關注加盟汽車美容業的朋友——不妨借鑒
客戶考察汽車美容養護加盟連鎖項目須知：
看了無數的網站，打了很多電話，一直想選擇加盟一家真正有實力、有發展潛力的汽車美容養護連鎖企業，但卻一直拿不定主意。也許很多想加盟汽車美容養護這一行的客戶在考察了市場，了解了一些企業后，依然感到無從下手。那么，看看下面特意為想加盟這一行的客戶提供的考察須知，也許對您選擇加盟會有實際的幫助?！?
□□近期，新成立了幾家所謂的汽車美容養護連鎖總部，建起了象模象樣的網站。不知是出于何種目的，這些網站不斷盜用我們公司網站上的圖片和文字資料（我公司網站已作出鄭重聲明，限其撤掉），用來欺騙投資商。為此，我們誠摯的告誡有意投資汽車美容養護行業的加盟商：本著對你的投資負責，一定要進行實地考察，不要為了節約點費用和時間就不去實地考察。網站是虛擬，電話中什么都可以說。僅僅看看網站，感覺某公司很上檔次；打幾次電話，電話那頭的接待員說得也很忠懇，是那么回事。于是你就決定匯款投資，等發現上當時，悔之莫及了！我們誠摯地建議：本著對您的投資負責，一定要進行實地考察。眼見為實！
■■■考察時什么問題對我最重要？我應該怎么樣提問？
答：首先應從廣告措辭上識別：如：“來自歐美——世界著名ⅹⅹ品牌”是歐？還是美？“在中國全面啟動，首期加盟ⅹⅹ家，ⅹⅹ市ⅹⅹ店如何”剛開業就有多少家加盟（甚至沒開業就有加盟的）、“ⅹⅹ市ⅹ型店露面”（這種店一般是“借尸還魂”即借他人店貼自己牌）等，這些做法有一定的欺騙性；二是對下面你認為比較重要的問題要一問到底，不要被含糊其辭蒙騙（如：你的產品是你們進口的嗎？答：是進口的（他不說是誰進口的）；我能學到哪些技術？答：你想學什么都行，什么都能學（不說具體學什么）等。真正的特許人（總部）更多關注的是你能否按要求的經營方式長效地服務于顧客。會細致的評估你個人的經營能力和財力及綜合性經營資源。而某些特許人只在意你是否掏得出加盟費。加盟費的高低可能是你關心的，但你應該更加關心特許人能給予你怎么樣的支持和服務（后期產品的供給、新項目、新技術的再培訓等），其產品和服務是否經過檢驗并具長遠潛力！
■■■什么是特許（連鎖）經營？依據是什么？
答：特許經營是指特許人將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許人使用，被特許人按合同規定，在特許人統一的專業模式下從事經營活動，并向特許人支付相應的費用。其依據是國家內貿部1997/11/14號文件。
■■■什么是被特許人？
答：被特許人是指特許經營活動中，被授予使用特許人的商標、商號、專利、專有技術、產品及其他成為營業象征標志的投資人（也就是準備加盟的人，一般稱加盟商）?！?
■■■什么是特許人（連鎖總部）？特許人必須具備那些條件？
答：“特許人”指在特許經營活動中，將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式及其它營業標志授予“被特許人”使用的人（一般稱連鎖總部）?！?
“特許人”（也就是連鎖總部）必須具備：
1、在本行業具有一定知名度和美譽度的注冊商標；
2、有三年以上成功的單店經營管理經驗并容易被復制；
3產品和經營模式有良好的獲利能力；
4、有穩定的、品質保證的產品和產品供應系統；
5、有確保特許經營體系正常運轉的管理體系及支持系統?！?
■■■剛注冊的商標可以授予他人使用嗎？
答：剛注冊的商標注冊人可以使用，但不能授予他人使用。商標法規定：商標申請18個月后發給商標證書，使用沒有證書的商標，該商標有可能被他人注冊在先，造成侵權行為。侵權是要負法律責任和經濟賠償責任的。剛注冊的商標沒有知名度更談不上美譽度，只有侵權的危險。所以剛注冊的商標不能授予他人使用?！?
■■■什么是單店經驗和容易被復制？
答：簡單說，沒有開店經驗就不具備指導你開店的能力，所謂經驗是時間的積累和實踐活動的總結，所以要有三年以上單店經營經驗?？匆粋€店可否被復制，一是看店面形象是否有復制的價值，二是看經營模式和店面管理是否先進，三是看技術服務是否專業、使用的產品品牌是否統一化、系列化等等?！?
■■■這對加盟店有利嗎？
產品對加盟店重要嗎？有的總部沒有自己的產品，配送給加盟店的產品是在市場上買的，還讓加盟店以后也在市場上買，這對加盟店有利嗎？
答：可以肯定地說，沒有專業、統一、系列化產品的總部，搞連鎖經營是不符合文件規定的！產品品質的好壞、獲利能力如何是你加盟后能否賺錢的關鍵。試想：你能在市場上買的產品，非加盟店也能買得到，你與非加盟店相比就沒有優勢；加之假貨充滿市場其品質沒有保證。使用沒質量保證的產品，把客戶高價位的車輛弄壞了怎么辦？價格優勢又何在？所以總部配送的產品在市場上應該是沒有賣的?！?
