作為輔助營銷的手段之一，許多賣家在節日、會員生日或特定大促前，會給出一部分優惠券由買家領取，或者賣家主動發送給買家，此舉一方面暗藏著賣家刺激回購的心機，一方面也是對顧客的一種關懷和維護。如果用得好的話，投資回報率相當高。那么，除了節日和大促這種非常規活動，在平常的日子里，賣家可以怎么樣發放優惠券呢？
A.發放，等級定位起跑線
賣家應該通過什么樣的方式設置發放優惠券的途徑，才能引來更多人的關注呢？常規狀態下，優惠券可區別對發放。特殊狀況下比如會員生日時可以不分等級統一發送。以此爭取使新客成為老客。
1**trong>、初次邂逅的見面禮。針對新客戶的優惠券發放目的主要是刺激購買，也有著長期吸引顧客關注的用意。目前途徑有收藏店鋪、關注手機淘寶、關注微博、微博轉發、關注掌柜說、加入幫派，或者參與簡單的問卷調查等發放方式，給顧客以店鋪優惠券領取鏈接，讓顧客在購買行為中以優惠券面額直接抵扣。另外，賣家可以通過淘寶官方淘券、樂券天地等渠道發放優惠券，吸引顧客購買，卡券搜索功能則增加了精確的導向性。
2、老顧客享有特權。基于老顧客的優惠券發放目的在于刺激回購，主要有好評有禮、淘江湖分享、真人秀等方式。除此以外，店鋪會員升級或店鋪營銷活動前，賣家可以選取會員和老客主動發送優惠券作為其特權，讓這部分買家對品牌有好印象，而優惠券的潛臺詞則是拉攏顧客回店購買。
3 、童叟無欺人人有。將優惠券廣泛發給潛在客戶和老客戶也是可行的，不過需要注意的是，此種方式不能成為日常發放手段。這是為了避免買家的抵觸情緒和對優惠券產生的疲勞感，對以后的折扣促銷失去興趣。因此，為了保證優惠券的價值，賣家可以選在諸如店慶，節日等大促活動前發放。
4、根據等級巧發放。基于RFM（客戶生命周期）進行優惠券推送，如針對店鋪會員升級，新客戶交易成功后會成為普通會員，然后普通會員升級為高級會員，以此類推，體現出會員福利，此時也可以配合上新或者促銷活動推出。
根據優惠券發放的目的來對客戶進行分組，盡可能發送給有效客戶，使優惠券最大限度精準發放和使用，這樣做可以使ROI(投資回報率)達到最大，未來經營中的風險也最低。
5、營銷活動前主動給客戶發送優惠券，并短信通知。為達到最佳的營銷效果，需對客戶進行分組，可以根據客戶的自然屬性、交易特征、RFM回購特性等情況進行篩選并分組。
B.服務，影響成交的沖刺
發放優惠券核心點在于讓買家切實感覺到優惠券的價值，日常經營中，賣家需要盡量以自然的互動形式推出，不能讓買家感覺到強烈的營銷傾向性，弄巧成拙。
1、發放時加深印象?？紤]到現實中營銷目的本身比較明顯，店鋪可以主動加深買家印象，引導來店鋪消費的欲望。比如優惠券發放后，用短信形式通知客戶，內容上重點體現店鋪的名稱、對買家的重視，內容以VIP客戶專享、會員關懷、優惠信息為主導。
2、到期前主動提醒。優惠券即將到期時，賣家有必要給持有且還沒有使用優惠券的買家進行提醒。內容側重于時間上的緊迫感以及買家持有優惠券的優越性，且最好結合店鋪最近的新品信息，引起消費欲望，讓顧客不僅僅是因為優惠券的原因前來購物。
3、優惠券到期前７天，賣家可以先通過郵件方式提醒，因為郵件通知投入成本較少。但考慮到看郵件的人可能不多，所以優惠券到期前一天，賣家可以用短信形式再次通知，加強到期緊迫感。
4、監控優惠券效果。在優惠券的具體使用上，如果使用率過低，不論是顧客忘記使用還是覺得優惠幅度不夠，都某種程度上說明了刺激不給力。賣家每天都應當查看優惠券的使用情況，如果快到期但未使用優惠券的數量還比較多，可以考慮針對這部分客戶發起一個專門的營銷活動，配合優惠券的使用。
C.TIPS：提防優惠券
1、淘寶官方優惠券是全店使用的，因此店鋪內SKU價格影響因素很大，如果有非常低價的產品的話，而且正好低于或等于優惠券面值，可能會讓買家不付錢而直接拍走商品。
2、如果店鋪未來有大促計劃，卻不想被曾經發放的優惠券沖擊利潤，提前有針對性地做活動很有必要。
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本文來源： 賣家如何管理使用好店鋪優惠劵
