首先開始我們先從轉化率分析吧！了解透了才會明白自己問題出在哪！
轉化率有2點，一點是自然轉化率，一點是直通車轉化率。
淘寶的直通車轉化率，就是所有到達淘寶店鋪并產生購買行為的人數和到達店鋪的人數比率。
影響轉化率因素
從圖中我們可以看到，影響轉化率是多方面，這里我重點拿出幾個因素詳細分析一下好好看，如何針對這些因素去調整。
視覺效果
買家點擊進去首先看到的是我們產品詳情頁整體視覺效果和詳細介紹，最先做好的是在視覺優化。
模特穿著效果/實拍
圖：對實拍需求大于等于
模特圖，模特圖的目的在于展示寶貝上身效果。
細節圖：衣領，袖子、拉鏈、吊牌位置、鈕扣
尺寸信息：提供更直觀更真實的尺寸信息。
相關推薦：控制數量，首尾都有可見位置。
評價展示：重要，但對賣家提供的截圖存疑。
影響力排序中，買家認為評價展示是對購買決策有最大影響的內容。但買家希望看到的是真實的評價，對賣家截圖的好評持懷疑態度。因此買家更喜歡看最新的真實評價，大面積以往的好評評價截圖可能沒什么用。
賣家說明：對店鋪以及產品的文字說明。
總結：各位賣家可以看看自己是否做到如此精準的信息圖片的描述，在平時的購物中，精細化的描述會刺激女性用戶的購買欲，能清晰看清產品，減少與預期值不符的情況，有效避免差評，提高轉化率！
產品的價格銷量影響
現在做電商的人越來越多，客戶也是喜歡貨比三家，看價格看銷量記錄，對比性的選擇點擊。
客戶的購買心理及對價格的認識
客戶是買便宜嗎？不是的，客戶買的是“劃得來”，買的是“超值”，客戶甚至買的不是商品。這話說起來有點可笑，卻是真實的存在，比如我們，經常會買一堆我們并不需要的，卻認為是“劃得來”的產品。
客戶真的對價格的重視超過對產品本身的重視嗎？不是的，客戶會根據自己的經濟實力，確定自己買哪個價位的產品，所以，他們只是在某一價格區間里面，尋找“性價比”最高的產品。
客戶對低價的理解：價格高的產品不一定是好貨，但“便宜無好貨”，“一分錢一分貨”，所以對很多客戶來說，低價就是低品質，絕對不會買低品質的產品，當然是指在某一價格區段里的“低品質”。
產品質量
對于產品的質量首先我們用圖片或者文字來表達清除，再者就是產品質量好與壞決定買家的評分高低，產品的質量也決定回頭客的產生，把握好質量關。
提高產品質量的重要意義
質量是商家的生命
隨著科學技術的進步，市場經濟的發展，人們逐漸告別短缺經濟。在買方市場條件下，商家的競爭異常激烈，而競爭的實質是質量競爭，其結果是質量好的商家必將淘汰質量低劣的商家。
質量是樹立品牌的前提
良好的品牌依賴產品的高質量，沒有優質的產品難以樹立好的品牌形象，即使品牌形象樹立起來了，也只是曇花一現。
質量是效益的源泉
一方面，高質量產品與低質量產品相比，生產成本相差無幾，但市場上的身價相差可能數倍；另一方面，高質量的生產制造過程降低了廢品率和各種消耗，這種低成本的生產過程直接給企業帶來經濟效益。
質量是市場營銷的后盾
高質量的產品給商家營銷以十足的信心，是商家成功的保證。如果質量上不去，再有成效的電商營銷也只能是前面開拓市場，后面丟失陣地，前面擴大銷售，后面增加投訴。
店鋪的信譽和買家的客評以及綜合評分至關重要。
買家首先看寶貝之前一般都會看買家的信譽分和寶貝的累計評論，評論的好與壞直接影響了轉化率，所以對于中差評最好及時做出處理，給買家點好處，協商刪除，降低影響，這樣就會比同行多一些優勢。
售后承諾，售后服務，物流體系
售后承諾，像這些最好體現在頁面上，根據客戶提出來的所需盡力配合好。
售后承諾：對于7天無理由退換貨，15天無理由換貨，（品牌包包），終身免費清洗，質量問題或與描述不符，本店支持退換貨服務并承擔來回郵費！等售后承諾在詳情頁里清晰體現出來
售后服務：查詢快遞，質量問題或個人原因退換貨處理，投訴維權。
物流:物流跟蹤,及時調解物流和客戶雙方發生的矛盾。
客服方面
客服基本：
熟悉產品：了解產品相關信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作
