記得有一位心理學家說過:人們不受事物的本身的影響，只受自己對事物看法的影響，客戶并不太關心產品是什么，客戶關心的是產品和服務能給自己帶來的什么好處，客戶是基于自己對于企業提供的產品和服務的認知選購產品的，因此，對客戶心智資源的爭奪是企業進行市場競爭的焦點。那么企業用什么進入客戶心智并占據優勢地位呢？
那就是 品牌 ，企業家們須牢記，客戶心智中不存在產品實體，只有 品牌 ，企業無法將整個組織裝進人們的頭腦，只能將代表企業產品和服務的象征、符號裝入客戶頭腦，這些象征和符號就是 品牌 ，每一個企業無論你實際產品經營的多好，如果你不能在顧客心智中建設成為 品牌 ，你所有投入就只能說成本，而無法轉換成為效益，因此也可以講 品牌 是企業將成本轉化成效益的轉換器。
當前，中小企業的老板們僅停留在產品經營思維的層面，而鮮有用 品牌 經營思維統籌企業的，為什么會出現這樣的情況呢？這和中小企業從業人員對 品牌 的認識有誤相關，對 品牌 認識不全面，是片面的、局部的，中小企業建設 品牌 稍有不慎，極易落入以下 品牌 墳墓中。
第一：名牌墳墓
一提 品牌 ，老板想到的就是名牌，所謂名牌就是具有高知名度的 品牌 ，提高知名度的確是打造強勢 品牌 的第一步，知名度會對客戶的認知造成影響，人們普遍喜歡熟悉的事物，并對自己所熟悉的事物抱著正面的態度，較高的知名度也的確能夠給一些產品帶來旺銷的局面，只不過對低關心度的產品作用更為明顯，客戶對產品的消費使用，不僅要知其名，還要知其理，更要觀其效。單純的知名度并不一定能使 品牌 銷售上量，提高銷售，要做到知名度和購買度共同提升，所謂購買度，指的是客戶在有需求時，記憶起該 品牌 并購買使用的強度。知名度度低，有時反而是一種健康而恰當的狀況，因為它們雖然不被更多的客戶知道，但忠誠客戶卻多，購買度高，這類 品牌 可以提高知名度，逐漸擴大市場影響力。
知名度高，也有可能是壞事，， 品牌 雖然被許多人聽說過，但在具體買東西時，卻不一定會想起這個牌子，要想改變這個局面，又會受到高知名度阻礙，因為很少有人會愿意花時間和精力了解一個他們已經聽過的 品牌 。高知名度、低購買度的 品牌 就落入了名牌墳墓之中，是很難翻身的。
打造 品牌 ，提升 品牌 資產，要全面提高知名度和購買度，影響購買度的因素有 品牌 認知、 品牌 聯想和 品牌 忠誠。
品牌 認知意味著客戶基于自己的理解，對 品牌 價值產生主觀的看法，會直接影響客戶的購買決策與 品牌 忠誠。并支撐 品牌 一定程度的溢價水準。
品牌 聯想是在客戶的記憶里與 品牌 直接或間接相關聯的事物，它包括購買者和使用者心中的想法，產品特質、使用方法、組織聯想、 品牌 個性等。
品牌 忠誠是所有 品牌 價值的核心，一個具有高度忠誠的客戶基礎，能使 品牌 得以長期久遠的發展，塑造企業重大的競爭優勢。
第二：形象墳墓
認為 品牌 就是一種形象，脫離產品談 品牌 ，這是行業內人士常常陷入的誤區，僅看到 品牌 的情感價值、文化屬性，尤其是中小型的老板們，把 品牌 建設等同于形象建設，覺得 品牌 不會對銷售產生促進作用，因而對 品牌 不重視。
殊不知， 品牌 的核心就是其產品屬性， 品牌 首先是產品在客戶頭腦中的投影，產品到 品牌 的過程，相當于于客戶認識過程從感性認識到理性認識的過程，毛主席講“理性認識依賴于感性認識，感性認識有待于發展到理性認識”。 品牌 依賴于產品，產品有待于發展到 品牌 。