■■■加盟后應該怎么樣選配設備？總部在設備上是否也要賺加盟商的錢？
答：汽車后續服務是一個綜合性的服務，服務面廣、內容多。絕大多數服務項目沒有設備是做不了的，所以在設備上的投入是必需的。一個有實力的連鎖總部，應該給加盟商提供系列化配套設備展示場所，讓加盟商看得見、摸得著、選擇有余地。如果總部沒能力提供系列化配套設備供加盟商選擇，將產生三大后患：
1、市場設備魚龍混雜真假難分，容易上當受騙，還要占用你大量寶貴的時間；
2、質量、性能沒保證，一旦出現故障你將投訴無門，經營也無法開展；
3、非總部配送設備，總部技術人員不熟悉，所以也無法教會你的技術人員操作，人為故障接連不斷（人為故障屬非保修之內）。這是總部沒能力提供系列化配套設備供加盟商選擇而出現的三大后患。
一般總部配送設備，應該有更換、保修期承諾，有合同作保證，使加盟商無后顧之憂?！?
一個經營時間長的總部，設備采購和配送具備相當成熟的經驗并有定點生產廠家。統一采購的設備質量有保障、價格有優勢?？偛吭谠O備上正常的商業利潤是有的，因為他有諸多的后期服務要做，否則難以保障。
■■■到總部應該看什么內容？怎么看？
答：“內行看門道，外行看熱鬧”在看的過程中千萬不要被其表面現象所迷惑?！?
一要看總部是否有從事本行業的實際經驗？A、從公司、商標注冊時間看，注冊時間二年內，談不上經驗；B、從直營店經營狀況看（直營店是誰的？要防止租用他人店面打自己的招牌）；C、從配送商品種類、品牌是不是統一和規模大小看；D、從教學場地、教學設施、教材、教學人員素質和數量看；
二從公司整體形象看公司實力。主要從公司外觀形象，看內在實質，要看是不是整體化經營，是否方便為你提供長期的后續服務，其綜合經營資源如何？租用高檔寫字樓為其經營場地很容易，這不是實力，多想想寫字樓這種形象與從事的行業是否相符？切記不要被其虛華的外表迷惑你智慧的眼睛；
三從連鎖體系的管理看經營是否科學規范？A、有無專業的經營手冊，內容如何？B、有無自己獨立開發的經營管理、財務管理軟件（要現場打開演示！有的公司會說有自己開發的財務管理軟件，最后給你的可能是五元錢一張盜版的普通財務軟件，等你明白后已晚了）？C、已經加盟的連鎖店的照片有多少？是否統一的形象？D、為新加盟連鎖店設計的店面裝修圖紙有多少，是否真實、規范？E、能提供多少已簽約的上門服務協議書，從協議書上看他承諾的服務是否能兌現（最好在30-50家內自選1-2家打電話核實一下，以防做假而受騙）?！?
四看美容養護產品、配套設備品牌、品質、價格及后期服務保障！對于這一點尤其重要，因為加盟開店的目的是為了賺錢，如果沒有配套的設備、沒有品質可靠、價格適宜的美容養護產品源源不斷的配送給你，那你加盟有何意義（國家內貿部1997/11/14號文件規定不能保障后期專業產品的供給就不能從事連鎖經營）。要看有無設備、產品展示廳，規模如何？展示設備品種、數量多少？展示的美容養護產品是不是統一的品牌？是他自己獨家經營的嗎？（是否獨家經營這一點很重要）；看產品獨家代理（經營）證書，若是進口產品，一定要看產品進口報關單?！?
五看教學、培訓、實習操作場地規模！A、從教室數量看加盟培訓的容量；B、從教材、教學人員數量和素質看教學水平；C、從實習操作場地、設施的配備，看你加盟后能學到多少技術，是否如他承諾的那樣：想學什么都能學到，D、看有沒有后期再培訓計劃?！?
■■■我應該怎么樣聽業務人員的介紹？如何鑒別其虛虛實實的介紹？
答：在聽業務人員介紹時千萬不要被其引入誤區?！?
1、介紹自己的優勢和發展前景時，你要結合親眼所見（現在做得怎么樣，現在就這個樣，將來你能做多好呢？）；
2、承諾的服務要看合同和相應的協議（多想想他有能力做到嗎？他的承諾對我加盟后能有多大的幫助？）；
3、說其他總部賺加盟商錢的地方（你應該想想難道他不想在這個方面賺錢嗎？），可能恰恰是他沒能力為加盟商提供服務的地方；
4、什么都讓加盟商自己選擇，并美其名說加盟商有充分的自由權（你應該冷靜的想想：這是連鎖經營嗎？規范嗎？對我真的“實惠”嗎？）不會是陷阱吧？
5、介紹自己公司的實力時，越是夸耀其實力如何強大，越有可能是虛假的（多問問可能嗎？他為什么要這樣說？）?！?
■■■什么是連鎖經營？
答： 連鎖經營是指經營同類產品或服務的若干個店鋪，以一定的形式組成一個聯合體，在整體規劃下進行專業化分工，并在分工基礎上實施集中化管理，使復雜的商業活動簡單化，以獲取規模效益?！?