接待客戶：
作為導購客服來說，最好要熱情、活變。一個優秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費
客戶評價：
交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。
中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發現有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的。
把以上歐陽辛苦分析的幾個要點做好，自然轉化率就會提高，還有什么不明白之處可以在貼下留言或加我QQ詳談。下面我再給大家分享下怎樣提高質量分。
什么是質量得分。
官方解釋如下：質量得分主要用于衡量您的關鍵詞與寶貝推廣信息和淘寶網用戶搜索意向之間的相關性，其計算依據涉及了多種因素
就是這么一句話，其實就是說，我們的寶貝與買家用關鍵詞搜索時的意圖是否符合，以及符合的程度。把這個符合程度用個數字表示出來，就是質量分。
質量分=點擊率*相關性
質量分越高，關鍵詞在競爭中越有優勢，你的扣費就會越低
質量分的存在，是為了這個廣告形式，能夠獲得一個長期可持續的良性發展。因為有了質量分的存在，對買家、賣家、淘寶三方面，形成了多贏的局面。
對于淘寶來說，賣家通過投入直通車獲得了利益，就提高了參與積極性，買家和賣家都高興了，最終受益的還是淘寶。
質量得分的影響因素
從淘寶官方的說法來講，影響質量分的因素有幾百萬種之多。聽起來很嚇唬人，顯得很神秘。但任何事情，都有其主線索，往往只有很少量的因素，在起真正主導的作用。在歐陽看來，最影響質量得分的因素是以下幾個大問題，注意這幾個因素，你的質量分是不會差的。
從重要性排序來講，點擊率（圖片/標題）>相關性(關鍵詞相關性/類目相關性/屬性相關性）>創意效果>買家體驗等>轉化率>其他因素還有很多，例如歷史效果積累，店鋪開車的總時間,圖片質量、是否消保、是否存在某些嚴重違規行為、是否處罰等等，
這里我還是重點拿出幾個因素詳細分析一下好好看，如何針對這些因素去調整，
首先從點擊率方面提升質量得分：
什么是點擊率？點擊率就是可以看出推廣的寶貝是否吸引人，點擊率越高說明寶貝越吸引買家，點擊率越低表示寶貝對于買家的吸引力越低，這個時候我們就需要去優化寶貝圖片和推廣標題。
主圖與關鍵詞
直通車主圖是影響點擊率最重要的一個環節，客戶通過關鍵詞搜索從直通車展示位最先看到的就是圖片，，價格。圖片又占了大部分位置，圖片是買家接觸賣家所接收到最要要最核心的功能。首先要傳遞給買家的第一個信息，就是要博取可恨的好感，圖片的整體情況極大程度上影響了點擊率的好壞。所以推廣圖要清晰，突出賣點，突出品質，給人一種眼前一亮的感覺，從視覺上給買家一種舒適感覺。。
a.你想買雙透氣性，看到這2款，會點擊哪款？
主圖優化方法
第一步：優化主圖首先要充分認識自己的產品。產品的特點以及賣點活動。不了解產品想做好主圖是不大現實的。
第二步：了解用戶的需求，以及自己的產品對用戶的價值。不了解用戶的需求，就不能打動用戶，也就做不好主圖。
第三步：競爭對手是自己最好的老師。做的好的店鋪自有他做好的原因，要做好自己的主圖，先收集競爭對手的主圖，是很有必要的。然后模仿，在然后推陳出新，超過競爭對手。
第四步：合適的美工配合。不同的美工有個人的經驗和習慣，不同的美工做同樣要求的圖片，也會有很大差別。合適的美工，作出的圖片更合適，點擊率更高。
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第五步：進一步優化。主圖做好之后，根據搜索測試或者直通車測試來進一步調整，查看點擊率，找到最好的主圖。
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關鍵詞
