現在的電商要是只懂一味地“進攻”消費者，那是遠遠不夠的。古話說兵家要“進可攻，退可守”，其實電商也一樣，一家優秀的電商需要做到“進”能提臀迎顧客，“退”能翻身壓侵權，才能在這片紅海中廝殺出自己的一方天地。
關于被侵權，很多商家有苦說不出。因為淘寶平臺的開放性，不少不良商家也混進了市場，或者有的商家在自己不清楚規則的情況下，無意中侵犯了別家的合法權益而不自知。
對此，淘寶從今年的1月日到4月1日，先后兩次調整知識產權規則體系，以期為商家提供最為便捷可行的維權規章。
已在天貓運營多年的春笑旗艦店專門生產銷售居家護理電器，店鋪負責人馬佳輝表示，“現在淘寶賣家間存在的侵權現象還比較嚴重，但是新規定的出臺肯定也能起到效果，具體能起到怎么樣的效果，其實除了規則的細化外，還得靠商家的運用程度來決定。”
店鋪容易受到的幾種權益侵害
據了解，目前比較常見的權益侵害主要集中在品牌、專利和圖片上，這些權益被侵害除了會分走店鋪流量外，更有可能會給店鋪商品帶來負面影響。
馬佳輝舉例說，此前有家同行業的店鋪在推銷自家產品時就采用了對比“春笑”牌同類產品的做法，但是在對比過程中不但沒有對“春笑”的品牌名做模糊處理，甚至惡意中傷貶低“春笑”品牌的商品。
“這對我們店鋪的影響是非常大的，” 馬佳輝說，“消費者可能就信了這樣的宣傳，從而認為我們的商品真的存在品質問題。”
后來經過馬佳輝的投訴，淘寶網以“不正當競爭關系”的理由處理了這起糾紛。
像這樣的侵權現象每天都在發生，但現實卻是，很多新開的店鋪或者負責人的相關意識還不是很強，在面對這些情況的時候往往不知所措，馬佳輝說“最好是能有專門的小二為大家做一期關于維權的培訓，只有每個人都有這樣的維權意識了，這種壞風氣才能得到遏制。”
馬佳輝也以自己的親身經歷，講述了這些年來的維權經驗。
運用時間戳進行投訴
基于居家護理電器的特性，春笑旗艦店多年前就注冊了自己的品牌“春笑”，并擁有自己的生產工廠，所有產品都已申請專利保護。
馬佳輝提到，最常見的侵權行為就是盜用圖片，“很多同行業的商家店鋪首頁用的就是我們的圖片，但是產品卻是別家的產品。”
對于這樣的情況，馬佳輝一般都會選擇在淘寶網的知識產權投訴平臺發起投訴，而利用的舉證就是時間截。
據了解，數字時間戳服務（DTS：digital time stamp service）是網上電子商務安全服務項目之一，能提供電子文件的日期和時間信息的安全保護。聯合信任時間戳服務中心網址為http://www.tsa.cn/。
時間戳可以登記備案產品的設計圖、音樂、音像、文字、美術等，如發現有其他商家使用自己備案的時間戳資料，就可以進行時間戳投訴。
投訴成功后，侵權方所提供的鏈接將會被刪除。
運用商標權進行投訴
2014年發生的一件事情也曾經讓馬佳輝郁悶好久。因為他在瀏覽同行的天貓店鋪時，發現自己的商標赫然被某家店鋪盜用，而對方盜用時間居然已有5年之久。
馬佳輝以“注冊商標從未使用在足浴盆上，也從未授權其他公司使用注冊商標”的理由將情況投訴到淘寶網知識產權投訴平臺?！?img src="http://www.10ly.cn/file/upload/201508/14/08-29-44-84-1.jpg" alt="" />
關于天貓新規
這樣看來，豈不是人人都可以投訴？那萬一自己的店鋪被同行惡意投訴了，該怎么辦呢？
淘寶行業知識產權保護與創新團隊小二幕瑤給出了這樣的解釋：在投訴前端，平臺會對投訴人的資質進行甄別，從而幫賣家擋掉部分惡意投訴。
具體操作是：首先，平臺在投訴前端會通過產權資質等條件對知識產權權利人本身進行篩選，從身份上識別權利人，因此并不不是任何一個人都可以來投訴；第二，平臺會對權利人的權利，以及權利人是否具備該權利進行識別。例如，某人要對商標進行投訴，但是所出具的資質是專利證明，這就是不對應的，不具備投訴權力。
總的來說，只有知識產權的權利人或者授權的某一方進行投訴，平臺才會受理；只有投訴人的身份合格、權利合格，同時被投訴商品也是經過平臺甄別，確認符合投訴理由的，才會通過流程和機制通知到商家。而整個過程需要5-7個工作日。
馬佳輝表示，現在對天貓出臺的新規則還是很認可的，“小二對侵權投訴的反應更快了，而且操作流程也很明確。”
但同時馬佳輝也覺得，淘寶小二們能夠多多組織大概人數為10～20個店家的群，讓大家能在里面分享維權經驗、或者培訓相關維權知識，甚至可以把維權的成功案例做成文案分享出來。