□□連鎖經營包括三種形式：直營連鎖、特許經營和自由連鎖?！?
■■■什么是直營連鎖？
答：直營連鎖是指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開設，在總部的直接領導下統一經營?？偛繉Φ赇亴嵤┤?、財、物及商流、物流、信息流等方面的統一管理。直營連鎖作為大資本運作，利用連鎖組織集中管理、分散銷售的特點，充分發揮了規模效應?！?
■■■什么是特許經營？
答：特許經營是指特許者將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規定，在特許者統一的專業模式下從事經營活動，并向特許者支付相應的費用。由于特許企業的存在形式具有連鎖經營統一形象、統一管理等基本特征，因此稱之為特許連鎖?！?
■■■特許經營獲得成功的基本條件是什么？
答：通過分析許多成功的特許經營企業可以看到，雖然他們分屬不同的行業、企業規模也不盡相同，但有一些基本特點是相同的：
□□1.都有成功的單店管理模式，這種模式具有便于復制和容易傳授的特點?！?
□□2.單店有良好的盈利性，且消費市場較成熟，加盟店本身有相對穩定的顧客群?！?
□□3.在推行特許加盟的起步時期，特許者給加盟者提供全方位的支持?！?
□□4.總部擁有良好的培訓系統，能做到為加盟者提供充分的培訓?！?
□□5.對加盟申請者的評估謹慎而科學。多數成功的特許者認為正確選擇被特許者至關重要?！?
□□6.公司的管理水平能夠充分滿足整個特許體系的需求?！?
■■■什么是特許者？什么是被特許者？
答：特許者指在特許經營活動中，將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式及其它營業標志授予被特許者使用的事業者?！?
答：被特許者是指特許經營活動中，被授予使用特許者的商標、商號、專利、專有技術、產品及其他成為營業象征標志的事業者。
■■■特許者提供的《營運手冊》（或叫《操作手冊》）的主要作用是什么？
答：《營運手冊》是特許加盟店的營運操作指南。它包涵了單店管理的各方面信息，供被特許者在日常信息，加盟者在日常營運中獲得相關的支持信息。所有成功的特許經營連鎖體系，其核心是一個符合連鎖特點的單店管理系統，用以確保整個特許經營網絡的營業水準的穩定。這個系統的資料會全面及明確地記錄在《營運手冊》中，并在開展特許經營業務時分發給各加盟商。《營運手冊》專為被特許者及其分店的營運人員所設計，里面載有特許業務日常營運的所有相關資料?！?
□□為了不斷提升加盟者的商業管理知識及特許業務知識，加盟者會得到總部所提供的全面系統的培訓，但是僅僅憑借這些培訓還不能讓被特許者完全掌握特許業務的操作標準?！稜I運手冊》的制定恰恰彌補了培訓的不足，它為加盟者進行日常營運管理提供了全面的工作指導?！?
■■■能否將購買的特許經營權專賣給他人？
答：特許合同應當對特許權轉賣問題制訂相應的限制條款，多數特許者允許加盟者進行轉賣，但轉賣限制條款中有相應的規定，主要是看新的購買者能否達到特許者的要求，如果能夠達到特許者所要求的標準，在經過特許者必要的評估和審核過程后，可以根據合同的相關條款進行轉賣?！?
□□有的特許商不希望出現這種專賣行為，進而會在合同中作出明確的限制轉賣的規定。在合同進行談判時要做到讓加盟者了解這方面的內容?！?
■■■為什么特許者要求被特許者從總部或指定的供應商那里統一進貨？
答：1.被特許者所銷售的產品是代表特許者聲譽的重要指標，如果允許被特許者自行進貨將無法保證所銷售產品的質量，進而影響特許體系的聲譽；
□□2.有些特許者是通過定期收取被特許者營業額的一定比例為特許者的管理費用，統一進貨對被特許者所提供的營業額的真實性有一定的監督作用。統一進貨是連鎖經營的一大優勢，既可以降低成本，節省費用，又可以統一商品價格，方便管理?！?
■■■加盟連鎖需要什么費用？需要多少費用？加盟費用包括什么內容？
答：加盟連鎖需要支付加盟費。不同級別的加盟所需費用不同，獲得的服務也各不相同。加盟費的內容包括品牌使用費、商標使用費、培訓費、企劃費以及后續上門、服務、廣告、贈品等。
■■■加盟級別的區分是什么？各級別不同之處體現在什么方面？
答：A萬元（基礎店）
□□針對國內的手頭資金有限，但投資欲望強烈的群體，迎合民眾所需，推出此種方案。提供基礎服務項目，還可獲得1套連鎖店管理軟件，獲得相應的技術培訓，加盟者還可得到總部派遣專業技師免費上門培訓、運營指導的服務?！?
□□B萬元（經濟店）
□□B萬元投資級別，適合手頭資金略有空間的投資人士，在A萬元投資級別享受的服務基礎上，能開展符合絕大部分車主的汽車美容養護服務項目。服務項目所帶來的效益較B萬元更為可觀，收回投資所需時間更短。
□□C萬元（標準店）
□□C萬投資級別，多條服務流水線作業，可提供標準美容服務。總部免費派人上門選擇開店地點、設計店面、做市場調查和可行性分析?？偛繉⒚赓M提供VCD廣告樣本及書面廣告策劃案、宣傳展板（大型、小型）、《北京馳耐普汽車美容養護特許經營手冊》。由總部免費派2名專業技師上門為期1個月的技術培訓和技術服務，總部還將免費派1名管理人員上門進行10天的管理、經營、店長培訓，以及技術人員、服務人員的考核選用。享有總部新技術的使用權，即免費上門做新技術培訓的服務?！?
