淘寶店鋪運營的基本思路，分8步走:

第一步：尋寶貝，挖掘市場潛力商品，幫助提升寶貝效果，優化庫存狀況，監控熱銷單品，跟蹤競爭對手：

1、行業熱銷品類、品牌、單品

2、我的優勢和缺失品類、品牌、單品

3、競爭對手的產品情況

4、產品的定價和比價

第二步：找流量，吸引更具價值訪客流量，精準分析點評流量，提升銷售流量，加速業績飆升，輕松領先同行。

1、免費流量：活動流量、自然搜索流量、SNS流量、搜索引擎流量、微博流量、收藏流量、直接訪問等

2、收費流量：直通車流量、淘寶客流量、硬廣流量、導航流量、返利分享平臺流量

第三步：升轉化，促進店鋪訪客購買行為，快速分析各項轉化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量，決定因素：商品、價格、促銷活動、描述、評價。

1、店鋪轉化率

2、咨詢轉化率

3、推廣轉化率

4、營銷活動轉化率

5、頁面瀏覽轉化率

提客單，提升購買訂單交易金額，深層分析店鋪客單價，提供有效的搭銷技巧，幫助提高關聯銷售。決定因素：商品結構、頁面引導、客服推薦、營銷活動。

1、新客戶客單價

2、老客戶客單價

第四步：提銷量，淘寶開店的主要目的。通過各種工具和活動來打造爆款，形成爆款群，店鋪才開始正常的發展。針對小賣家重點講三部分，直通車，淘寶活動，打造爆款，從這三方面提升銷量。當然提升銷量的方法很多種，找到適合自己店鋪提升銷量的方法就行。

第五步：促效率，提高員工服務工作效率，降低勞動工作量和強度，全面提升實時性、時效性、響應度。批量改價、批量評價、自動回復、批量打印訂單、客服提效軟件。提高效率、降低成本。

第六步：管會員，開展會員顧客精準營銷，多個維度透視會員，摸清會員特質，有效精準

營銷

1、客戶資料統計

2、客戶資料分析

3、會員等級制度

4、會員營銷活動

5、會員關懷和互動

第七步：抓服務，加強各項環節服務品質，全方位提升服務，通過服務的提高，提高店鋪的信譽，擴大產品的市場占有率，實現與客服友好溝通和互動

1、售前接待

2、物流服務

3、售后服務

4、員工的管理和激勵

第八步：算利潤，自動核算利潤明細，全環節成本管理，店鋪盈利能力，商品盈利潛力，趨勢進行分析統計，為掌柜決策提供強有力的支持和保障。商品毛利，成本結構：人力成本、辦公成本、營銷成本、物流成本。

淘寶小賣家，最起碼要走好下面4步：尋產品，找流量，升轉化，管會員。

每個賣家根據自己的實際情況，去操作和簡化，不同時期遇到的問題不一樣，解決當前實際的最大問題，一個一個的解決，慢慢的發展，遇到什么瓶頸，解決它突破它。只有圍繞提銷量這個目標，做好店鋪運營各項基礎工作，優化流程，提高效率，店鋪才會繼續發展。

品牌的三個維度，知名度、美譽度、忠誠度。以賣貨思維運營品牌，你絕對嘗到盈利的甜頭：賣的多了就是知名度，產品和服務做的比同行好一點就是美譽度，二次購買做的到位一點就是忠誠度。這也是店鋪運營的一個思路。

一個好的產品是店鋪健康發展的載體，也是開展后續所有工作的支撐，所以，產品在店鋪中起到了決定性因素。