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告訴你們一個真實的優衣庫 擁有科技公司的內核

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-06-26 07:34:13  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

除了攫取利潤,你存在的意義是什么?倘若一家偉大的企業無法輸出某種關于人性美好那一面的價值觀,你的偉大也許將劃上問號?! ?br />   歲末將至,又到一年揭榜時。與過往一樣,波士頓咨詢公司發布了“2015全球最具創新力企業50強”名單,他們基于對全球1500位企業高管的調查列出了這份看起來情理之中的排名:名單前五分別是蘋果,谷歌,特斯拉,微軟以及三星;頗值一提的是, 優衣庫 母公司迅銷(Fast Retailing)從去年第41位躍遷到今年第15位,可謂進步顯著,而它也是唯一上榜的服裝零售企業。
  事實上,悉心留意,在各種排行榜里, 優衣庫 的“左鄰右舍”常是那些思維慣性中與創新更貼切的科技企業。最近的例子是上個月天貓雙11全品類銷量排行榜里, 優衣庫 在蟬聯服裝類銷售冠軍同時,全品類排名中也由去年的第五升至第四——在它身前是小米,華為和蘇寧易購,身后則是魅族和海爾。
  在創新被賦予企業最重要議事日程的今日, 優衣庫 現象自有其邏輯,創始人柳井正對自己“一勝九敗”的人生總結幾乎暗合了科技界“九死一生”的殘酷。若你問他那“一勝”的秘訣,他一定會真誠地告訴你一個貌似“乏善可陳”的答案:“當然是創新。”

  技術控的迭代
  現在想來,從世紀之交誕生的搖粒絨算起, 優衣庫 便不再掩飾對于技術的迷戀——事實上,從諸多角度, 優衣庫 都擁有一家科技公司的內核。
  與如今創業者制造的“人為痛點”不同,長久以來, 優衣庫 “只想讓你在冬天覺得溫暖,在夏天保持干燥”涵蓋了其一切技術探索的出發點。這帶來的結果是,它以技術這種并不浮夸的方式引領了人們的穿衣新知。
  而對于單品爆款的持續研發(所謂“從0到1”)以及降低成本的能力(“從1到后面的那些0”),大幅度提升了后來者的準入門檻。更重要的是,非標準化的服裝業雖沒有嚴格意義上的摩爾定律,但與慣常迭代的科技產品一樣, 優衣庫 每一季都在為產品進行技術更替。
  今年自不例外。譬如, 優衣庫 為“只有兩個雞蛋重”的高級輕型羽絨服增加了防水功能;為頗具“街衣”屬性的搖粒絨系列進行面料升級,更好地將陽光轉化成熱能。
  當然了,提及產品技術迭代,最典型的例子莫過于HEATTECH系列——你知道,在每個冬日臨近的雙十一,它都會出現在最快斷貨的單品名單中。
  HEATTECH緣起于柳井正對于人類冬裝的一個“終極追問”:如何讓針織衣系列保暖又輕薄,將人們從冬季臃腫的服飾中解放出來?——嗯,將產品“變薄”從而提升用戶體驗,這確實是被柳井正常掛嘴邊的蘋果公司干的事。在2003年, 優衣庫 與日本化工集團東麗合作,創建了所謂“次世代原料開發團隊”,醉心于“生造”出一種全新品類(非常典型的從0到1式創新)。
  經過十余年產品迭代,如今 優衣庫 230多種產品中都運用了此項技術。而今年HEATTECH的纖維面料也再度升級,添加了山茶花油成分,讓穿著體驗更為舒適,且減少冬日因干燥產生的靜電。
  而與科技公司類似,在產品“小步快跑”的過程中,數據起著異常關鍵的作用。據媒體報道,東麗為了保障HEATTECH技術始終處于領先地位(很少看到它的直接競品——這算得上是彼得·蒂爾眼中“壟斷”產生創新的一個例證),創立了模擬各種氣候的實驗室,通過實驗數據完成對HEATTECH的改良和創新。
  嗯,在今年波士頓咨詢公司發布的《2015年最具創新力企業:領先企業的四大差異化因素》報告中表明,“技術平臺”取得的進步是在中期內最具影響力的創新——50%受訪高管持這一觀點。
  報告作者之一Hadi Zablit指出:“在大多數企業中技術曾經僅僅局限于信息技術部門。而如今,數字技術、移動技術、大數據以及其他技術被用來支持和推動整個組織的創新,包括新產品的開發、生產制造以及市場開拓戰略等等,覆蓋了眾多行業領域。而所有問題的關鍵就在于打造一個平臺,并通過反復利用這個平臺來產生影響力。”
  好吧,某種意義上,人類自古以來就一直在干一件事:用技術延伸身體的各種可能性, 優衣庫 的技術創新,無非是想讓“延伸”出的第二層皮膚更為舒適時尚。