□□D萬元（中心店）
□□享有C萬元投資級別所享受的全部服務，可提供全面的具有國際領先水平的美國標準服務。另外可以擁有區域代理商資格、產品的配送的代理價、獨家為指定區域內的連鎖店配送產品的資格。此種投資方案顧名思義，在區域范圍內可作為馳耐普汽車美容養護連鎖的地區中心店，將為投資者帶來多重經濟收益。
□□E萬元（旗艦店）
□□在D萬元投資級別的基礎上，投資者享有總部專利技術和新技術的優先使用權、總部免費派人上門建設連鎖店內局域網、總部免費為連鎖店構建獨立網站、總部免費派人上門為連鎖店構建汽車俱樂部。共享總部汽車俱樂部會員資源，擁有用對指定區域內的連鎖店年度資格審查權、對指定區域內的連鎖店財務監督權、對指定區域內的連鎖店服務價格調控權及對指定區域內的連鎖店人事、經營控管權?！?
□□從上面的級別區分中可以看出，不同級別的加盟投資金額和所享受到的服務是成正比的?！?
■■■營業執照的辦理？
答：汽車美容養護行業目前不需要它部門預先批準，一般注冊手續簡捷。辦理注冊時需要以下文件： 1、身份證明：企業負責人身份證、員工身份證。 2、資金證明：驗資報告 3、場地證明：《房屋所有權證書》或《房屋租賃合同》 4、經營范圍：由經營者自行擬定，工商部門審批，為便于以后擴大經營規模，所以在申請注冊時，應盡量擴大經營范圍。 （1）主營：A汽車護理（或機動車護理）或汽車美容；B汽車裝飾裝璜，這兩項簡單但幾乎包括汽車美容養護的所有內容。 （2）兼營：汽車百貨或汽車用品，其范圍本身也廣泛。 以上建議僅供參考！
■■■怎樣選址？如果沒有經驗，對店址的選定信心不足怎么辦？
答：汽車美容養護經營場地無需在市中心繁華地段。但必須是靠馬路，有車輛通行。車流量大的相對適宜，如城郊公路旁，環城路邊，城市主干道交叉路口。車速低于35km/小時，允許隨時停車。門面前必須有2-3個停車位，以便車子能開進室內，一般稍加改裝即可。水電必須正常，220V照明電即可。一般汽車用水可直接排入下水道，油污較多的水要設置廢油收集裝置，以免污染土壤和水源，破壞生態環境。門面開闊，有水泥硬化停車場以便停放更多的車輛。為有利于以后擴大規模，最好是周圍有成片房屋待租，這樣隨時租房，有利發展。 連鎖店所在地周邊或高檔住宅區等固定車流（居民區、大型商業組織、機關），過往車流大并不一定有客源。特殊情況的，可以將地圖及店面所在具體位置告訴總部，在選址方面可提供適當建議，必要時候，總部可派專人上門幫助選址?！?
■■■總部給予的廣告支持有哪些？
答：總部長期不間斷的在國內各大電視臺、電臺、互聯網等涵蓋全國的媒體上以多種方式開展廣告宣傳活動，各地區都可不同程度的得到廣告支持。另外總部店內促銷POP廣告、當地報刊、雜志的廣告策劃等?！?
■■■加盟者需要具備什么樣的個人素質？
答：加盟XXX汽車美容養護連鎖，不要因為是一個你或許從未接觸過的陌生行業而降低自己的信心。你只要具備以下幾點優點，我們會將成功的管理連鎖店理念和汽車美容養護理論傾授于你?！?
□□1.具備強烈的 創業 心
□□2.具有一定的經營能力和管理好店鋪的能力
□□3.具有很好的合作團結意識
□□4.有持久的努力工作的精神
□□5.有吃苦耐勞的精神
■■■加盟后，美容養護產品配送情況如何？
答：XXX與多家專業化運輸公司結成伙伴關系，產品和耗材的配送能力穩定可靠。能及時、準確的將耗材和產品配送到加盟商指定的地方。
■■■如果美容養護設備出現故障，該怎么辦？
答：依據XXX連鎖總部的服務承諾，從總部配購的設備一年內保修，產品半年內可以調換?！?
■■■加盟后，總部的培訓大概是什么樣的？培訓過后能直接上崗嗎？
答：總部設立的培訓基地配套設施齊全、師資力量雄厚，穩居同行業先進行列。培訓基地本著嚴格管理、精心施教的原則，不僅要把學員培養成技術水平過硬的人才，同時要把學員培養成既具有良好的職業道德，又具有標準行為規范的專業人員?！?
