兩年的淘寶之路，說不出來的酸甜苦辣。創業者的心聲只有創業者在創業的道路上才能體會。26的我有著高于同齡人的夢想與激情，同樣也承受著高于自己年齡應該承受的壓力與苦辣，這種壓力也只有在這個年齡擁有相同夢想與相同道路的人才能感受。夢想對于我來說永不改變，但是現實的挫折總是跟隨你的夢想同步進行。我不懼怕挫折，但在我的內心我懼怕失敗，人生任何一次失敗都能讓我喘不過氣來。 這就是我----------- 一個26的淘寶創業者
從淘寶C店到現在的淘寶商城，我們一步一個腳印。一路上我們失去過很多好的機會，但是在淘寶商城這么大的變動之后，很多人都在感覺危機的時候，我們反而堅定自己的信念，感覺機會的到臨。危機，就是強者的機會!我相信我的團隊，相信自己!我們現在的商城也正處于試運營剛開始階段，所以還很多地方值得我們去學習，相信強者制勝這句話!
接下來講述下“強”一字：
我相信再‘強’的人，沒有好的準備，沒有‘左鄰右臂‘，也成就不了強者。所謂好的準備就是在你沒正式入駐商城的時候你在各方面都準備好了沒，“左鄰右臂”就是你有沒有一個好的團隊。不管你現在是C店還是B店，要想成功沒有一個好的準備與一個好的團隊，僅憑自己的激情與對未來的遐想，都是成不了一位“強者”。更不要談在危機來臨之時成功突圍。C店兩年不到4皇冠，包裹量從當初幾天一個包裹，甚至一個星期有時候也沒有一個包裹，到現在每天包裹量300—1000個。一路上我們離不開每一次的精心準備與團隊付出。我們沒有滿意現狀，我們有更高的夢想，在2011年9月 我們毅然決定進入淘寶商城這個大平臺。
一：團隊建設
電子商務屬于快速發展的行業，在電子商務這個行業，特別是淘寶這個大平臺，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。在你想快速發展期間沒有一個好的團隊是不可能完成的，每個工作都需要細分話才能讓每一個細節做得的更好更精。對于很多剛剛創業的人來說，可能都沒有一個細分化的團隊，但是至少您要明白這個道理，要想發展必須靠團隊。開店前團隊的建設對于現在的商城來說真的很重要。商城3個月的試運營，沒有非常足夠的人員配制很難完成考核期，對于商城的賣家，很多都是線下知名品牌，他們有足夠的經驗與資金可以讓團隊快速成立，試運營三個月你不單在跟自己做競爭，你是在跟行業做競爭。淘寶商城知名度的提高，吸引了更多線下知名品牌，所以要想跟他們競爭，做好入駐前的團隊建設非常重要。有了團隊的建設接下重點說下商城初期經驗，根據入駐商城的時間分4個階段來說明：
一：試運營前期
1.了解入駐流程
準備好入駐商城的一切資料，盡可能一次提交成功，下面可以參考入駐商城的基本流程。
2.商城品牌定位
商城品牌定位可以說是入住前最重要的一點，接下來所有要做的事情都是圍繞品牌定位來完成。品牌定位之前可以先對整個淘寶同行進行一個徹底的了解，看下行業里做的比較好的幾家店鋪，他們品牌定位是怎么樣，店鋪的風格是怎么樣。如果你有信心能比競爭對手強，你可以照著他們的定位與風格去做，但是往往這樣做起步都非常難，畢竟他們有基礎在，在品牌剛起步之初，盡量避開競爭對手的定位，(比如做女裝，現在競爭這么大，成熟的女裝品牌店鋪款式多，分類多，你可以選擇其中一個分類開始著手，可以專門做上衣，甚至更細分到專門做什么材料的上衣，)這樣不僅可以避開競爭，更可以讓自己的店鋪做的更專業。還有就是品牌風格上，現在網購大部分都是年輕消費者為主，所以大部分的人都抓住年輕時尚潮流去做市場，對于剛進入的店鋪，你可以試著做另外的風格，消費者總是喜新厭舊，時尚的東西看多了，看到其他風格的 至少對你這家店鋪印象深刻了。
3.產品選擇
確定好品牌定位之后就可以選擇相應的產品了。在款式上選擇適合你店鋪的產品，然后根據對市場的分析，什么產品比較受消費者需求。在款式選擇上不要選市場上很多一樣的款式，盡量選擇市場上比較少的，線上不像線下，線上購物消費者一搜就搜到，選擇市場上少的款式可以有更好的定價，競爭也沒那么大。如果你有條件能做到款式獨一無二那是最好的。在上架的數量上剛開始不要上那么多，現在淘寶新規則出來之后，寶貝詳情頁的制作對后期的寶貝排名起著很關鍵的因數。所以寧愿把精力花在少量的款式上做精，也不要上太多的款式求量。后期的話再對店鋪做定期上新，以增加店鋪活力度，提高客戶粘性。
4.產品拍攝