如果空洞而單純的進行形象建設，不重視 品牌 的產品屬性，則會讓消費者摸不著頭腦，不知所云，更不會關心 品牌 ，購買使用 品牌 。企業投入巨資打造形象，實力企業還可以收到自娛自樂的效果，小企業很可能會一蹶不振。
第三工具墳墓
很多中小企業的老板們，一提到建設 品牌 ，總是首先想到打廣告，誠然廣告是 品牌 傳播的工具之一，但不是唯一的工具。 品牌 傳播關鍵在于研究企業與客戶的接點，筆者認為能夠作用于接點的工具都是有效地武器，打造強勢 品牌 有兩大類武器：地面武器和空中武器，地面武器包括人員、產品、服務?？罩形淦靼üP、活動和廣告?？蛻艚佑| 品牌 是從人員開始的，并貫穿始終，好的業務員、技術員是形成 品牌 的前提和基礎，產品是中心，關注效果是客戶的根本性需求，產品具有了卓越的效果， 品牌 將會自動形成，在有了好的產品和產品組合之后，當然還需要一個好的服務。因為客戶買的不是產品，而是利益，買醫藥保健品是買健康、買化妝品是買美麗、飲酒是助興，服務已經成為產品的一部分，服務能讓消費者更深切的體驗到利益，同時也不一定耗費太多的時間和精力去比較選擇 品牌 間的差異．任何一個好的產品也會受到消費者的個體差異、使用方法、環境等各種復雜因素的影響而產生不同的效果，這些就需要通過服務的形式來溝通和補充。對于產品來言，服務不再是產品的附屬品，而應當樹立服務的主體位置，有形產品的效果是通過無形的服務來產生作用的，正像老子所言“有之以為利，無之以為用”。
地面武器也需要空中武器的火力支援，筆者認為最為有效地空中武器不是廣告，而是公關。過去、現在和未來，那些懂得如何利用公關手段建設 品牌 的企業，會非常成功。常用的有科普會議、新聞報道、熱點贊助、體育活動等我們一定要明白做公關活動為 品牌 的長期打造服務的。公關傳播的方向是否有效，最根本的是取決于是否能夠提升 品牌 的價值，取決于有沒有挖掘出 品牌 的核心內涵，有沒有找到與 品牌 之間最牢固的結合點。
第四系統墳墓
很多中小企業是多產品經營，企業老板似乎很難理清多產品與 品牌 打造的關系，開發產品的目的是為了搶占想象出來的細分市場，試圖實現市場份額的最大化，其最終的結果卻是“剪不斷，理還亂，……別是一般滋味在心頭”。妥善管理 品牌 系統對中小企業來講是一個挑戰，常規的做法是以企業 品牌 為主 品牌 ，涵蓋企業的系列產品，同時給各產品打一個副 品牌 ，以副 品牌 來突出產品的獨特價值。系統思考的觀點，在一個復雜環境里經營眾多 品牌 的關鍵是，不只要將他們看作是個別的表演者，還必須是一個系統中的成員，而這些 品牌 必須合力彼此支持。一個 品牌 系統，對于新的產品和 品牌 而言，可以作為創設出發的踏板，而對于系統中所有 品牌 而言，則可以作為一個根基，但是為了使整個系統存活并發展，它必須和當中的每一個 品牌 有互惠的關系，它們必須支持這個系統，正如系統所給予它們的支持一樣。系統的子 品牌 分別要扮演不同的角色，企業 品牌 經常扮演背書者的角色，高端產品經常扮演驅動者的角色，主打產品扮演支配者的角色，它的認同代表客戶想要在購買中得到的主要期待，而這正是影響夠沒決策和使用經驗的主要核心。利用共同的特性產生統合的力量，就是 品牌 系統管理的目的。