培訓中，安排有相當充足的實踐課程，經過培訓的人員，完全具備直接上崗的專業技術能力。對于學習不合格的，可以免費繼續學習，直至熟練掌握技能為止。
客戶考察汽車美容養護加盟連鎖項目須知：
看了無數的網站，打了很多電話，一直想選擇加盟一家真正有實力、有發展潛力的汽車美容養護連鎖企業，但卻一直拿不定主意。也許很多想加盟汽車美容養護這一行的客戶在考察了市場，了解了一些企業后，依然感到無從下手。那么，看看下面特意為想加盟這一行的客戶提供的考察須知，也許對您選擇加盟會有實際的幫助?！?
□□近期，新成立了幾家所謂的汽車美容養護連鎖總部，建起了象模象樣的網站。不知是出于何種目的，這些網站不斷盜用我們公司網站上的圖片和文字資料（我公司網站已作出鄭重聲明，限其撤掉），用來欺騙投資商。為此，我們誠摯的告誡有意投資汽車美容養護行業的加盟商：本著對你的投資負責，一定要進行實地考察，不要為了節約點費用和時間就不去實地考察。網站是虛擬，電話中什么都可以說。僅僅看看網站，感覺某公司很上檔次；打幾次電話，電話那頭的接待員說得也很忠懇，是那么回事。于是你就決定匯款投資，等發現上當時，悔之莫及了！我們誠摯地建議：本著對您的投資負責，一定要進行實地考察。眼見為實！
■■■考察時什么問題對我最重要？我應該怎么樣提問？
答：首先應從廣告措辭上識別：如：“來自歐美——世界著名ⅹⅹ品牌”是歐？還是美？“在中國全面啟動，首期加盟ⅹⅹ家，ⅹⅹ市ⅹⅹ店如何”剛開業就有多少家加盟（甚至沒開業就有加盟的）、“ⅹⅹ市ⅹ型店露面”（這種店一般是“借尸還魂”即借他人店貼自己牌）等，這些做法有一定的欺騙性；二是對下面你認為比較重要的問題要一問到底，不要被含糊其辭蒙騙（如：你的產品是你們進口的嗎？答：是進口的（他不說是誰進口的）；我能學到哪些技術？答：你想學什么都行，什么都能學（不說具體學什么）等。真正的特許人（總部）更多關注的是你能否按要求的經營方式長效地服務于顧客。會細致的評估你個人的經營能力和財力及綜合性經營資源。而某些特許人只在意你是否掏得出加盟費。加盟費的高低可能是你關心的，但你應該更加關心特許人能給予你怎么樣的支持和服務（后期產品的供給、新項目、新技術的再培訓等），其產品和服務是否經過檢驗并具長遠潛力！
■■■什么是特許（連鎖）經營？依據是什么？
答：特許經營是指特許人將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許人使用，被特許人按合同規定，在特許人統一的專業模式下從事經營活動，并向特許人支付相應的費用。其依據是國家內貿部1997/11/14號文件。
■■■什么是被特許人？
答：被特許人是指特許經營活動中，被授予使用特許人的商標、商號、專利、專有技術、產品及其他成為營業象征標志的投資人（也就是準備加盟的人，一般稱加盟商）?！?
■■■什么是特許人（連鎖總部）？特許人必須具備那些條件？
答：“特許人”指在特許經營活動中，將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式及其它營業標志授予“被特許人”使用的人（一般稱連鎖總部）?！?
“特許人”（也就是連鎖總部）必須具備：
1、在本行業具有一定知名度和美譽度的注冊商標；
2、有三年以上成功的單店經營管理經驗并容易被復制；
3產品和經營模式有良好的獲利能力；
4、有穩定的、品質保證的產品和產品供應系統；
5、有確保特許經營體系正常運轉的管理體系及支持系統?！?
■■■剛注冊的商標可以授予他人使用嗎？
答：剛注冊的商標注冊人可以使用，但不能授予他人使用。商標法規定：商標申請18個月后發給商標證書，使用沒有證書的商標，該商標有可能被他人注冊在先，造成侵權行為。侵權是要負法律責任和經濟賠償責任的。剛注冊的商標沒有知名度更談不上美譽度，只有侵權的危險。所以剛注冊的商標不能授予他人使用?！?
■■■什么是單店經驗和容易被復制？
答：簡單說，沒有開店經驗就不具備指導你開店的能力，所謂經驗是時間的積累和實踐活動的總結，所以要有三年以上單店經營經驗?？匆粋€店可否被復制，一是看店面形象是否有復制的價值，二是看經營模式和店面管理是否先進，三是看技術服務是否專業、使用的產品品牌是否統一化、系列化等等?！?
■■■這對加盟店有利嗎？
產品對加盟店重要嗎？有的總部沒有自己的產品，配送給加盟店的產品是在市場上買的，還讓加盟店以后也在市場上買，這對加盟店有利嗎？
答：可以肯定地說，沒有專業、統一、系列化產品的總部，搞連鎖經營是不符合文件規定的！產品品質的好壞、獲利能力如何是你加盟后能否賺錢的關鍵。試想：你能在市場上買的產品，非加盟店也能買得到，你與非加盟店相比就沒有優勢；加之假貨充滿市場其品質沒有保證。使用沒質量保證的產品，把客戶高價位的車輛弄壞了怎么辦？價格優勢又何在？所以總部配送的產品在市場上應該是沒有賣的?！?
