網店出現中差評，這是難以避免的事。對于評價數量較多的賣家來說，出現的中差評都會有一定的概率性。一般每100個評價中，就會出現一個中評或差評。作為售后人員，中差評的出現一定要正?？创?，因為你所處的環境和所站的角度與購物的買家不同，因此，你要理解對方給你中差評的心態。那么，該如何快速刪除中差評？
一般作為賣家，所要做的是站在對方的角度上來看我們，而不是單純地站在自己的角度上考慮買家的問題。若你在做任何事情前，都站在買家的角度上考慮問題，自然很多事情都會簡單化。其實對于中差評的解決，90%都可以通過溝通的方式來解決的。若還是不行，淘捷網技術刪除中差評服務，5-8天讓你消除一切差評煩惱。點擊查看
在中差評處理方面，有哪幾個要點技巧是需要注意的：
一丶主動
1、當評價出現后，什么時間是最佳的解決時機？特別是對于那些在評語中反映出來問題不大的評價。這些評價，一方面買家還沒忘記；另一方面，問題不大的評價，若你第一時間把電話打過去，對方會覺得你很重視他的事情，讓他覺得很有保障。
2、多時間、多角度聯系的買家，要主動出擊。評價修改的成功一般不是一次過就能溝通的，所以后續的工作，需要我們保持主動性。多角度聯系買家，若電話不合適或者不方便的話，可以用旺旺、短信，甚至站內信。
二、熱情
一般服務類行業有幾個素質是要具備的，客服除了主動性要夠外，熱情的態度也是要具備的。在撤銷中差評服務過程中，售后人員也一樣需要熱情。如：若顧客掛電話時，要熱情的邀請買家再次光臨店鋪。要熱情地根據買家以往的購買記錄，向對方推薦一些近期的新品，或者暢銷品。要知道，售后服務的最高境界，不是以撤銷評價為目的，這只是結果。若你有這方面的能力的話，買家愿意主動提出，并幫助你去更改。所以，關鍵要點是要讓對方感受到你的真誠、熱情。
三、鍥而不舍
同樣的問題，除了方式、方法是否得當外，還有一個重要的因素：就是你是否能堅持不懈，不放棄。很多情況下的中差評，不是一兩句話，或者一兩個電話就能完成溝通的。在這種情況下，一方面，你需要站在他的角度上，替他解決問題，以最大限度地讓其滿意。另一方面你得有堅持不懈的信念和足夠的耐心，以真誠地去感動對方，讓他明白。總結出來的經驗是：（一）不要過多地關注買家的態度，需要正確理解買家。（二）不要輕言放棄，就算感覺沒希望了，也要盡力去嘗試。（三）在與該類買家溝通過程中，盡量不要帶有目的性和功利性，要適當地區關注和關心他們，把對方當朋友來看待。
如何快速刪除中差評？以上方法技巧，賣家們可要好好注意了。
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本文來源： 怎么刪除你店鋪的中差評