企業生產的產品，而客戶購買使用的卻是 品牌 ，企業老板們，請走出 品牌 墳墓，更新觀念，打造 品牌 戰略，創造企業經營新局面，走向長期穩定的發展之路。
那就是 品牌 ，企業家們須牢記，客戶心智中不存在產品實體，只有 品牌 ，企業無法將整個組織裝進人們的頭腦，只能將代表企業產品和服務的象征、符號裝入客戶頭腦，這些象征和符號就是 品牌 ，每一個企業無論你實際產品經營的多好，如果你不能在顧客心智中建設成為 品牌 ，你所有投入就只能說成本，而無法轉換成為效益，因此也可以講 品牌 是企業將成本轉化成效益的轉換器。
當前，中小企業的老板們僅停留在產品經營思維的層面，而鮮有用 品牌 經營思維統籌企業的，為什么會出現這樣的情況呢？這和中小企業從業人員對 品牌 的認識有誤相關，對 品牌 認識不全面，是片面的、局部的，中小企業建設 品牌 稍有不慎，極易落入以下 品牌 墳墓中。
第一：名牌墳墓
一提 品牌 ，老板想到的就是名牌，所謂名牌就是具有高知名度的 品牌 ，提高知名度的確是打造強勢 品牌 的第一步，知名度會對客戶的認知造成影響，人們普遍喜歡熟悉的事物，并對自己所熟悉的事物抱著正面的態度，較高的知名度也的確能夠給一些產品帶來旺銷的局面，只不過對低關心度的產品作用更為明顯，客戶對產品的消費使用，不僅要知其名，還要知其理，更要觀其效。單純的知名度并不一定能使 品牌 銷售上量，提高銷售，要做到知名度和購買度共同提升，所謂購買度，指的是客戶在有需求時，記憶起該 品牌 并購買使用的強度。知名度度低，有時反而是一種健康而恰當的狀況，因為它們雖然不被更多的客戶知道，但忠誠客戶卻多，購買度高，這類 品牌 可以提高知名度，逐漸擴大市場影響力。
知名度高，也有可能是壞事，， 品牌 雖然被許多人聽說過，但在具體買東西時，卻不一定會想起這個牌子，要想改變這個局面，又會受到高知名度阻礙，因為很少有人會愿意花時間和精力了解一個他們已經聽過的 品牌 。高知名度、低購買度的 品牌 就落入了名牌墳墓之中，是很難翻身的。
打造 品牌 ，提升 品牌 資產，要全面提高知名度和購買度，影響購買度的因素有 品牌 認知、 品牌 聯想和 品牌 忠誠。
品牌 認知意味著客戶基于自己的理解，對 品牌 價值產生主觀的看法，會直接影響客戶的購買決策與 品牌 忠誠。并支撐 品牌 一定程度的溢價水準。
品牌 聯想是在客戶的記憶里與 品牌 直接或間接相關聯的事物，它包括購買者和使用者心中的想法，產品特質、使用方法、組織聯想、 品牌 個性等。
品牌 忠誠是所有 品牌 價值的核心，一個具有高度忠誠的客戶基礎，能使 品牌 得以長期久遠的發展，塑造企業重大的競爭優勢。
第二：形象墳墓
認為 品牌 就是一種形象，脫離產品談 品牌 ，這是行業內人士常常陷入的誤區，僅看到 品牌 的情感價值、文化屬性，尤其是中小型的老板們，把 品牌 建設等同于形象建設，覺得 品牌 不會對銷售產生促進作用，因而對 品牌 不重視。
殊不知， 品牌 的核心就是其產品屬性， 品牌 首先是產品在客戶頭腦中的投影，產品到 品牌 的過程，相當于于客戶認識過程從感性認識到理性認識的過程，毛主席講“理性認識依賴于感性認識，感性認識有待于發展到理性認識”。 品牌 依賴于產品，產品有待于發展到 品牌 。
如果空洞而單純的進行形象建設，不重視 品牌 的產品屬性，則會讓消費者摸不著頭腦，不知所云，更不會關心 品牌 ，購買使用 品牌 。企業投入巨資打造形象，實力企業還可以收到自娛自樂的效果，小企業很可能會一蹶不振。
