今天講規則，也包含權重。有個朋友說得沒錯，小賣家要多研究規則，今天，我們就干這事兒。


先講權重。

我個人特別喜歡一句話，做淘寶就是做數據。從平臺角度講，數據做好了，你的爆款也就出來了。我從不認為做淘寶難，只是細且煩。有朋友會質疑我沒有開店鋪。對，沒錯，我是沒有開店鋪，但是我手里卻有不少店鋪，前前后后看過的店鋪至少幾百個，長期跟著的店鋪也有好幾個。

我們先看大框架:

通過上圖，我們可以很容易就能理清這些權重。寶貝必然是先通過消費者的搜索從而得到展現，然后得到點擊產生了UV，點擊后消費者在你的頁面上的一系列動作，于是就產生了點擊反饋，最終下單的話，還會產生服務反饋。最終，這三個模塊的數據又會反過來影響展現。這是個閉環，做淘寶無非就是優化這個環，讓其成為一個增長的環。

1、展現

我們從“展現”開始！如果我們要大量的“展現量”，就必須要有一個好的排名，排名上來了，“展現量”也就上來了。

下圖是一個等式，詮釋如何獲得展現。展現是從需求開始，消費者產生了需求，轉化成“關鍵詞”，通過搜索，我們權重夠高，才能被展現。

關鍵詞本身是有權重的，舉個栗子，最近想買件“免燙襯衫”，先看下圖——

注意：天秤是倒向哪一邊，代表哪一邊的權重大

每個詞都有自己的權重，但是每個詞又可以拆分詞根，每個詞根也會有相應的權重。假設“免燙襯衫”這個詞有權重了，它的詞根“免燙”和“襯衫”也會有相應的權重，只是權重要低一些。相應地包含“襯衫”這個詞根的其他關鍵詞，也會因為“襯衫”這個詞根的權重提升，而提成整個關鍵詞的權重，如“立領襯衫”、”長袖襯衫”。

可能有童鞋會問了，那“免燙”呢？

“免燙”是一個形容詞，必須要有形容的主體，也就是我們的類目相關性得分了。權重在哪個類目下累積的，就相應反饋在哪個類目。“免燙”是和“襯衫”搭配，作用在【襯衫】類目下，也就是說可以作用在【**免燙襯衫】這類關鍵詞。

如果是“免燙連衣裙”、“免燙polo衫”這類詞，形容的主體變了，也就是類目相關性得分為0，那是沒用的。

可能有聰明的童鞋會想到用全標題來做權重，但這是自尋死路，淘寶會過濾不正常的情況，像全標題這種明顯的作弊手段，一抓一個準。太長的關鍵詞買家也不會搜索的，淘寶是會過濾這部分數據的，作弊需謹慎，且行且珍惜。

說到“權重”，淘寶搜索的模型有很多，講起來很復雜，也未必能懂。下面這條等式可以讓大家都看懂。

2、點擊

點擊的首要因素是首圖。沒有點擊，其他都不用講了。點擊后消費者在你的頁面上的一系列動作，于是就產生了點擊反饋。

３、點擊反饋

點擊反饋可以說是對我們詳情頁的檢驗，是詳情頁的分數，也是一張圖就能看明白。

前面三個都需要看具體行業，比如做手機充值業務的可能可以秒拍（不需要看詳情頁），最后的轉化是所有行業都一樣的。

注意：買家能瀏覽到詳情頁底部或靠近底部，停留時間180秒以上，并且最終付款了，那這個點擊反饋就很好了。訪問深度不強求，因為我一個店鋪可能還不到10個寶貝給買家點。

操作點：可以在詳情頁上面做引導，通過文字引導或者游戲的方式。舉個栗子，下圖是詳情頁里面的找茬游戲，在圖片中找到隱藏的5個字母，找到后可以聯系客服，然后就折扣、免單等方式。　　轉化率有“分靜默轉化率”和“詢單轉化率”，“靜默轉化率”是指買家沒有通過旺旺咨詢，直接掏錢買單，“詢單轉化率”是指買家通過旺旺咨詢后掏錢買單。

一般靜默轉化率是10%以下，詢單轉化率是60%以上（具體還要看行業）。在詳情頁上做點“手腳”，提高詢單率，一旦買家聯系我們旺旺了，無論如何都要把他拿下。前期詢單轉化率可以做到90%甚至100%，這樣權重才高。

對于單品的轉化率，說法挺多，基于我對淘寶的認識，是基于你是否有作弊（刷單）。

如果沒有作弊，那轉化越高越好，最好單品能有10%的轉化率，這樣權重高。我個人操作的測試結果是大于1.2倍以上，也就是高于同行業同水平的20%以上。

以下是量子截圖：

由于官方公告，近期數據整合量子不穩定，因此，近段時間都用生意參謀，將生意參謀的數據下載下來，然后算一下七天的轉化均值。以下是生意參謀截圖：

所以，7天的轉化率均值是4.17%，那就4.17%*1.2=5.01%，開工！

4、服務反饋

接下來是服務反饋，買家買單后，會產生兩種情況，一種是買家滿意，會進入評分和評價的流程，評分就是動態評分（DSR）。
這里要注意的是，評價（中差評）雖然本身不影響排名，但是評價會影響買家決策，從而影響轉化率，進而影響你的權重。

