近年來理論界呼聲很高的便利店，在實踐中也是小本投資的熱門，以福建省會福州市為例，住宅小區門口、各交通要道路口、寫字樓大堂、公交站邊、公園周邊等等，只要你想得到的地方都會看到便利店扎堆的前景。由于便利店投資成本不高，準入門檻很低，便利店也就自然而然地熱了起來，其中有上規模的便利店連鎖企業，有在某個區域經營多家便利店的小微企業，更有只開一間便利店的謀生一族，但不管是誰開的便利店，幾乎是同質化經營，除了一些便利店真的在“便利”二字上做點文章之外，大多數便利店都沒有消費者對 品牌 的認知度，更沒有消費者對便利店的美譽度。
隨著房地產市場的火熱發展，新建住宅小區數量快速增多，社區便利店也就隨之雨后春筍般地涌現，一個再小的住宅小區都會引來多家便利店的開設，由于新建住宅小區很多存在入住率過低的問題，住宅小區的便利店也存在盈利困難的問題，通常一個不在城市中心地帶的新建住宅小區，入住率的增長到適合便利店盈利經營都需要三五年時間，如果多家便利店擁擠在一個這樣的住宅小區門口，那么要堅持到最后的就需要一定的資金實力比拼了。
社區便利店實際上與社區關系不是很緊密，除了小區門口沒有商業街道的功能，小區內的便利店是很難存活的，任何小區內的便利店都難以攔截業主的進出，盡管便利店設在小區里面，但對很多業主來說卻不是最為便利的，乘著車輛進出小區門口，生活必需品都在上班附近的大超市購買完成，或到指定的會員店批量采購，對便利店的存在與否不是特別迫切的要求，因而也給便利店業態出了一個難題——便利店除了提供便利還能做些什么？
便利店里最暢銷的商品莫過于香煙、啤酒、飲料，其他商品都屬于附屬品，有人在理論上提出便利店就要在“便利”上做文章，要盡可能滿足周邊客戶的特殊需求，這樣的說法聽起來有點道理，但實際上是不可行的，客戶的特殊商品需求往往是微量需求，而便利店難以為銷量微弱的商品去進貨，微量商品也意味著進貨價格高，如果零售價高于常態太多，客戶則會感覺便利店的所有商品都是高價的，反之，便利店又可能不能盈利，再者便利店往往營業面積有限，不適合經營個別客戶的特殊商品。當然也有不少新入行的便利店經營者，對便利店該銷售什么商品感到迷茫，前期進的貨大都滯銷一旁，這點上筆者提醒便利店的新主人們，便利店的商品要以滿足就近消費者的基本生活所需為前提。如福州有一單位宿舍性質的住宅小區，小區有三百多戶居民，門口只有一家便利店，但這家便利店卻生意慘淡而掛出轉讓的免戰牌，原來這家單位的上班族幾乎都是不吸煙的，這個小區便利店的吸煙幾乎賣不動，加上小區內的人離上班地點較遠，住戶們更是利用臨下班時間把生活用品從單位帶回家中，極少在小區便利店購物，這家便利店也就難以為繼了。便利店當然不能離開“便利”的特征，那么便利店在商品上還是在服務上去提供便利為好呢？筆者傾向于后者，即主張便利店以滿足周邊消費者與路人的基本生活用品的需求為基礎，在服務上給消費者提供便利，如營業時間的延長或24小時營業。
由于便利店是個低門檻行業，進入這個業態的經營者數量龐大，就目前福州市場而言，雖然有一家 品牌 的便利店門店總數超過兩百家了，人們對這個 品牌 的便利店都有印象，但誰也不會說這家便利店有與眾不同之處，在購買便利店的商品時不會有對 品牌 傾向的選擇，從消費者的角度來看，福州便利店業態的 品牌 建設是很失敗的。尤為可笑的是，筆者問及這家便利店的旗下加盟店店員是否知道總部在哪？店員告知說她們這家便利店是加盟的，我們店員跟總部沒有任何關系，平時只有送貨來的和需要貨款結賬的可能是總部的人，我們也沒有其他的交流，所以我們也不管他什么總部在哪里。于福州最大的便利店連鎖企業，筆者也幾乎沒有見過這家企業有在媒體現身，這個 品牌 的便利店門店形象也五花八門，沒有 品牌 形象的塑造，沒有 品牌 與消費者間的互動與溝通，這樣的便利店就難以形成 品牌 追隨者，也就難以確保在競爭中的穩操勝券。
連鎖經營策劃專家許孫鑫指出，便利店不僅是提供便利，也需要給消費者提供 品牌 的美感和關懷，不僅是一個商品的便利供應商，更需要做成一個便利店 品牌 的經營商，讓消費者更多地聚集在你的 品牌 旗下。
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本文來源： 便利店亟待品牌提升