關于被侵權，很多商家有苦說不出。因為淘寶平臺的開放性，不少不良商家也混進了市場，或者有的商家在自己不清楚規則的情況下，無意中侵犯了別家的合法權益而不自知。
對此，淘寶從今年的1月日到4月1日，先后兩次調整知識產權規則體系，以期為商家提供最為便捷可行的維權規章。
已在天貓運營多年的春笑旗艦店專門生產銷售居家護理電器，店鋪負責人馬佳輝表示，“現在淘寶賣家間存在的侵權現象還比較嚴重，但是新規定的出臺肯定也能起到效果，具體能起到怎么樣的效果，其實除了規則的細化外，還得靠商家的運用程度來決定。”
店鋪容易受到的幾種權益侵害
據了解，目前比較常見的權益侵害主要集中在品牌、專利和圖片上，這些權益被侵害除了會分走店鋪流量外，更有可能會給店鋪商品帶來負面影響。
馬佳輝舉例說，此前有家同行業的店鋪在推銷自家產品時就采用了對比“春笑”牌同類產品的做法，但是在對比過程中不但沒有對“春笑”的品牌名做模糊處理，甚至惡意中傷貶低“春笑”品牌的商品。
“這對我們店鋪的影響是非常大的，” 馬佳輝說，“消費者可能就信了這樣的宣傳，從而認為我們的商品真的存在品質問題。”
后來經過馬佳輝的投訴，淘寶網以“不正當競爭關系”的理由處理了這起糾紛。
像這樣的侵權現象每天都在發生，但現實卻是，很多新開的店鋪或者負責人的相關意識還不是很強，在面對這些情況的時候往往不知所措，馬佳輝說“最好是能有專門的小二為大家做一期關于維權的培訓，只有每個人都有這樣的維權意識了，這種壞風氣才能得到遏制。”
馬佳輝也以自己的親身經歷，講述了這些年來的維權經驗。
運用時間戳進行投訴
基于居家護理電器的特性，春笑旗艦店多年前就注冊了自己的品牌“春笑”，并擁有自己的生產工廠，所有產品都已申請專利保護。
馬佳輝提到，最常見的侵權行為就是盜用圖片，“很多同行業的商家店鋪首頁用的就是我們的圖片，但是產品卻是別家的產品。”
對于這樣的情況，馬佳輝一般都會選擇在淘寶網的知識產權投訴平臺發起投訴，而利用的舉證就是時間截。
據了解，數字時間戳服務（DTS：digital time stamp service）是網上電子商務安全服務項目之一，能提供電子文件的日期和時間信息的安全保護。聯合信任時間戳服務中心網址為http://www.tsa.cn/。
時間戳可以登記備案產品的設計圖、音樂、音像、文字、美術等，如發現有其他商家使用自己備案的時間戳資料，就可以進行時間戳投訴。
投訴成功后，侵權方所提供的鏈接將會被刪除。
運用商標權進行投訴
2014年發生的一件事情也曾經讓馬佳輝郁悶好久。因為他在瀏覽同行的天貓店鋪時，發現自己的商標赫然被某家店鋪盜用，而對方盜用時間居然已有5年之久。
馬佳輝以“注冊商標從未使用在足浴盆上，也從未授權其他公司使用注冊商標”的理由將情況投訴到淘寶網知識產權投訴平臺?！?img src="http://www.10ly.cn/file/upload/201508/14/08-29-44-84-1.jpg" alt="" />
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這樣看來，豈不是人人都可以投訴？那萬一自己的店鋪被同行惡意投訴了，該怎么辦呢？
淘寶行業知識產權保護與創新團隊小二幕瑤給出了這樣的解釋：在投訴前端，平臺會對投訴人的資質進行甄別，從而幫賣家擋掉部分惡意投訴。
具體操作是：首先，平臺在投訴前端會通過產權資質等條件對知識產權權利人本身進行篩選，從身份上識別權利人，因此并不不是任何一個人都可以來投訴；第二，平臺會對權利人的權利，以及權利人是否具備該權利進行識別。例如，某人要對商標進行投訴，但是所出具的資質是專利證明，這就是不對應的，不具備投訴權力。
總的來說，只有知識產權的權利人或者授權的某一方進行投訴，平臺才會受理；只有投訴人的身份合格、權利合格，同時被投訴商品也是經過平臺甄別，確認符合投訴理由的，才會通過流程和機制通知到商家。而整個過程需要5-7個工作日。
馬佳輝表示，現在對天貓出臺的新規則還是很認可的，“小二對侵權投訴的反應更快了，而且操作流程也很明確。”
但同時馬佳輝也覺得，淘寶小二們能夠多多組織大概人數為10～20個店家的群，讓大家能在里面分享維權經驗、或者培訓相關維權知識，甚至可以把維權的成功案例做成文案分享出來。
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本文來源： 加個時間戳，一鍵鎖定侵權證據