■■■加盟后應該怎么樣選配設備？總部在設備上是否也要賺加盟商的錢？
答：汽車后續服務是一個綜合性的服務，服務面廣、內容多。絕大多數服務項目沒有設備是做不了的，所以在設備上的投入是必需的。一個有實力的連鎖總部，應該給加盟商提供系列化配套設備展示場所，讓加盟商看得見、摸得著、選擇有余地。如果總部沒能力提供系列化配套設備供加盟商選擇，將產生三大后患：
1、市場設備魚龍混雜真假難分，容易上當受騙，還要占用你大量寶貴的時間；
2、質量、性能沒保證，一旦出現故障你將投訴無門，經營也無法開展；
3、非總部配送設備，總部技術人員不熟悉，所以也無法教會你的技術人員操作，人為故障接連不斷（人為故障屬非保修之內）。這是總部沒能力提供系列化配套設備供加盟商選擇而出現的三大后患。
一般總部配送設備，應該有更換、保修期承諾，有合同作保證，使加盟商無后顧之憂?！?
一個經營時間長的總部，設備采購和配送具備相當成熟的經驗并有定點生產廠家。統一采購的設備質量有保障、價格有優勢?？偛吭谠O備上正常的商業利潤是有的，因為他有諸多的后期服務要做，否則難以保障。
■■■到總部應該看什么內容？怎么看？
答：“內行看門道，外行看熱鬧”在看的過程中千萬不要被其表面現象所迷惑?！?
一要看總部是否有從事本行業的實際經驗？A、從公司、商標注冊時間看，注冊時間二年內，談不上經驗；B、從直營店經營狀況看（直營店是誰的？要防止租用他人店面打自己的招牌）；C、從配送商品種類、品牌是不是統一和規模大小看；D、從教學場地、教學設施、教材、教學人員素質和數量看；
二從公司整體形象看公司實力。主要從公司外觀形象，看內在實質，要看是不是整體化經營，是否方便為你提供長期的后續服務，其綜合經營資源如何？租用高檔寫字樓為其經營場地很容易，這不是實力，多想想寫字樓這種形象與從事的行業是否相符？切記不要被其虛華的外表迷惑你智慧的眼睛；
三從連鎖體系的管理看經營是否科學規范？A、有無專業的經營手冊，內容如何？B、有無自己獨立開發的經營管理、財務管理軟件（要現場打開演示！有的公司會說有自己開發的財務管理軟件，最后給你的可能是五元錢一張盜版的普通財務軟件，等你明白后已晚了）？C、已經加盟的連鎖店的照片有多少？是否統一的形象？D、為新加盟連鎖店設計的店面裝修圖紙有多少，是否真實、規范？E、能提供多少已簽約的上門服務協議書，從協議書上看他承諾的服務是否能兌現（最好在30-50家內自選1-2家打電話核實一下，以防做假而受騙）?！?
四看美容養護產品、配套設備品牌、品質、價格及后期服務保障！對于這一點尤其重要，因為加盟開店的目的是為了賺錢，如果沒有配套的設備、沒有品質可靠、價格適宜的美容養護產品源源不斷的配送給你，那你加盟有何意義（國家內貿部1997/11/14號文件規定不能保障后期專業產品的供給就不能從事連鎖經營）。要看有無設備、產品展示廳，規模如何？展示設備品種、數量多少？展示的美容養護產品是不是統一的品牌？是他自己獨家經營的嗎？（是否獨家經營這一點很重要）；看產品獨家代理（經營）證書，若是進口產品，一定要看產品進口報關單?！?
五看教學、培訓、實習操作場地規模！A、從教室數量看加盟培訓的容量；B、從教材、教學人員數量和素質看教學水平；C、從實習操作場地、設施的配備，看你加盟后能學到多少技術，是否如他承諾的那樣：想學什么都能學到，D、看有沒有后期再培訓計劃?！?
■■■我應該怎么樣聽業務人員的介紹？如何鑒別其虛虛實實的介紹？
答：在聽業務人員介紹時千萬不要被其引入誤區?！?
1、介紹自己的優勢和發展前景時，你要結合親眼所見（現在做得怎么樣，現在就這個樣，將來你能做多好呢？）；
2、承諾的服務要看合同和相應的協議（多想想他有能力做到嗎？他的承諾對我加盟后能有多大的幫助？）；
3、說其他總部賺加盟商錢的地方（你應該想想難道他不想在這個方面賺錢嗎？），可能恰恰是他沒能力為加盟商提供服務的地方；
4、什么都讓加盟商自己選擇，并美其名說加盟商有充分的自由權（你應該冷靜的想想：這是連鎖經營嗎？規范嗎？對我真的“實惠”嗎？）不會是陷阱吧？
5、介紹自己公司的實力時，越是夸耀其實力如何強大，越有可能是虛假的（多問問可能嗎？他為什么要這樣說？）?！?
■■■什么是連鎖經營？
答： 連鎖經營是指經營同類產品或服務的若干個店鋪，以一定的形式組成一個聯合體，在整體規劃下進行專業化分工，并在分工基礎上實施集中化管理，使復雜的商業活動簡單化，以獲取規模效益?！?
□□連鎖經營包括三種形式：直營連鎖、特許經營和自由連鎖?！?
