現在越來越多的年輕人選擇在淘寶上創業，而淘寶買家也是林子一大什么鳥都有，各種奇葩絡繹不絕。今天來告訴你通過淘寶客服的崗位職責應該如何應對那些不受歡迎的買家。
1、拍了東西后玩“人間蒸發”型買家
對這類有此嗜好的買家可以說賣家們“深惡痛絕”；其實因好奇無意拍下或拍錯都有，一般事后道歉加幾句解釋，絕大多善良賣家不會去真正深究；可問題是，就有一些無良買家把“拍”當成一種“嗜好”一種“娛樂”，隨心所欲到目中無人、肆無忌憚的地步，甚至事后明明在線任你怎么聯系說明，就是可以做到置之不理，這種對人極不尊重、對事極不負責、把“快感”建立在別人痛苦上的不良買家，十足就是把自己名譽當一文不值的垃圾隨處拋棄，我們有理由把他（她）列入黑名單。
應對辦法選擇參考：
●如不嚴重過份也別太在意讓自己生氣，為這些無道德操守的買家氣得茶不進飯不思不值~；
●如是嚴重過份的一類，絕不妥協和忍受：投訴加拉黑；
●注意的是：這類無良之人大多是新號，如你看到根本沒有成交記錄，拍完比兔子跑的還快的99%都是惡拍；
2、買前趕命似的催，收到貨后便得“健忘癥”型買家
這類型買家雖只占少數但大有越演越烈之勢，拿我個人來說，其實極少去提醒客人付款和評價，一是覺得沒必要，貨品過硬遲早的事；二是覺得也許有些買家真是因工作或別事繁忙等合理原因延后，三是覺得自己臉皮薄不愿做這種有點企求意味的提醒（我自己的感覺哈）；所以沒完成的交易大都順其自然便算；我相信這樣去考慮的賣家應該很多。
但我這里所說的“健忘癥”型買家，完全是那種交易前后判若兩人的異類；一般按照常理推斷，急不可待的買、心急如焚的催、肯定是會又快又好的“付”和“評”了，但他（她）們就可以做到，在收到貨后來個360度大變臉，全然不顧及賣家們的升心期盼和資金周轉困頓，故意拖著擺在那不予理采，有的甚至明明在線，任你多次側面提醒和婉轉說明，還充耳不聞、明眼當睜眼瞎；全無一種常人該有的善意和寬厚；他（她）們不知道在心安理得享受過賣家們全心全意的服務之后，應給予賣家們“將心比心”“理所當然”的同等回報；這類型的買家雖不至于可惡到極點，但也應該是不受歡迎的一類！
應對辦法選擇參考：
●如脾氣爽快剛烈，不必婉轉大可正面提醒，交易完后中、差評（拉不拉黑看你的了哈哈）。
●如屬脾氣柔和平靜，成交后不予理會，雖不至于拉黑，但已對他（她）已失去信任和好感，記錄一筆作為參考提醒！
3、討價還價到你連衣服也不想脫就想跳海的買家
首先要說討價還價乃人之常情；很多賣家都試過，即便你旺旺、公告、寶貝描述等醒目地方反復提醒不二價，買家照樣還是會再次提出；一般的作為賣家在理解體諒的同時是不會去真正計較的，因知道在心理上，買家總是希望得到賣家們反復確認才覺心安可靠。
而我們這里所說的討價還價型買家，其水平其耐力足以會讓你到“發瘋抓狂”，“上吊跳?！钡牡夭?，你會吃驚于他（她）們的形式多樣、方法的千奇百怪，你會感到平時頭腦還算靈活的自己，突然就笨口拙舌、手足無措起來；他（她）們想要的價格你需再加一倍方夠進貨成本；他（她）們不管你血本無不無歸，臉不紅心不跳地提出要你包郵、要你送禮物、要你。。。他（她）們就滿足和沉溺于這種討價還價的“快感”中不能自拔。
這是一點也不夸張的說，我經歷過這樣的買家：對方并不急于馬上成交，幾天甚至更長，每天準時來跟你一元一元的砍，慢慢細細的磨，動之以情曉之以禮，有時用“可愛”的頭像請求你的理解，有時用“傷心”“哭訴”“痛苦”的表情和語言，訴說著口袋里再沒一個鋼蹦的“辛酸”；就算你已表明不可能虧本或側面拒絕并提醒去別家對比，對方依然我行我素，并精神抖擻再次重復已說過無數次的“理由”，面對這樣的買家你不“抓狂”可以叫你超級鐵人了！老天~，幸好這樣的買家只是少數，如果都這樣，賣家做不了一月準都神經衰弱。
應對辦法選擇參考：
●如發現買家已讓你開始“抓狂”，不再理會或少量回復以示禮貌；
●在發現不好“苗頭”時就堅決表明不二態度然后完全不理；
●懶得講那么多直接踢進黑名單；
4、無聊到極致要你“陪聊”型“買家”
首先我不反對賣家和買家聊天，成交是建立在彼此信任和好感基礎上，賣家應在盡可能情況下，拿出時間真誠和客戶培養情感，而我即便客戶不買，只要有時間只要對方也報以真誠，我一樣也會開心“陪聊”；相信會有人贊同這個觀點~。
但這里所說的 “陪聊”型“買家”，是不管你愿意不愿意，不管你反感不反感，不管你有客無客，可以纏著你喋喋不休、絮絮叨叨、東扯西拉地說上幾小時，說不完第二天、第三天還來；內容都是咸不咸淡不淡可說可不說的無聊話題；這些買家自恃是給生意你做的 “財神爺”，打著買東西的幌子，讓一些善良的新手賣家們“心甘情愿”地陪他（她）嘮磕、心中無底地陪他（她）解悶，浪費自己生命不說還肆意霸占和消耗著別人的寶貴時間；全無一點設身處地為他人作想的理解體諒之情；所幸這類也只是少數，不然賣家隊伍里又會多一些神經衰弱對象。
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本文來源： 淘寶客服如何應對最不受歡迎的四大類型買家