關鍵詞在直通車里屬于推動作用，關鍵詞又是重中之重，直接關系，買家怎么找到你。
從上圖可以看出輸入關鍵詞包包就有907.25萬件的寶貝，輸入包包女2016新潮女包95.18萬件寶貝。熱門詞在搜索頁面展現機會低，影響展現機會從而影響質量分。
按寶貝主要名稱+屬性詞提交海量關鍵詞
關鍵詞在店鋪的作用，所以這個階段流量是至關重要的。如果想要保證既有廣泛的來源又不浪費推廣費，那么就要保證所提關鍵詞必須跟寶貝名稱相關，這樣價格會相對低一些！行業熱門詞在這個階段展現量很高，但成交率很低，所以不要大量提交！跟寶貝屬性無關的詞，質量得分不僅非常低，而且讓后期的優化工作無從下手，也不要提交！
培養有點擊量和點擊率高的詞
這個階段的重要任務：就是要通過點擊測試，著重培養點擊量丶點擊率比較高的詞?？梢酝ㄋ椎睦斫鉃?ldquo;養詞”，如果不理解我說的再通俗一些吧，就是“養魚”的養，像養魚一樣養帳戶里的關鍵詞！ 運行過一段時間，至少是七天以上的數據才有意義，要著重培養以下質量得分丶點擊率丶轉化率丶都很高的詞。
提高關鍵詞質量得分，鎖定成交關鍵詞的主要位置
生動的寶貝詳情頁加上前兩個階段的優化工作，如果你沒有偷懶的話，推廣效果應該初見成效。現在每個計劃中至少會積累出近30個以上左右7-10分的關鍵詞，通過堅持的優化過程，會積累更多點擊率丶點擊量丶轉化率都很高的詞，這與質量得分的提高息息相關！
大概把關鍵詞分為以下9類來提高質量分，對于不同關鍵詞我的優化思路供大家借鑒，這是我每天優化要做的工作：
點擊率高丶排名靠后的詞-----提高出價
質量得分高丶點擊率低的詞-----提高出價
展現量高丶點擊率高丶點擊價格低的詞-----提高出價
質量得分高丶排名靠后的詞-----微調價格
花費最多丶點擊率低的詞------降低出價
排名靠前丶成交率低的詞-----降低出價
無展現丶無點擊的詞-----刪除
質量得分低丶無點擊-----刪除
質量得分低丶花費高-----刪除
4.相關性
相關性綜合了關鍵詞相關性/類目相關性/屬性相關性。
當我們推一個新款寶貝時，質量分可能就是這樣的（下圖所示）。
7分左右是新計劃的普遍現象，甚至8~10分的，其相關性都不滿，明明可以更高分，可很多人都不去細細研究，怎么才能提高相關性？很簡單，做好3點，寶貝標題完善，沒用的詞不要浪費地方，比如：產品不是大碼，還把大碼詞加在標題里湊數。寶貝屬性與標題匹配，字面意思，不做詳解。直通車創意標題多面化，最多可以4個創意標題，足夠你包含所有的直通車關鍵詞了，哪個關鍵詞相關性不滿，就添加到創意標題內。有很多都缺乏這方面的基礎知識，導致基礎不扎實就開始效仿大神操作，這也是為什么同樣的操作手法，別人行，你不行，原因就是你忽略了別人很注重的基礎或細節。
創意質量
主要體現的是關鍵詞所在寶貝的推廣創意的效果，包括寶貝的推廣圖片和推廣創意標題的效果來反饋的（這一點主要是去關注寶貝的點擊率高不高，也是比較難的一個維度，通常是創意圖片和推廣標題這些的設計會給質量得分帶來直接的影響。）
買家體驗
這里主要是根據買家在店鋪的購買體驗過程中，根據數據反饋，給出的一個動態反饋的結果（主要的因素有直通車的點擊率、收藏數量、加購情況、關聯推薦等相關因素來產生影響）
這里主要說的是關鍵詞與推廣標題，寶貝標題，寶貝屬性以及詳情頁信息的匹配度的情
直通車后臺賬戶權重也是不容忽略的，一般數據的好壞直接影響到了權重問題。
總結：質量得分是受多方面因素影響，其點擊率是直接影響質量得分增減的因素。不管你是用何種方法把質量得分優化上來了，如果你維持不住點擊率，質量得分都會掉的。但是話又說回來，如果您本身的圖片不錯，而且您質量得分又提上來呢，那您可以花很低的出價就獲得一個不錯的展示排名，一張不錯的圖片加上一個不錯的展示位置，只要你的產品不是太冷門太小眾，一般來說點擊率不會低。
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本文來源： 賣家如何提高轉化率和質量分