■■■什么是直營連鎖？
答：直營連鎖是指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開設，在總部的直接領導下統一經營?？偛繉Φ赇亴嵤┤?、財、物及商流、物流、信息流等方面的統一管理。直營連鎖作為大資本運作，利用連鎖組織集中管理、分散銷售的特點，充分發揮了規模效應?！?
■■■什么是特許經營？
答：特許經營是指特許者將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規定，在特許者統一的專業模式下從事經營活動，并向特許者支付相應的費用。由于特許企業的存在形式具有連鎖經營統一形象、統一管理等基本特征，因此稱之為特許連鎖?！?
■■■特許經營獲得成功的基本條件是什么？
答：通過分析許多成功的特許經營企業可以看到，雖然他們分屬不同的行業、企業規模也不盡相同，但有一些基本特點是相同的：
□□1.都有成功的單店管理模式，這種模式具有便于復制和容易傳授的特點?！?
□□2.單店有良好的盈利性，且消費市場較成熟，加盟店本身有相對穩定的顧客群?！?
□□3.在推行特許加盟的起步時期，特許者給加盟者提供全方位的支持?！?
□□4.總部擁有良好的培訓系統，能做到為加盟者提供充分的培訓?！?
□□5.對加盟申請者的評估謹慎而科學。多數成功的特許者認為正確選擇被特許者至關重要?！?
□□6.公司的管理水平能夠充分滿足整個特許體系的需求?！?
■■■什么是特許者？什么是被特許者？
答：特許者指在特許經營活動中，將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式及其它營業標志授予被特許者使用的事業者?！?
答：被特許者是指特許經營活動中，被授予使用特許者的商標、商號、專利、專有技術、產品及其他成為營業象征標志的事業者。
■■■特許者提供的《營運手冊》（或叫《操作手冊》）的主要作用是什么？
答：《營運手冊》是特許加盟店的營運操作指南。它包涵了單店管理的各方面信息，供被特許者在日常信息，加盟者在日常營運中獲得相關的支持信息。所有成功的特許經營連鎖體系，其核心是一個符合連鎖特點的單店管理系統，用以確保整個特許經營網絡的營業水準的穩定。這個系統的資料會全面及明確地記錄在《營運手冊》中，并在開展特許經營業務時分發給各加盟商。《營運手冊》專為被特許者及其分店的營運人員所設計，里面載有特許業務日常營運的所有相關資料?！?
□□為了不斷提升加盟者的商業管理知識及特許業務知識，加盟者會得到總部所提供的全面系統的培訓，但是僅僅憑借這些培訓還不能讓被特許者完全掌握特許業務的操作標準?！稜I運手冊》的制定恰恰彌補了培訓的不足，它為加盟者進行日常營運管理提供了全面的工作指導?！?
■■■能否將購買的特許經營權專賣給他人？
答：特許合同應當對特許權轉賣問題制訂相應的限制條款，多數特許者允許加盟者進行轉賣，但轉賣限制條款中有相應的規定，主要是看新的購買者能否達到特許者的要求，如果能夠達到特許者所要求的標準，在經過特許者必要的評估和審核過程后，可以根據合同的相關條款進行轉賣?！?
□□有的特許商不希望出現這種專賣行為，進而會在合同中作出明確的限制轉賣的規定。在合同進行談判時要做到讓加盟者了解這方面的內容?！?
■■■為什么特許者要求被特許者從總部或指定的供應商那里統一進貨？
答：1.被特許者所銷售的產品是代表特許者聲譽的重要指標，如果允許被特許者自行進貨將無法保證所銷售產品的質量，進而影響特許體系的聲譽；
□□2.有些特許者是通過定期收取被特許者營業額的一定比例為特許者的管理費用，統一進貨對被特許者所提供的營業額的真實性有一定的監督作用。統一進貨是連鎖經營的一大優勢，既可以降低成本，節省費用，又可以統一商品價格，方便管理?！?
■■■加盟連鎖需要什么費用？需要多少費用？加盟費用包括什么內容？
答：加盟連鎖需要支付加盟費。不同級別的加盟所需費用不同，獲得的服務也各不相同。加盟費的內容包括品牌使用費、商標使用費、培訓費、企劃費以及后續上門、服務、廣告、贈品等。
■■■加盟級別的區分是什么？各級別不同之處體現在什么方面？
答：A萬元（基礎店）
□□針對國內的手頭資金有限，但投資欲望強烈的群體，迎合民眾所需，推出此種方案。提供基礎服務項目，還可獲得1套連鎖店管理軟件，獲得相應的技術培訓，加盟者還可得到總部派遣專業技師免費上門培訓、運營指導的服務?！?
□□B萬元（經濟店）
□□B萬元投資級別，適合手頭資金略有空間的投資人士，在A萬元投資級別享受的服務基礎上，能開展符合絕大部分車主的汽車美容養護服務項目。服務項目所帶來的效益較B萬元更為可觀，收回投資所需時間更短。
□□C萬元（標準店）
□□C萬投資級別，多條服務流水線作業，可提供標準美容服務。總部免費派人上門選擇開店地點、設計店面、做市場調查和可行性分析?？偛繉⒚赓M提供VCD廣告樣本及書面廣告策劃案、宣傳展板（大型、小型）、《北京馳耐普汽車美容養護特許經營手冊》。由總部免費派2名專業技師上門為期1個月的技術培訓和技術服務，總部還將免費派1名管理人員上門進行10天的管理、經營、店長培訓，以及技術人員、服務人員的考核選用。享有總部新技術的使用權，即免費上門做新技術培訓的服務?！?
