我是一名苦逼的淘寶店長，無論怎么講，我都舉得我很牛逼，5年實戰經歷，帶過過億銷售的團隊，自己創業賣貨的3年時間里，保持著每年最少3000萬的銷售額，我還是各種組織的的分享嘉賓，總之，我很牛逼，比我牛逼的人沒我年輕，比我年輕的人沒我牛逼，我，是一名淘寶店長。”

老人真的沒騙我，時間真的是把殺豬刀，一年零4個月了，老了不少，是因為做了淘寶店長的原因，從一個小鮮肉變成了老臘肉！

當我每當淘寶店長的時候，天天盼著早點做店長；

當我當了店長的時候，真尼瑪苦逼，既然不知道到底要做什么；

每天忙成了狗，小鮮肉熬成了老臘肉，結果店鋪還是沒做起來；

有時候想起來，到現在還沒有找到女朋友，都是做這個淘寶店長害的！

基友在我沒有做店長的時候就告訴我，做為一名店長，貌似有很多工作要做，但卻無從下手； 感覺自己什么都要做，像個打雜的； 好像自己什么都沒做，一天就過去了…….我最開始也是如此認為，但現在我不了，經過幾年的摸爬滾打，我清晰知道我要干什么，我也知道我要的是什么。

我曾經站在大海邊上發誓說：2016年一定要做一個靠譜，老板喜歡，自己開心的淘寶店長

8:30-12:00 上午的奮斗時間開始了

數據是激勵人奮斗的最好方法

我每天早上會挑一些好消息公布出來，激勵我的團隊，我們的士氣不錯，只要不是刷單被淘寶屏蔽，我們每天斗志都很高昂。我是一個很喜歡打仗的人！

這是我讓我的小助理每天要發的截圖，能夠清晰的反饋出店鋪的一個重要數據情況，包括主推款及輔推款是否銷售正常，以便于我及時去調整。

我下面都有30名小伙伴了。每天可開心了，干事情積極性好多了，老板也不對我大呼小叫了，因為業績我說了算！自從苦逼了那么久，我越來越靠譜，老板越來越喜歡我了。

這是真的，因為我為他掙的多了，我也分的多了！

信息的力量不容忽視

曾經我也是一個一頭砸進去的店長，從來不關心任何其余事情，就是每天搞店鋪，結果有一天我發現，突然后臺一下子全變了，數據魔方沒了，淘寶指數沒了，上了一個生意參謀，真是讓我蛋疼，根本看不懂，好多功能都找不到了！

后來更讓我驚訝的是，竟然店鋪90%的流量突破全部都來自手機端，而我和我的小伙伴，完全不知道啥是手機端排名，連頁面的大小都不知道！

這個時候，都傻眼了，小伙伴們都看著我！

你不是一個無人能敵的淘寶店長嗎？你倒是告訴我我搞怎么做呢？

那一刻，我一晚上沒有睡著，因為變化太快了！

淘寶首頁的公告、淘寶論壇的帖子、行業內部交流群的消息、微信朋友圈的各種消息還是要花點時間關注的，方向決定未來，方向不對，努力白費。這個在2016年的時候，我引起了高度重視！

精細化運營是取勝之道

1.學會看核心數據 化復雜為簡單 回歸本質

做上了淘寶店長，恨不得把所有的數據分析的溜溜的，把所有的數據分析技巧都要學會掌握才行！俗不知，大錯特錯！

作為一個淘寶店長要掌握這三張圖里面的數據足夠：

第一張圖。是店鋪核心數據。訪客 瀏覽量 支付金額 支付轉化率 客單價 退款金額和服務態度評分 當你絕對有問題的時候就可以繼續點進去看詳情!

第二，三張圖。是店鋪無線端流量組成及明細情況。

要搞清楚流量到底是哪幾個核心入口和具體怎么個分布。都一樣，現在的生意參謀已經非常強大，所有的細節都可以進去看明細！

第二，三張圖。是店鋪無線端流量組成及明細情況。

2.直通車做好2點：點擊和轉化

直通車是一個日積月累的事情，我每次就是把握這幾個核心要點：

每天調整4次以上。

利用好4個創意計劃，不斷的測試好圖。

安排1-2個推廣天天盯著隨時調整出價和觀察競爭對手

創意出好圖

膽子放大 加大油門

說實話，直通車真的不難，多開多燒錢！

3.差評要第一時間處理

查看每日負面評價的信息并解釋分析是什么原因，做好記錄，并及時回復消費者，避免對單品后期銷量有影響） 評價中的每一個差評，即使是不明顯的差評都會對后面消費者的選擇和單品的轉化率形成非常大的影響，這個工作的價值不言而喻。特別是一些有代表性的差評，要重視，否則會讓你奔潰的。

4.重視每一場活動

2016年是手淘的天下，而手淘的搜索模塊是在PC之后建立的，都是手淘團隊操作，PC有非常完善的搜索模塊和維度畢竟走了十幾年，而手淘才幾年，銷量和人氣依舊是影響手淘搜索排名的核心因素，而活動正好解決了這個問題！