  線下創新:與消費者的親昵現場
  在中國做電商的所謂“快時尚”品牌中, 優衣庫 是第一個,你自然會贊賞其順勢而為的速度,不過莫忘在更廣闊的線下市場, 優衣庫 在的創新舉措無疑更值得被當作案例。自2002年進入中國, 優衣庫 已在全國90余個城市擁有400家店,在實體店的一片悲歌下, 優衣庫 的逆流顯得格外新奇。
  其實一點也不難理解,因為新時代的邏輯是,實體店早已告別賣貨的初級階段,而是一個樹立品牌精神和提升用戶體驗的“入口”,換句話說,店面是企業與消費者直接接觸的陣地,一個天然可以“討好”消費者的地方,自然要精心裝扮,因為你的消費者和潛在消費者都“圈”在這里(難道要將這種與用戶親密接觸的機會讓給經銷商?)——關于這一點,蘋果和 優衣庫 無疑再次擁有相似的技巧。
  這個邏輯下,店面就成了跨界創新的好地方。最好的例子即是 優衣庫 與迪士尼合作的MAGIC FOR ALL概念店,在 優衣庫 上海淮海路旗艦店五層,你會看到它被分割成“未來天地”等5個不同區域——就像迪士尼樂園里不同主題分區那般歡快。作為一家服裝店,里面甚至還有電子聲音互動區域,你高喊米奇,就能操縱電子屏幕,拍下美妙一瞬。而最近的例子是,《星球大戰:原力覺醒》全球上映在即, 優衣庫 同樣與迪士尼合作推出了全新Star Wars系列,令不少星戰迷頗為興奮的是,近百個電影中第一軍團沖鋒隊模型同樣降臨在MAGIC FOR ALL概念店。
  當然,線下與線上遠非割裂——在 優衣庫 O2O的邏輯里,最為重要的是線上與線下的雙向引流。于是有異于不少企業微信賬號“內容聚合平臺”的媒體屬性, 優衣庫 頗為看重其功能屬性。電子POP優衣“碼”即是連接二者最有力的橋梁,它能幫助用戶獲取產品的一切信息,還可實時查詢每個產品的顏色,尺碼和相關的店鋪庫存貨量信息;發送實時位置就能找到離你最近的門店。據說電子POP優衣“碼”這一順應中國O2O市場的創新舉措,甚至引起了 優衣庫 集團總部的重視,有計劃向全球進行推廣。
  引流的結果無疑是線下更便捷的服務,譬如移動支付——對于未來趨勢,任何企業都應懷有某種警覺,作為線下最重要消費場景之一的服裝零售自不例外。最新消息是, 優衣庫 正式與微信和支付寶達成合作,目前全國已約350家 優衣庫 門店接入了微信和支付寶支付。
  這多少讓人想到當年 優衣庫 對于中國電商的率先擁抱。

  輸出價值觀
  在基于自由連接的互聯網時代,品牌塑造是比店面擴張更重要的事,無論在中國,歐洲,還是美國。
  觀察商業世界,一個不同于工業時代的邏輯日趨浮現:偉大的品牌要賦予人們的生活以特殊價值——除了攫取利潤,你存在的意義是什么?在我個人看來,倘若一家偉大的企業無法輸出某種關于人性美好那一面的價值觀,你的偉大也許將劃上問號。
  2013年底, 優衣庫 將Slogan由Made For All(造服于人)換成了現在的 Life Wear(服適人生)。你會清晰察覺到,與前者稍顯冰冷的“供給者視角”不同,后者的主體落在了消費者——或者說粉絲身上。
  那么問題來了, 優衣庫 想要輸出的價值觀是什么?它希望自己擁有怎樣的粉絲?畢竟在未來商業世界的邏輯里,服裝企業真正拼的也許不是賣出多少衣服,而是有多少人愛這家企業。
  表面上看, 優衣庫 希望人們能像搭積木一般按照自己的方式裝扮身體,就像其全球調研和設計部高級副總裁勝田有紀說的那樣,“希望提供的產品能幫助顧客建立自己的時尚, 優衣庫 不希望將自己的意愿強加給顧客:你必須這么穿或那樣穿。”換句話說,他們希望讓你重新理解服飾,生活,與自我,這三者的關系——服裝的個性展露是由內向外的過程,“人”永遠是主體,而非服裝本身。
  柳井正也早已撇清過往對于“技術公司”的冰冷定義。“我們是賣Style,尤其是生活方式的。”他現在喜歡這么說,“我們制作服裝是為了讓人們表達對生活方式的態度……我們希望給顧客提供基于日本簡單、品質和耐用的價值觀的舒適衣物,進而讓人們生活更美好。”——嗯,其實說到底,無論哪個領域,技術的進步還不是為了人們生活更美好么。
  嗯,對于品牌的重新塑造也體現在 優衣庫 的合作款上。他們剛在東京舉辦了LifeWear“服適人生”系列2016年春夏新品預覽會,新一季產品想用“簡約優質的現代化服裝,讓你隨心搭配”。作為一個宅男,我個人最喜歡的當然是舒適服裝系列(Good quality time at home),它讓你在家中也可以得體而舒適。
  當然,在備受關注的聯名系列中,明年春夏期間, 優衣庫 跟 Carine Roitfeld 的二度攜手(以日常職業女性作為靈感來源);以及同LEMAIRE的合作款都將繼續上新,本季系列主題定義為“理想衣櫥”呈現適合每日穿著的多用途單品,希望你一旦穿上就能忘記它的存在——這和好的科技產品多么類似,要知道,偉大技術介入人類生活的方式從來不是打擾,而只是靜默存在。
其實這樣真的足夠了。

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