第一、 把好產品貨源關

　　

　　作為新手賣家，要想把淘寶店鋪做起來、做好，首先要選擇好的產品，產品質量要過硬。沒有好的產品，后面的一切努力都是白費。有了好的貨源，還需要一個團隊來運作，各負其責，才能做大做強，走得更遠，如果一個人單槍匹馬地做淘寶，成功很難，做大的可能性要小一些。

　　

　　第二、學會從數據中要銷售額

　　

　　一個合格的賣家，如果不會看數據，不懂數據，就會很被動。深度挖掘數據在營銷中很重要。我們團隊有專門負責店鋪運營人員，每天最重要的工作是做數據分析：一個單品過去的銷售數據、按月銷售數據，什么時候上下架最合適等等。有了這些數據我們才可能知道顧客要買什么、在什么時候買、喜歡什么款式和顏色等。

　　

　　例如，我們一款布鞋的銷售，我要對比上季鞋子的銷售量，在淘寶上它的屬性組合、產品標題如何最吸引人，上下架時間、產品描述等。有了這些數據做支撐，才能正式把這款產品上架。

　　

　　第三、要盡量要讓顧客滿意

　　

　　做淘寶，客服很重要，一個店鋪的客服態度決定著店鋪的發展高度。客服的最高追求是讓顧客滿意，他的態度直接影響著店鋪的成敗。做淘寶，“中評”和“差評”對店鋪的影響是可想而知的，它不僅影響到買家對店鋪的印象，而且還可能趕跑客人，因此客服最重要的工作就是保證店鋪的“好評”度不下降。

　　

　　我們曾經遇見一個刁蠻的客戶，開始客服不敢打電話與她溝通，怕她不給面子。在我的鼓勵下，客服連續撥通了幾次電話，第一次不知道說什么好，馬上掛掉了，過了一個小時，接著打，給顧客解釋這邊快遞的情況，客服一股腦說完了想說的心里話，顧客變得態度和藹了許多，說快遞太慢了……客服繼續笑著跟顧客解釋。顧客終于被感動了，她說，我知道該怎么做，馬上幫你去改下。我們繃緊的心終于落了地。其實淘寶跟我們生活一樣，只要勇敢面對任何事情，用心認真，讓對方感受到我們的誠心，什么問題都可以圓滿解決。

　　

　　所以，一個合格的客服，不僅僅要有良好的心態，而且要有足夠的耐心跟客戶溝通。為了讓顧客滿意，可以運用多種手段，比如，打電話，網上留言，發短信等，要用誠意打動顧客，讓他感受到此次購物的愉快，并爭取他能夠成為一個回頭客。

　　

　　第四、做好產品的精準推廣

　　

　　推廣店鋪方法，有免費和付費推廣兩種方式。在確定推廣之前，我們要做好產品的精準推廣，才能達到事半功倍的效果。首先確定產品定位，產品受眾人群在哪里，然后有針對性的去定向推廣，不然推廣會徒勞無功。比如，在推廣一款新的鞋子時，我就要研究透這款寶貝：目前在同行中有多少人在賣？我的產品處于什么價位？一般是多大歲數的人在買？把這些數據分析之后，選擇出最合適的一款，這款鞋子要符合大眾需求，價格不能太高，把它做為主打寶貝去推廣。

　　

　　在推廣主力產品后，一定要做好關聯產品營銷，給顧客提供更多選擇余地，方便他們打包購買。還要學會利用節假日促銷，適時選擇節日主推產品，參加淘寶活動，以此來帶動整個店鋪產品的流量和銷量。

　　

　　第五、用視覺效果勾起買家的購買欲

　　

　　一個成功的店鋪，如果不重視產品的視覺包裝，會損失很大一部分回頭客，人是有感情的動物，沒有人不喜歡看有視覺沖擊力的東西，所以，店鋪的總體風格要跟產品和公司文化完美契合，在外觀上最好能完整體現公司的文化。讓站在門外的顧客，有進店去逛逛的沖動。

　　

　　店鋪所有的寶貝，也要盡量奪人眼球，一切以人為本，能夠通過模特把產品的顏色、款式和細節展示給顧客。顧客的眼光需要看到的產品所有細節，都應該充分展示出來，甚至有時要把顧客想不到的細節也展示出來。也就是說，盡量把產品更美觀的一面展現給顧客，并用視覺影響顧客的購買欲望，讓他流連忘返。

　　

　　第六、店鋪運營比好看的裝修更重要

　　

　　很多新手賣家，幾乎都是花大力氣裝修店鋪，而忽視了店鋪后臺的運營。認為只要店鋪表面好看就會吸引人來買。店鋪裝修得好看固然很重要，但后臺的運營更重要。我們的美工做出多么漂亮的產品，如果它不適合店鋪實際運營也是沒用的。

　　

　　店鋪的首屏廣告是我們的臉面，決定著店鋪特色，所以首屏一定要盡可能裝修的漂亮些。在首屏上要把主推產品，也就是我們的“鎮店之寶”放在顯眼的位置。一般這款產品的銷量較大，可以提高顧客購買欲。首屏不僅要漂亮，還要在重要位置介紹店鋪的優惠活動，每年的五一，十一，元旦節假日，送優惠券，等等促銷信息，傳遞給訪客。

　　

　　對于一款產品，不僅視覺上效果要好，還要做好寶貝詳情文字和圖片，盡可能地優化詳情和產品的優勢，最好跟同類產品做個比較，把產品優勢展現給顧客，時間精力允許的話，可以做個有視覺沖擊力的海報，引起顧客的購買欲望。海報的效應不僅代表著產品的檔次，還可以像顧客傳達一個信息：海報做的這么精致，店鋪產品一定錯不了。