根據自己店鋪的風格，拍攝出適合自己店鋪風格的照片。不管你是什么風格但是在商城的產品拍攝中必須拍攝出你產品的專業性。如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。如果你店鋪走的是可愛路線的 找個成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團隊的選擇，這個也很重要，再好的模特沒有好的團隊來拍 也不會拍攝出好的效果。當初我們就找過幾個拍攝機構與公司，往往他們給你看的拍攝照片都很好看，到后來拍攝出來的都不是那么完美。到后來我們就選擇了一家專業大型拍攝機構，自己派人跟模特，拍攝師，化妝師溝通，跟隨他們一起拍攝。這樣更好的讓攝影師拍攝出我們想要的產品。最后這次我們按天計費，一天15000 兩個外模+攝影師+化妝師+搭配師，雖然花費高了點，但是拍攝出我們滿意的還是值得。 因為是按天計費的，所以在款式拍攝上你就要選好款式了，像主推的款式你就要每個顏色都拍齊，不主推的款式就少拍幾張，這樣可以拍攝更多的產品。對于現在我們家的模特我還是比較滿意的
5.客服人員的培訓：
客服的服務質量關系到試運營的考核，保證商城客服人員的培訓工作，讓客服人員了解商城的規則，避免在不了解規則情況下影響到服務得分，剛開始店鋪人流量不是非常高，來咨詢的人也會比較少，所以要做到讓進店的顧客盡量都能達成購買，以提高店鋪轉化率，提升營業額。在客服服務能力上達到商城試運營的標準(糾紛率小于等于3%且筆數小于等于10%)。
6.外包裝的到位
在店鋪開業之前就要把產品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對于你這個品牌的第一印象，在運輸過程中，難免會對紙箱做擠壓，所以在紙箱上面，盡量做的硬點，成本允許下做5層加印的最好。然后紙箱上面也設計一些簡單的圖案文字，任何跟產品有關的東西都不要忘記加上你的品牌LOGO。像不同的行業還有產品本身的外包裝，像我們眼鏡行業我們就要有配套的眼鏡盒.眼鏡布 眼鏡袋 螺絲刀 說明書 VIP卡片等。
7.倉庫方面
商城規定72小時內必須發貨，所以商城里的寶貝必須在試運營開始之前全部到位，如果你有商城也擁有C店的話，就要做好倉庫方面的庫存管理，商城外包裝跟C店不一樣的話也要及時做好倉庫方面的擺設調整，分配好商城產品，外包裝也要跟C店包裝分開好，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時候有銷售出去的話可以馬上發貨，提高發貨速度。軟件管理方面我就不多說了免得誤會打廣告。對倉庫質檢 配貨 發貨 人員也要做好培訓工作做到商城物品無失誤提高店鋪動態評分。
8.開業促銷活動的決定
提前準備好活動內容，在試運營開始的時候 設計人員就可以按照開業活動內容進行店鋪設計工作。
二.試運營第一個月
1.產品上架與店鋪裝修
試運營第一個月要求是最好上架30件寶貝，在上架寶貝中，集中設計團隊做好主推款式寶貝詳情頁的制作，其他款式后續再慢慢優化，這樣可以在更短的時間內對主推款式各方面的推廣，不要等到試運營最后一個月才做推廣，前期就要做好店鋪及主推款式的推廣，有了一定銷量的時候，這樣可以保證最后一個月的沖鋒值。在試運營第一個月，把更多的精力放在店鋪裝修及開店活動促銷的制作。第一個月如果店鋪裝修跟寶貝詳情頁沒弄好的情況下盡量先別用付費的一些推廣方式，減少不必要的開支
2.推廣方式
第一個月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題，先不要馬上嘗試用直通車等付費方式去做店鋪推廣，剛開始可以先用論壇寫精華帖，軟文寫作，微博營銷等免費資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷量及寶貝評價再做付費推廣。
3.做好直通車的準備工作
直通車的客戶精準度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在試運營期間可以選擇直通車精準推廣。在直通車推廣前，可以先做好直通車的準備工作，選擇好要推廣的寶貝，直通車剛開始推廣的時候可以先嘗試選擇多款寶貝進行推廣，然后進行一個星期的數據分析看看哪款寶貝在點擊率 點擊費用方面達到最好的理想，然后收集一些比較好的關鍵詞為接下來正式開車做準備。
三.試運營第二個月
有了第一個月的基礎之后，店鋪裝修，寶貝詳情頁制作有了一定的畫面感，接下來最重要的就是流量。對于大部分的人來說，太大的廣告位也沒資本去弄，所以剛開始可以先嘗試直通車 阿里媽媽 淘寶客等推廣方式。
1：直通車推廣
