1、如果是賣家的責任了，要求賣家重發給你，如果賣家不妥善解決，可以申請退款。

2、如果不允許退款，可以發起維權，未收到貨維權發起時間條件：交易狀態為“交易成功”的0-15天內。具體可以看http://service.taobao.com/support/11280.htm

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