流量就是網店的命根子，我不說店長朋友你也知道沒有流量就沒有銷量。下面網店學堂的小編教大家如何把新客戶變成老客戶，增加流量。
一、首先，做網店就是做服務，這個是大家都知道的，如何把服務做的更好呢？這個才是我們要關心的，，當一個新客戶，來咨詢的時候，不管他咨詢的是店里價格高的還是價格低的，我們都要在第一時間回應，當某個時間段客戶比較多的時候，我們要設置好快捷短語，大致的意思就是讓客戶稍等片刻，讓客戶在自己的店子里看看其他的產品或者其他的促銷產品和套餐之內的，盡量讓新客戶留在店子里一段時間，但是這個時間不能太長，一般在1分鐘以內，這個是我個人的觀點，然后，再做具體的回復，無論新買家買不買，他走的時候，我們一定要有禮貌的回應一句“祝您購物愉快。祝您生活愉快”，之類的話，并且要求客戶收藏店鋪，這個我個人認為是非常重要的，因為這個客戶下次要買產品的時候，有很多都是從自己的收藏店鋪中購買的，這樣可以大大增加店鋪的人氣和小銷售額。
二、前期的工作做到位之后，會有很多客戶對你的店鋪的服務很滿意，這些都是潛在的客戶，對店子的銷售是很有幫助的，其次對于已經產生購買的客戶，我們可以把客戶的電話集中一下，每到過節或者有什么促銷信息的時候，都可以用短信群發的形式給客戶發過去，這樣可以增加客戶對店鋪的整體印象，增加客戶的粘性，為以后銷售鋪路。當然，我們發的那些促銷信息最好是要有極強的誘惑力。
三、對于購買之后產生的問題件，我們一定要站在客戶的立場上思考，因為難纏的客戶畢竟是很少的，我們只要抓住90%的優質客戶，那些難纏的客戶，我們其實可以放掉，因為這些客戶，我個人感覺不是真正意義上的客戶，對于這些客戶我們還是要主動解決問題，我們要相信，把自己做好，其余的就不是自己的問題了，那些沒事找事的客戶，以后再來的時候大家多留心就好了。
四。上面的三步我們做到位之后，我相信已經有很多新買家都會變成我們的老客戶了，當第二次購買的時候，我們的服務就更要人性化了，服務的核心還是以客戶為主，即使有時候可能會虧一點，但是我們要想到，我們總會賺回來的，有舍就有得，這個具體要大家自己店鋪的實際情況決定。
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本文來源： 如何把新客戶變成老客戶，增加流量
