人感覺非常雜亂，仿佛看到頁面有些不能呼吸的感覺，而且站在消費者的角度，這樣的主圖很難讓顧客信任高價格即是高品質這個理念。

看下“有好貨”推薦的商家，他們的主圖各有閃光點：

店鋪①七七家店鋪，圖片精致，給人感覺很有品味，文案寫的接地氣，頁面干凈。建議高客單價的商品，可以拍的比較精致一點，照片拍的有格調，才會有機會被達人推薦。

問妝寶貝

本店經過10年積累，在微淘端有23萬粉絲，但是存在以下問題：

1.店主在微淘端幾乎只推薦商品，且圖片上的文字多，看起來眼花繚亂沒有重點；

2.微淘內容規劃單一，跟粉絲互動形式太少，黏性很低。

微淘的屬性決定了你的粉絲是已經在店鋪買過的顧客，所以他們很清楚你店里是賣什么產品的。顧客愿意在買過產品之后再來看微淘的內容，肯定不再只是想看商品本身。

微淘的內容規劃和發布形式要多種多樣，基于本店主營護膚品，建議店鋪可以補充以下內容：

1.多發生動的買家秀，讓粉絲體驗產品使用后的真實效果；

2.發化妝教程，因為很多商品，對于沒有買過的人來說，完全不知道怎么用，我們可以在微淘發布課程教粉絲化妝、護理皮膚等，提高粉絲的粘性；

3.關注當下最流行的電視劇、電影、明星等，發布熱門話題來跟顧客互動，增加與粉絲互動的機會；

4.上新的寶貝可以做價格猜一猜活動，讓顧客來猜，猜對給獎品或者紅包。

在微淘做內容需要注意的事項：

微淘圖片要干凈一些，方便在手機端看；

圖片拍攝應該唯美一點，讓顧客愿意多看一會；

從顧客的角度來出發，產品與化妝流程結合在一起。

總結起來就是要幫助我們哪一類顧客解決什么問題，只有你發的內容有用，別人才會持續關注你。

三、標題優化與自然流量分析

從上圖看，搜索流量的優化還有很大的空間。手淘的搜索流量下單轉化率低于同行，說明手淘流量關鍵詞不夠精準，所以標題優化是體現店鋪內功一個重要因素。

標題優化最重要的意義就是通過優化來提升寶貝的自然排名，以便更多的獲取免費流量，在標題優化中最重要的兩點就是看標題中包含的關鍵詞是否被點擊，是否被轉化。

總之要記??！點擊率和轉化率是標題優化最重要的兩個指標。

而我們看店鋪寶貝現在的標題中所寫的關鍵詞，“十片包郵”之類的詞很浪費標題的位置，建議促銷詞在主圖呈現，不要寫在標題中。

上圖是最近7天以來，產品所在類目無線端有直接銷量和直接轉化的詞，所以這些詞可以直接優化在標題中。直接有銷量的詞代表了轉化，直接訪客的詞代表了流量，要把標題中有流量、有成交、有轉化的詞都優化在標題中。核心詞要優化在首尾。

銷量= 流量 X 轉化率

所以流量詞=搜索詞

轉化詞=直接銷量詞

上圖是在生意參謀中搜索詞查詢得到的結果，在這里可以看到顧客的搜索需求，哪些詞點擊率高，哪些詞轉化高，哪些詞競爭比較小，哪些詞最近比較熱，所以每天都要看生意參謀，參考行業的走勢，把更多有效詞布局在標題中，可以讓我們的寶貝有更多的流量入口。

在生意參謀行業搜索詞這里，可以看到當前類目下熱門搜索詞、熱門長尾詞、熱門核心詞、熱門品牌詞、熱門修飾詞，要做好一個類目，行業的情況是一定要及時關注。

在搜索詞查詢里輸入一個關鍵詞，可以勾選搜索人氣、點擊熱度、支付轉化率等自己最關心的一些指標來根據行業搜索詞的情況布局關鍵詞，這最好是專人來做，把關鍵詞按品牌、功能、成份等因素做一個關鍵詞詞庫，然后看下哪些詞跟店鋪的寶貝匹配度最高，再把關鍵詞組合起來，以達到千人千面用戶的精準性。

參考下拉搜索框在優化標題時，對爆款和銷量不高的寶貝思路是不一樣的，簡單來說：

零銷量的寶貝找精準的長尾詞；

有部分銷量的寶貝找轉化高的詞；

爆款寶貝找大詞丶熱詞丶類目詞。

這個需要后續自己不停實踐去操作才能更好的運用，修煉店鋪內功是很重要的！

上面這張圖是在手機端搜索截圖

現在在無線端顧客有幾個特點：

不喜歡打字，喜歡用下拉搜索框的詞來直接點擊；

不喜歡在某一商品頁面長時間逗留，碎片化時間比較多；

喜歡看評價，看顧客曬圖，以及會看5張主圖，再決定是否要購買。

基于以上無線端顧客的購物特征，我們在優化標題的時候，一定要參考無線端顧客的搜索習慣，不能憑空自己想象寫標題，當前標題中很多沒用的信息，可以將想表達的信息分布在五張主圖上，不要浪費標題僅有30個字符。

雖然通過各種渠道可以找到很多關鍵詞，但是一定是所有的關鍵詞緊密匹配才能優化成交，通俗來說，你所選的關鍵詞，一定要和寶貝的屬性相關性是最高的。再來總結一下優化標題：

同樣的關鍵詞在不同的寶貝中轉化和點擊完全不一樣；

熱門的關鍵詞在爆款中既有流量又有轉化還有成交；

熱門的關鍵詞在人氣不高沒銷量的寶貝中沒轉化，沒成交也沒有流量；

標題優化在寶貝和店鋪有一定的銷量和權重才會有明顯的作用；

一個沒有銷量沒有人氣的店鋪，優化標題，事倍功半；

全網泛濫的關鍵詞不要在新品中優化，店鋪不要全部標題都一樣；

相關性作為淘寶搜索排序寶貝標題的一個重要因素；

這個在實操中，要不斷的優化，才能將知識運用上。

最后總結一下今天的診斷建議：

1. 店鋪的整體視覺最好有統一的風格規劃，頁面要干凈精致，可以通過圖片拍攝與每一款產品的實用感受結合組圖，體現寶貝差異化。好好規劃寶貝的5張展示主圖，寶貝詳情做統一模板，突出產品賣點，表現產品細節。

一家有個性調性的店鋪才有機會被達人主動推薦，為店鋪增加手淘流量入口。

2.微淘的內容規劃和發布形式要豐富多樣，從顧客的角度出發，提供對粉絲有價值，有用的內容，并通過微淘數據來分析那類話題粉絲互動最多，關注度最高，從而通過微淘內容規劃促進與老顧客的黏性，從而提升粉絲二次復購帶動店鋪回頭率。

3.看生意參謀，參考行業的走勢，參考無線端點擊轉化比較高并且與寶貝屬性匹配度高的關鍵詞布局在標題中，另外一定要參考無線端顧客的搜索習慣，不能憑空自己想象寫標題。

每一個關鍵詞都代表一個用戶需求，通過優化標題讓店鋪帶來更多流量來源，提升無線端千人千面精準流量!

本文僅代表作者觀點