小經驗：

1、旺旺群里面的活動報名消息，比如聚劃算、淘搶購，天天特價等活動，有些時候群里比后臺還要及時和明確，大家要養成旺旺群了解的習慣。

2、 類目活動或者小二組織的活動一般會在后臺或者淘營銷入口，大家要及時關注，第一時間報名。

3、折800和第三方活動等，大家根據自己需求報名，個人不建議虧很多上這些活動。

5.每一個主推款都需要一張好圖

好產品一定要要有好主圖！

沒有好圖，如何能夠勾引消費者點的產品圖，進來呢？

6.競爭對手是最好的學習榜樣

很多的淘寶店長，對于模仿不屑或者覺得可恥！哪一個偉大，不是從模仿開始，慢慢創新，形成獨立風格的了！做淘寶學習能力是非常重要的，你天天盯著類目TOP1打，天天看別人在做什么，然后你稍微變變就去操作，別人店鋪沒做到的，你全部做到，無論是運營策略，流程，視覺，客服轉化率。甚至精細到一個優惠券的創意設計，都比別人好，堅持下去，1年，2年，你不是第一，也是頂級賣家。

上午的美好時光結束了，我發過誓，我要樂觀積極，做一個靠譜讓老板掙錢的好店長！

下午的奮斗時間開始了

1.注意午休 干店鋪是持久戰

做淘寶表面上是一個腦力活，其實是一個體力活。沒有一個好身體，是干不好淘寶的，更加干不好一個高壓力對業績負責的店長。不要去相信那些只要拼命就有未來的雞湯，只有身體好了，才能勝者為王！

前段時間又看到一個消息，一個賣家因為疲勞過度猝死，搶救無效。這樣的事情發生的真不少，基本每年都有。前幾年的時候講師和我周邊的賣家每年都有人因為疲勞過度扔下妻兒，我們還集體發起募捐或者幫忙清理存貨。

俗話說的好，身體是革命的本錢，我一般中午會睡一會，哪怕是瞇一會。

2.堅持日會議 哪怕是10分鐘

日會議被我稱之為，混熟臉。人都是群居的動物，多碰面自然就熟悉了，如果長期不開會，會有非常陌生的感覺，而且配合能力會大大下滑。

周會議被我稱之為，大練兵。可以通過每周一次的會議，找出店鋪問題，不斷優化改進，還能鍛煉團隊每個人的思維和優化做事情的方法。

今天正好是一周周會的日子，吃過午飯，做的第一件事情就是先發個通知。

運營部的小伙伴們，下午2點開運營會議，主要是總結上周運營情況和下周的計劃，在會議室集合，提前10分鐘到場。2點準時開始！

然后，我就會提前整理下開會的內容。

1、上周的總體銷售額是多少，日均銷售額是多少？

2、一周每日的銷售曲線如何，有哪幾個為什么銷售好和差？

3、安排的運營部的運營工作有沒有都完成？

4、無論是推廣、活動策劃、運營助理等對于自己的上周工作不足做個總結，下周準備怎么做？

5、做下總結并告知下周的銷售目標及重要核心工作。

關心目標。之所有會做一個上周的每天銷售情況曲線圖，是為了讓運營部的人非常清晰的知道目標的達成情況，并且盡量細小化，做到每日可查，這樣月度目標的達成幾率就會大大提高。所有的人都會共同朝著一個目標前進，提高了店鋪銷售額，所有人的待遇都會非常好，要給這樣的信號給大家。

明確好話。做的好的地方要提出來，繼續優化，做的不好的地方也要提出來，立馬改進，這樣可以養成運營部的及時處理事情的能力，在店長不在的情況下，不會出現什么大的問題。店長在很多時候承擔了為運營部養成好習慣的責任和職能。

獎懲分明。對于工作做的好，完成到位的下屬，要采取記錄并且申報的方式，提高薪酬并且調換到更加重要的崗位上工作，有些時候，店長做的還有一個激發優秀人才不斷進步，獎懲分明的角色。

落地執行。開完了會，我一般會在思考下，為什么上周會出現這種情況，下周如何避免，然后寫完寫一個企業郵件抄送給運營部的所有相關人員確保下周工作可以落地執行。

3.安靜的關注競爭對手

上面的事情可能會花掉2個小時，接下來我會去看下店鋪的核心款式的基本數據情況，去生意參謀里面找出比我們賣的好的至少5個單品的數據，包括主圖、標題、流量分布情況、核心引流關鍵詞及渠道，最近有沒有參加活動等，記錄到excl表格中，做好數據對比分析。

4.制定改進方案及活動策劃

還有2件事情每天都是要堅持做的：制定店鋪里面的主圖等優化事項的方案，交給運營部去執行和看看最近是不是有活動可以策劃，報名聚劃算 淘搶購等官方活動?，F在，還會去找一些適合我們產品的淘寶達人和直播達人合作開展賣貨，這個事情也會每天積累去做。

5.單品差評及消費者的關注點

客戶關系里面有一個到處理的一些差評問題，現在我每天也會去關注，這里是消費者最真實的聲音，最關系的問題。時間充裕的時候，一個星期會選擇3天左右，每次半個小時，做一個接單客服，真正的跟消費者聊天，知道他們到底最關心什么，最喜歡什么等，然后改進到方案中，其中主圖和詳情頁最容易及時體現效果！

一切的一切，都是為了消費者、銷量、能掙到錢。

下班了，好嗨皮，再也不用擔心老板讓我充直通車了！

因為，手機在手，一切都有！

做店鋪，就是一個不斷重復的過程，每天都要干著看似不重復卻無數遍重復的事情，而你還不能失去耐心和對這個事情的熱情，因為你是淘寶店長。一幫兄弟姐妹都跟著你混飯吃。責任和使命，促使你前進！