第三工具墳墓
很多中小企業的老板們，一提到建設 品牌 ，總是首先想到打廣告，誠然廣告是 品牌 傳播的工具之一，但不是唯一的工具。 品牌 傳播關鍵在于研究企業與客戶的接點，筆者認為能夠作用于接點的工具都是有效地武器，打造強勢 品牌 有兩大類武器：地面武器和空中武器，地面武器包括人員、產品、服務?？罩形淦靼üP、活動和廣告?？蛻艚佑| 品牌 是從人員開始的，并貫穿始終，好的業務員、技術員是形成 品牌 的前提和基礎，產品是中心，關注效果是客戶的根本性需求，產品具有了卓越的效果， 品牌 將會自動形成，在有了好的產品和產品組合之后，當然還需要一個好的服務。因為客戶買的不是產品，而是利益，買醫藥保健品是買健康、買化妝品是買美麗、飲酒是助興，服務已經成為產品的一部分，服務能讓消費者更深切的體驗到利益，同時也不一定耗費太多的時間和精力去比較選擇 品牌 間的差異．任何一個好的產品也會受到消費者的個體差異、使用方法、環境等各種復雜因素的影響而產生不同的效果，這些就需要通過服務的形式來溝通和補充。對于產品來言，服務不再是產品的附屬品，而應當樹立服務的主體位置，有形產品的效果是通過無形的服務來產生作用的，正像老子所言“有之以為利，無之以為用”。
地面武器也需要空中武器的火力支援，筆者認為最為有效地空中武器不是廣告，而是公關。過去、現在和未來，那些懂得如何利用公關手段建設 品牌 的企業，會非常成功。常用的有科普會議、新聞報道、熱點贊助、體育活動等我們一定要明白做公關活動為 品牌 的長期打造服務的。公關傳播的方向是否有效，最根本的是取決于是否能夠提升 品牌 的價值，取決于有沒有挖掘出 品牌 的核心內涵，有沒有找到與 品牌 之間最牢固的結合點。
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很多中小企業是多產品經營，企業老板似乎很難理清多產品與 品牌 打造的關系，開發產品的目的是為了搶占想象出來的細分市場，試圖實現市場份額的最大化，其最終的結果卻是“剪不斷，理還亂，……別是一般滋味在心頭”。妥善管理 品牌 系統對中小企業來講是一個挑戰，常規的做法是以企業 品牌 為主 品牌 ，涵蓋企業的系列產品，同時給各產品打一個副 品牌 ，以副 品牌 來突出產品的獨特價值。系統思考的觀點，在一個復雜環境里經營眾多 品牌 的關鍵是，不只要將他們看作是個別的表演者，還必須是一個系統中的成員，而這些 品牌 必須合力彼此支持。一個 品牌 系統，對于新的產品和 品牌 而言，可以作為創設出發的踏板，而對于系統中所有 品牌 而言，則可以作為一個根基，但是為了使整個系統存活并發展，它必須和當中的每一個 品牌 有互惠的關系，它們必須支持這個系統，正如系統所給予它們的支持一樣。系統的子 品牌 分別要扮演不同的角色，企業 品牌 經常扮演背書者的角色，高端產品經常扮演驅動者的角色，主打產品扮演支配者的角色，它的認同代表客戶想要在購買中得到的主要期待，而這正是影響夠沒決策和使用經驗的主要核心。利用共同的特性產生統合的力量，就是 品牌 系統管理的目的。
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本文來源： 警惕中小品牌建設的墳墓
