三聚氰胺 事件是中國乳品業的一次大地震，這次事件給中國的乳品企業不僅帶來了銷量的減少，更重要的是打擊了消費者乳品消費的信心，更為關鍵的是這些積累多年建立的品牌形象遭到了巨大的損失，未來要重建消費信心和消費者對品牌的認可的工作將是非常困難的。
但是這個事件至少對企業運營和品牌可以帶來這樣的一些啟示：
第一，產品質量是一個品牌的立身之本。一個品牌的外在形象再好，如果產品的質量無法保證，或者說只是一味重視營銷忽略產品，很有可能在一次偶然的產品質量危機中遭受致命的打擊，現在很多企業往往在營銷上重金投入，但是對于產品的研發和產品的質量體系缺乏必要的關注，最終很可能會像 三聚氰胺 事件一樣，消費者知道后將很難重拾信心。
第二，子品牌的建立可以分散企業風險。三鹿、伊利、蒙牛都是公司品牌，或者是母品牌，這些乳品公司在品牌建設上有一個共同特點，那就是強調母品牌，沒有突出的子品牌，盡管蒙牛有類似特侖蘇這樣的高端品牌，但是特侖蘇和蒙牛之間的關聯度非常高不可能淡化蒙牛印象，這樣的品牌架構的缺陷在于，當母品牌出現危機的時候，整個企業的產品就將面臨癱瘓，例如三鹿奶粉出了問題，消費者會認為三鹿所有的產品都有問題。如果企業有更具影響力的子品牌區隔，在出現危機的時候，可以更好的控制品牌風險。
第三，企業家的品牌形象和企業的品牌形象要有機協調和管理。 三聚氰胺 事件發生后，作為乳品行業中最具代表性的蒙牛，頓時被推到風口浪尖，而蒙牛的董事長牛根生，也一直是社會公眾人物，在事件發生后，牛根生隨即拋出了大品牌要有大責任的豪言壯語，并表態：“如果這件事情處理得不好，我這個董事長將引咎辭職。”而在經過蒙牛幾個月試圖恢復消費者信心的工作之后，牛根生的萬言書再次讓他成為了焦點。但是此時的公眾心目中的牛根生的形象已經開始變得破碎，并且有很多人因為這個企業而去質疑這個企業家的道德和人格問題。企業家和企業的-全球品牌網-品牌如果捆綁得過于嚴密，或者過于突出企業家形象，在面對危機的時候，企業也常常會被置于一個極其不利的位置。因為消費者對于人的關注要大于對于企業實體的關注，王石引發的風波也同樣說明企業家的品牌形象過于突出一旦出現問題對于企業品牌的損失，這說明，企業家和企業品牌的形象如何協調，也將成為企業非常重要的一個管理問題。
第四，品牌形象一旦被破壞，要重建是很難的。毀滅一個品牌可能只需要一件很小的事情，但是要重建人們對于品牌的信心，是非常困難的，這提醒所有的企業一定要及時的建立企業的危機預警機制，并要將管理細節和chaoshi168.com管理控制做好，特別對于中國企業來說，非常重要的一點是，經營企業不能抱著僥幸心理，添加 三聚氰胺 之所以會成為很多乳品企業的一個普遍的問題，就在于很多企業都抱著僥幸的心理，反正沒人知道，不會有事的。現在是信息社會，瞞得過一時瞞不過一世，對于企業倫理的認識才能讓企業回歸正道。
第五，建立消費者信心要有實質行動，并且要讓消費者感知到。這兩個月伊利蒙牛等企業都投放了很多廣告，表示推出了放心奶，但是光說教是不行的，消費者頭腦中已經因為 三聚氰胺 事件產生了防御心理，因此你說的越多，消費者越反抗。消費者關心的是實際行動，比如迅速回收那些消費者擔心或者質疑的產品，通過各種終端的活動展示你確實采取了很多行動等等才是讓消費者能感知的策略。
三聚氰胺 事件揭示了很多被企業忽視的問題，這些問題值得更多的品牌反思和借鑒。
但是這個事件至少對企業運營和品牌可以帶來這樣的一些啟示：
第一，產品質量是一個品牌的立身之本。一個品牌的外在形象再好，如果產品的質量無法保證，或者說只是一味重視營銷忽略產品，很有可能在一次偶然的產品質量危機中遭受致命的打擊，現在很多企業往往在營銷上重金投入，但是對于產品的研發和產品的質量體系缺乏必要的關注，最終很可能會像 三聚氰胺 事件一樣，消費者知道后將很難重拾信心。
第二，子品牌的建立可以分散企業風險。三鹿、伊利、蒙牛都是公司品牌，或者是母品牌，這些乳品公司在品牌建設上有一個共同特點，那就是強調母品牌，沒有突出的子品牌，盡管蒙牛有類似特侖蘇這樣的高端品牌，但是特侖蘇和蒙牛之間的關聯度非常高不可能淡化蒙牛印象，這樣的品牌架構的缺陷在于，當母品牌出現危機的時候，整個企業的產品就將面臨癱瘓，例如三鹿奶粉出了問題，消費者會認為三鹿所有的產品都有問題。如果企業有更具影響力的子品牌區隔，在出現危機的時候，可以更好的控制品牌風險。
第三，企業家的品牌形象和企業的品牌形象要有機協調和管理。 三聚氰胺 事件發生后，作為乳品行業中最具代表性的蒙牛，頓時被推到風口浪尖，而蒙牛的董事長牛根生，也一直是社會公眾人物，在事件發生后，牛根生隨即拋出了大品牌要有大責任的豪言壯語，并表態：“如果這件事情處理得不好，我這個董事長將引咎辭職。”而在經過蒙牛幾個月試圖恢復消費者信心的工作之后，牛根生的萬言書再次讓他成為了焦點。但是此時的公眾心目中的牛根生的形象已經開始變得破碎，并且有很多人因為這個企業而去質疑這個企業家的道德和人格問題。企業家和企業的-全球品牌網-品牌如果捆綁得過于嚴密，或者過于突出企業家形象，在面對危機的時候，企業也常常會被置于一個極其不利的位置。因為消費者對于人的關注要大于對于企業實體的關注，王石引發的風波也同樣說明企業家的品牌形象過于突出一旦出現問題對于企業品牌的損失，這說明，企業家和企業品牌的形象如何協調，也將成為企業非常重要的一個管理問題。
第四，品牌形象一旦被破壞，要重建是很難的。毀滅一個品牌可能只需要一件很小的事情，但是要重建人們對于品牌的信心，是非常困難的，這提醒所有的企業一定要及時的建立企業的危機預警機制，并要將管理細節和chaoshi168.com管理控制做好，特別對于中國企業來說，非常重要的一點是，經營企業不能抱著僥幸心理，添加 三聚氰胺 之所以會成為很多乳品企業的一個普遍的問題，就在于很多企業都抱著僥幸的心理，反正沒人知道，不會有事的。現在是信息社會，瞞得過一時瞞不過一世，對于企業倫理的認識才能讓企業回歸正道。
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本文來源： 三聚氰胺事件中揭示的品牌經營法則
