無論我們做傳統商業還是做互聯網商業，都離不開忠實的老客戶?？蛻魧τ诿恳粋€公司來說都是生存的元素，或多或少都將決定著企業的大小。尤其現在的互聯網時代，你的用戶越多，你的估值就越高。
在這個用戶為王的時代，我們該通過什么手段來增加潛在客戶呢？這個問題正是值得每一個老板思考的問題。今天我們重點來探討一下這個問題。
答案其實很簡單：用心去體會。為什么這么說呢？因為我們所有的商業模式都是圍繞人來出發的。我羅列了以下幾點：
一、進入客戶的內心世界
逆向思維是一個很好的思維方式，可以讓我們準確地體會客戶的所想所感。為什么要買你的產品，不是平白無故的，肯定是某一點觸動了內心深處的需求點，才決定下單購買的。所以，最快挖掘潛在客戶的關鍵技巧在于我們要站在客戶的角度去思考和理解。
比如我是賣高檔男裝皮草的，我站在買高檔男裝皮草人的立場，應該這樣思考：
1、買得起高檔皮草的，必然是收入比較高的，價格貴點沒事，只要合適；
2、我有選擇皮草的標準，如知名的高檔男裝品牌；
3、身邊的朋友是不是有類似的款，感覺好看我也想買一件；
4、進店的體驗如何；
5、這件衣服是不是能讓我更加自信，起碼在朋友間不掉面；
6、不買便宜貨；
7、我買這件皮草是為了參加某聚會，故款式一定要簡單一些；
8、購物的地方也是我選擇的標準；
9、品牌形象如何。
這是我站在一個能買得起高檔男裝皮草的客戶的角度來思考的點，當然還有很多很多的點存在，我們還可以繼續深入下去，我教你的是換位思考的方法，一但你學會了逆向思維，那么恭喜你，你很容易清楚客人最想要的是什么。
只有真正的把客人最內心深處的需求點挖掘出來，灌輸到你的產品中去，把價值不斷放大，才可以促使客人下單。這是基本功，也是最重要的一個技巧，沒有這個基本功的支撐就無法深入掌握后面幾個技巧。
二、從競爭對手挖掘潛在客戶
當我們知道了客戶的特性之后，我們就可以順藤摸瓜去搜索了。最簡單最快速的方法是從我們的競爭對手那里去挖掘，因為是我們的直接競爭對手，所賣的產品跟我們是大同小異的，既然如此相通，為何不能成為我的客戶呢？
當然，不是直接到競爭對手店里去搶客戶，這個時候我們又要開始逆向思考了，你的競爭對手都是怎么推廣的？在哪里做了廣告？他做的廣告引來了這么多的客人，如果我也去這個地方做廣告的話，肯定效果不錯，因為我們的產品是同類的。
逆向思維能幫我們發現很多平常不能發現的東西，還可以再拓展一些，鏈接你的競爭對手合作的對象以及媒體等等，研究你最大競爭對手的推廣模式，采用同樣的方式來推廣，無形中你也就挖掘到了很多潛在的客戶了。
如果你能進一步提升產品的價值，秒殺競爭對手就輕而易舉了。思路再多，也要你親自去執行，不去做永遠不知道行不行。
三、老顧客推薦
開發一個新客戶的成本越來越高了，而維護一個老客戶的成本是非常低廉的，所以，我們在做好前端銷售的時候，一定要設計好后端的服務鏈（再次消費），可在客人第一次購買的時候給些特別的贈品，鼓勵他再次購買。
總的原則是盡量讓這個客人消費5次以上，如有可能可以為他定制類似終身價值那樣的榮譽。服務好一個客人以后，我們可以通過鼓勵、獎勵等特殊方式來引導他推薦身邊的朋友進來，物以類聚，人以群分，能購買我們產品使用滿意的，必然他身邊的朋友也是合適的。
我們盡可能的把客人推薦朋友的宣傳資料做好，鼓勵老客戶通過我們的宣傳資料推薦就可以了，成功推薦一個朋友可以得到特定的優惠措施，只要產品質量沒有問題，加上產品價值的包裝，客人使用的滿意，內心得到滿足了，自然很容易推薦給身邊的朋友。
簡單的說：服務好了一個客人，就等于服務好了他身邊的若干個潛在客戶，明白了嗎？這也是你秒殺競爭對手的大招。
四、合作共贏
我認為這個時代最適合的模式，就是合作。現在已經不再是靠一個人單槍匹馬闖天下的年代了，自己缺少的，我們就要借力，而借力最重要的點就是合作。
我們通過逆向思考，客人的消費習慣，思考他會去買些什么東西，出入些什么場所，通過這些線索，我們是不是可以跟這些商家進行合作呢？只要利益分配合理，大家都希望都有共贏的局面。
還有一個合作的模式可以是這樣，把第一次購買的利潤全都給你的合作伙伴。但是問題來了，你要怎么盈利呢？
其實，我們把第一單的利潤給你的合作伙伴，但我們也因此獲得了客人的資料數據，一個重復性消費的產品，必然會再一次購買，這樣我們通過合作伙伴的平臺，無形中爭取到了原先沒有的資源，找到了一大批的潛在客人，成為了我們真正的客戶。
所有的模式都是通過逆向思維來獲得的，站在對方的角度看一下，對方需要的是什么？那么你就很容易談成合作，好的技巧不在多，而是在于你去執行，推銷，改正，再執行。
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本文來源： 運營思維：快速抓取潛在客戶的4大技巧!