直通車客戶群比較精準，就看你寶貝詳情頁的制作，款式的選擇，價格等方面有沒有做到位。在寶貝詳情頁的制作上，要體現出你寶貝的價值。在款式的選擇方面盡量選擇當時比較流行的款式，這樣可以更好的促成交易，價格方面您只要做到寶貝行業均價就可以，也不需要您最低價，只要在寶貝詳情頁里能體現出您這款的價值就可以。在推廣數量上，剛開始可以嘗試多款推廣，進行數據分析選出最理想的款式進行長期推廣，每天對寶貝關鍵詞最優化，定期分析推廣款式的數據。努力提高關鍵詞質量得分，盡量用更少的錢達到最好的推廣效果。(質量得分越高實際付費就越少)下面簡單介紹下直通車的一些看法：
優化關鍵詞得分中的三個屬性(關鍵詞、類目、屬性相關性)
第一點就是----- 優化【關鍵詞相關性】
例如：直通車設置關鍵詞 “大框 眼鏡”，直通車寶貝標題中設置**********“眼鏡” 但是沒有含有“大框 ”這樣關鍵詞相關性就降低了。但是直通車寶貝標題關鍵詞的數量總共20個字，不可能把直通車里的關鍵詞都設在標題里，但是直通車每個寶貝有兩個推廣標題，總共四個推廣方案，8個標題160個字，每個推廣方案對應相應關鍵詞，這樣就有足夠的發揮空間了。
第二點就是------優化【類目相關性】
例如：這款眼鏡選擇發布商品 放在“眼鏡架”這個類目，然后你直通車關鍵詞設置跟墨鏡關聯的詞，這樣你的【類目相關性】就不好，然后寶貝質量得分也不高，從而消耗了你更多的直通車費用。所以在設置這款寶貝關鍵詞的時候一定要先看這款寶貝是放在哪個類目下。http://www.tbxt.com/
提示：如果這款寶貝可以做眼鏡框 也可以做眼鏡架的時候 ，當直通車搜索眼鏡框點擊率 轉化率高的時候可以換成眼鏡框。如果沒有太明顯的話盡量別去修改寶貝屬性，每一次的修改可能都會直接影響到你寶貝的排名。
第三點就是------優化【屬性相關性】
例如：你直通車關鍵詞設置 ‘半框眼鏡架’ 但是你的寶貝本身屬性是‘全框’。這樣你屬性相關性就不好。從而降低你的寶貝質量得分，提高了你的直通車費用。
總結：如把這三個屬性都達到‘好’，整體的質量得分會有很大的提升。但是又時候我們會遇到直通車關鍵詞都是‘3好’質量得分也很低，有的直通車關鍵詞都是‘中’‘差’質量得分卻有10分，這其中就涉及到了關鍵詞的相對性，如果這些每天有20W人搜，即使是三好關鍵詞，剛開始質量得分也會很低，相反這些詞如果沒有人搜，即使都是差，也可能會是10分。
直通車的扣費規則：下一名的出價*質量得分/你的質量得分
假使你的質量得分是10，出價2.5元，下一名質量得分是4，出價2元，那么你的每個點擊的實際費用只有0.8元
總結：如果能把這些低分的三好詞，都能優化到10分，那么帶來的將是巨大的低價流量，直通車所以為的優化就是優化這些詞。
2.淘寶聯盟推廣
對于現在淘寶聯盟推廣，找個好的投放位置確實不容易，不僅要時刻關注，下手還得要快，有時候等你找到一個好的廣告位置，等美工圖片一做好，位子已經沒了，所以在你打算在上面投放廣告的時候提前先讓美工做好圖片，找到滿意的廣告位子就下手。這么大的聯盟，肯定有好的廣告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性價比高的網站，理論上講千人訪問成本越低，則該廣告位性價比越高。除此以外，如果你不放心網站的真實流量的話，就在Alexa搜索下 ，但是這個Alexa的排名也不一定完全準確，有些流量特別高但是Alexar排名特別低就要考慮這個網站流量的真實性了。有些網站一個星期的費用也就100左右，但是網站總訪問人數能達到30000左右，總流量次數能達到50000在左右，點擊次數5000左右，這樣我們花了100元左右，但是又這么多的店鋪展示與點擊的機會，算上單次點擊費用的話2分左右.
總結：找到滿意的網站第一時間下手 投放之前先進行對該網站的一個具體分析。
其他推廣方式：像淘寶客 鉆石展位 超級麥霸 都是非常好的推廣渠道，不同情況的店鋪你可以選擇不同的推廣方式。
其他：在寶貝有一定銷量的時候還可以報一些淘寶其他的活動包括類目活動都是非常好的選擇。
試運營第三個月：
主要還是對前兩個的工作進行進一步的跟蹤與分析，對前兩個不足的地方進行改進，然后可以提高點擊率 轉化率高的直通車關鍵詞，以提高銷量。也可以做一些跟自己客服群接近的外網廣告位投放，總的一句開店初期廣告費的投入也是必須的，這個也是讓你的品牌能快速讓消費者所認知。試運營不過那才叫失敗。
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本文來源： 天貓商城試運營三個月經驗分享