□□D萬元（中心店）
□□享有C萬元投資級別所享受的全部服務，可提供全面的具有國際領先水平的美國標準服務。另外可以擁有區域代理商資格、產品的配送的代理價、獨家為指定區域內的連鎖店配送產品的資格。此種投資方案顧名思義，在區域范圍內可作為馳耐普汽車美容養護連鎖的地區中心店，將為投資者帶來多重經濟收益。
□□E萬元（旗艦店）
□□在D萬元投資級別的基礎上，投資者享有總部專利技術和新技術的優先使用權、總部免費派人上門建設連鎖店內局域網、總部免費為連鎖店構建獨立網站、總部免費派人上門為連鎖店構建汽車俱樂部。共享總部汽車俱樂部會員資源，擁有用對指定區域內的連鎖店年度資格審查權、對指定區域內的連鎖店財務監督權、對指定區域內的連鎖店服務價格調控權及對指定區域內的連鎖店人事、經營控管權?！?
□□從上面的級別區分中可以看出，不同級別的加盟投資金額和所享受到的服務是成正比的?！?
■■■營業執照的辦理？
答：汽車美容養護行業目前不需要它部門預先批準，一般注冊手續簡捷。辦理注冊時需要以下文件： 1、身份證明：企業負責人身份證、員工身份證。 2、資金證明：驗資報告 3、場地證明：《房屋所有權證書》或《房屋租賃合同》 4、經營范圍：由經營者自行擬定，工商部門審批，為便于以后擴大經營規模，所以在申請注冊時，應盡量擴大經營范圍。 （1）主營：A汽車護理（或機動車護理）或汽車美容；B汽車裝飾裝璜，這兩項簡單但幾乎包括汽車美容養護的所有內容。 （2）兼營：汽車百貨或汽車用品，其范圍本身也廣泛。 以上建議僅供參考！
■■■怎樣選址？如果沒有經驗，對店址的選定信心不足怎么辦？
答：汽車美容養護經營場地無需在市中心繁華地段。但必須是靠馬路，有車輛通行。車流量大的相對適宜，如城郊公路旁，環城路邊，城市主干道交叉路口。車速低于35km/小時，允許隨時停車。門面前必須有2-3個停車位，以便車子能開進室內，一般稍加改裝即可。水電必須正常，220V照明電即可。一般汽車用水可直接排入下水道，油污較多的水要設置廢油收集裝置，以免污染土壤和水源，破壞生態環境。門面開闊，有水泥硬化停車場以便停放更多的車輛。為有利于以后擴大規模，最好是周圍有成片房屋待租，這樣隨時租房，有利發展。 連鎖店所在地周邊或高檔住宅區等固定車流（居民區、大型商業組織、機關），過往車流大并不一定有客源。特殊情況的，可以將地圖及店面所在具體位置告訴總部，在選址方面可提供適當建議，必要時候，總部可派專人上門幫助選址?！?
■■■總部給予的廣告支持有哪些？
答：總部長期不間斷的在國內各大電視臺、電臺、互聯網等涵蓋全國的媒體上以多種方式開展廣告宣傳活動，各地區都可不同程度的得到廣告支持。另外總部店內促銷POP廣告、當地報刊、雜志的廣告策劃等?！?
■■■加盟者需要具備什么樣的個人素質？
答：加盟XXX汽車美容養護連鎖，不要因為是一個你或許從未接觸過的陌生行業而降低自己的信心。你只要具備以下幾點優點，我們會將成功的管理連鎖店理念和汽車美容養護理論傾授于你?！?
□□1.具備強烈的 創業 心
□□2.具有一定的經營能力和管理好店鋪的能力
□□3.具有很好的合作團結意識
□□4.有持久的努力工作的精神
□□5.有吃苦耐勞的精神
■■■加盟后，美容養護產品配送情況如何？
答：XXX與多家專業化運輸公司結成伙伴關系，產品和耗材的配送能力穩定可靠。能及時、準確的將耗材和產品配送到加盟商指定的地方。
■■■如果美容養護設備出現故障，該怎么辦？
答：依據XXX連鎖總部的服務承諾，從總部配購的設備一年內保修，產品半年內可以調換?！?
■■■加盟后，總部的培訓大概是什么樣的？培訓過后能直接上崗嗎？
答：總部設立的培訓基地配套設施齊全、師資力量雄厚，穩居同行業先進行列。培訓基地本著嚴格管理、精心施教的原則，不僅要把學員培養成技術水平過硬的人才，同時要把學員培養成既具有良好的職業道德，又具有標準行為規范的專業人員?！?
培訓中，安排有相當充足的實踐課程，經過培訓的人員，完全具備直接上崗的專業技術能力。對于學習不合格的，可以免費繼續學習，直至熟練掌握技能為止。
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本文來源： 加盟汽車美容連鎖秘籍
