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淘寶動態評分相關疑問解答

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-09-11 11:07:39  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

  分析動態評分對寶貝排名有什么影響,有很多新手淘寶店主都好奇,為什么店鋪沒有流量沒有咨詢,用的都是常用常搜的關鍵詞,為什么我店鋪的寶貝不能排名靠前被搜索到呢?中小型淘寶賣家一直對持有這樣的疑問,今小編我就在這里為大家分析下原因。

  店鋪動態評分有三個評分標準:

  在我們的店鋪信用評價里有一個淘寶店鋪動態評分,店鋪動態評分里有三個評分標準。

  他們分別是寶貝與描述相符,賣家的服務態度,賣家的發貨速度。

  淘寶是根據這里的分數與同行業的平均水平相比較,得到一個參數值,通過這個參數給予你店鋪、寶貝分配權重。這個分數是買家給予的,你的服務態度好,買家打的分數就會高。

  1.寶貝與描述相符就是買家對寶貝描述的評分。

  寶貝在上架時必須要寫寶貝描述,寶貝描述的內容要“真”,要“細”。真就是要用第三方語言描述,不能使用夸張性的語言,不能寫一些與寶貝不相關的內容,不能寫一下模糊不清的詞語如“差不多、還可以”等詞語影響買家的判斷。細就是要寫的詳細一點,把寶貝的特點、使用方法都詳細的寫出來,這樣有利于買家對寶貝的了解。例如:賣女鞋的,就需要把鞋子的特點,特色,款式都寫出來,如果鞋子的后跟是坡跟,你寫個平跟那這樣你就是在誤導買家,那買家給予這個寶貝的這項評分就不會高,評分不高就會影響這個寶貝的權重,最終就是影響它的排名,沒有排名買家就找不到你的寶貝,就沒有人問。

  2.賣家的服務態度就是買家對客服服務的一個評分。

  客服在銷售環節中是很重要的,客服的服務態度要好,客服要對寶貝的特點,特色,使用方法,功能等要詳細的了解,客服對寶貝了解的很詳細就能在最短時間內解決買家的疑問??头藛T解釋的越清楚越詳細買家就能判定這個寶貝是不是他想要的,如果是他想要的他就會在你家買的,你的寶貝這項評分就會很高的。如果客服人員對寶貝了解的不夠詳細,解決不了買家的疑問,買家就不會在你家買。一個寶貝越沒有人買,它的權重就會越低,就不會有排名的,寶貝標題寫的再好都是沒有用的?,F在淘寶排名是寶貝賣的越好評分越高排名越好,寶貝賣的越少評分越低排名越差。

  3.賣家的發貨速度是買家對賣家發貨速度的評分。

  賣家在有現貨時,買家拍下寶貝付款之后就可以立即把快遞單寫好,在淘寶上面點擊發貨。在淘寶上面點擊發貨之后買家就會收到消息“賣家已經發貨”,買家就會認為你的發貨速度非常的快,你的寶貝這個評分就會高。如果沒有現貨,那賣家一定要在承諾的時間內發貨。如果承諾在5內發貨,能在3天內發貨一定不要拖到第5天,買家收貨的速度越快,你的寶貝這項評分越高。選用快遞時一定要選一個評價服務比較好的快遞,這樣買家收到貨的速度比較快,對于寶貝的這項評分也是有好處的。

  大寶貝標題確實很重要,但是不能忽略其它因素,淘寶給予你店鋪的分配多少權重,它是通過很多因素綜合判定的,例如服務這個因素就是其中之一。

  今年淘寶又增加了一個新的因素來判定寶貝的權重,不知道你們有沒有關注,它就是“退款速度”。

  淘寶會監測買家申請退款之后賣家在多長時間內給買家確認退款,退款速度快淘寶就判定服務態度好,服務態度好寶貝權重就高、店鋪權重就高。退款速度慢淘寶就判定服務態度差,服務態度差寶貝權重就低、店鋪權重就低。

  更多關于淘寶動態評分相關疑問解答,敬請關注淘寶學堂網。

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