另一種情況是買家不滿意，進入了售后環節，退款速度是指近30天賣家處理完結一筆退款申請平均花費的時長。

操作點：處理退款會通過電話聯系買家，說幾句話就能判斷這個買家好不好說話，如果好說話，就提議讓買家走線下流程，來回運費我承擔，讓買家直接發回來，然后用另一個支付寶退給買家。遇到不好說話的買家，就耐心做好服務，提醒盡快發回或幫買家查詢快遞電話，并及時在淘寶上操作流程。

糾紛率就不用說了，能避免糾紛就避免，但遇到有明顯證據（淘寶系的證據才算，QQ聊天記錄是不算證據的）能夠勝訴的話，那就來吧。糾紛率是指淘寶介入處理且判為賣家責任的退款。淘寶介入的場景是賣家拒絕了買家的售后申請，然后買家可以申請淘寶小二介入。

服務反饋是基于成交后的數據反饋，也就是說，必須要有成交！成交分為兩個指標，一個是付款人數，一個是付款金額?，F在還有人在操作，一筆拍個幾十件，上百件的，這個對于權重來講，無論你買了多少件，當天就算一個人頭，銷量權重上只加1。

現在搜索頁顯示付款人數，詳情頁上方顯示累積評論和交易成功的數目（也就是確認付款的數量），成交件數現在唯一可以看到的地方是下方的成交記錄，件數的概念已經被淘寶弱化了很多。

搜索頁截圖：
詳情頁截圖一：

詳情頁截圖二：

最后，是增長。7天周期的環比和同比都要增長。非常重要！也就是7天螺旋。

首先是增長的前提，前面有講過，相信大家都不陌生，就是趨勢，增長的行業趨勢，借行業的增長之勢來做我們的增長。因此，在市場分析的階段分析好市場切入點，在行業增長時入市，在行業暴增前準備好基礎銷量。

再簡單解釋下環比增長和同比增長。在我們這個場景下，環比增長就是今天比昨天增長了百分之幾，同比增長就是今天比上周同一天增長了百分之幾。

操作點：花點心思累積自己的買家池，有個十幾二十個就夠用了，可以在寶貝的前期，聯系老顧客購買，可以半賣半送，也可以全送。很多小賣家舍不得前期這份投入。我持中立態度，因為我看過很多小賣家拿一個爛貨來做螺旋，付出往往得不到收獲。商業邏輯很重要，淘寶內功也很重要?；谟猩虡I邏輯，有淘寶內功的基礎上，怎么投入都不怕。

理論上要保持增長，但實際操作過程中，會上下浮動是正常的，但不要偏離太遠或太久。

重點來了，做到以上的所有，都還不行，為什么？因為，有個大前提，如果你想干自然搜索流量（包括無線端），所有的指標，必須基于搜索和類目，基于搜索和類目的展現、點擊、點擊反饋、服務反饋和增長。活動和直通車是不算的。當然，你銷量夠高的情況下，也會在一定程度上拉高你的排名，但你很難得到大量的搜索展現。

關于直通車，不管三七二十一，車帶著點，哪怕帶著離合走也行（只做主打關鍵詞和精準詞），拿個人氣分，不虧的，但權重并不大。很多人以為直通車開好了，自然流量就有了，其實是悖論，今天哪怕你不斷加油，你的自然流量還是會不停地跌，為什么？因為搜索不買你的帳，除非你讓搜索引擎看到你的搜索和類目表現。

另外，有些童鞋會問，為什么看到有些店鋪這里沒做好，那里沒做好，還能占在首頁上。不要抱怨淘寶不公，這是肯定有原因的。他某幾個維度不行，扣了一些分，但必然有某幾個維度做得很好，加了很多分，結果權重還是很高。

舉個栗子。就像我們考試，假設人家爆款是100分，東扣3分，西扣5分，那還有92分。一個新寶貝是60分，哪怕扣個1分，結果是59分，就掛科了。

以上，權重的相關規則解釋完。


寫到這里這篇文章的篇幅已經很長了，規則就不細講了。下面羅列一些新手比較常犯的規則反面教材。有些規則可能今天觸犯沒事，但明天呢？說不定哪天淘寶就把你干了。

1）亂用關鍵字。如圖：店鋪信譽為四心，但是標題寫四皇冠。

2）夸大或過度承諾商品效果及程度，如全網最高、最低、最熱等最高級關鍵詞。

3）亂用與本商品無關的品牌，如下圖使用與“雙立人”比較的方式。

4）價格郵費不符，如下圖，標題打著包郵，但實際不包郵。

相關的規則實在太多了，就不一一累述了。建議賣家，無論新舊，只要感覺自己對淘寶規則模糊的，我建議去通讀一下淘寶規則，網址：rule.taobao.com。每天讀一點，讓自己盡可能了解淘寶規則，哪些事情不能做，心里一定要有譜。

我只能幫你到這了，剩下的靠你的執行力了。

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本文來源： 賣家必看：揭開淘寶權重的面紗