淘寶商城和天貓是同義詞，已合并。隨著天貓logo的出現，人民幣的跪拜貓像馬云一說越炒越熱。隨著買家對服務態度、效率等要求的提高，很多店家開始尋找更好、更及時的溝通手段了，天貓和客戶的深入溝通，需要更好的工具：400電話。注意：目前淘寶400電話只針對天貓商城免費開放！
如何開通天貓400電話？目前天貓商城(淘寶商城)關于淘寶400電話申請不需要單獨報名，只要符合條件，直接免費訂購，選擇分機號，綁定電話，馬上就可以使用。要求如下：
1、入駐天貓(淘寶商城)超過90天;
2、上個月交易筆數超過100，或交易金額超過1.5萬元(第二個條件滿足其中一個即可)
一、下面是開通天貓商城400電話步驟介紹
第一步：進入“我的淘寶”-“我是賣家”-右側“天貓增值服務區”-“天貓400電話”-點擊“加入”，如圖：
第二步：進入400訂購頁面：http://pay.taobao.com/servicebuy/buy_list_service.htm?z_index=2013，點擊“立即訂購”
第三步：在訂購頁面，請選擇使用期限：一個月或一年(建議您選擇“一年”，以免需要頻繁續訂)，然后選擇服務到期后是否“自動續訂”、是否“提前提醒我”(建議都選擇);
第四步：進入分機號選擇頁面，請您根據系統隨機生成的6位備選號碼中選擇一個分機號碼作為您店鋪的400分機號，然后輸入此分機號所綁定的電話號碼，綁定的電話號碼您可以輸入固定電話、call center總機、手機、小靈通等(注意：電話區號后不需加分隔符，杭州地區以外的手機請在手機號碼前加0，請在接下來的400管理系統中再次綁定電話號碼，完成400電話開通的最后一步)
第五步：進入“天貓400電話系統”，在“商家信息管理”---“商家信息維護”中，設置綁定的電話號碼。
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本文來源： 開通天貓商城400電話的步驟介紹
