《天下網商·經理人》在日本產經省報告基礎上，翻譯整理和摘編了相關數據，將中美日三國的電子商務市場做了一個比較，以饗讀者。

文/天下網商數據分析師?孫繼俠

今年2月，日本經濟產業省發布了一份名為《2011年日本經濟信息社會基礎建設（電子商務市場調查）》的報告書，通過對中國、美國、日本、越南等 6國的電子商務市場進行市場調研，比較全面地展現了6國的電子商務市場狀況，以及對未來的發展趨勢作了一定預測?！短煜戮W商·經理人》在其基礎上，翻譯整 理和摘編了相關數據，將中美日三國的電子商務市場做了一個比較，以饗讀者。

宏觀經濟形勢

國家的宏觀經濟形勢和互聯網使用現狀會對電子商務產生重要影響，所以，首先對二者情況進行說明。

中國經濟2011年GDP總值為47萬億元，同比增長9.2%，與金融危機的第二年即2009年GDP同比增長率相同，但低于2008年的GDP增長率9.6%。歐洲債務危機以及國內房地產市場狀況對2011年中國經濟有一定影響。

美國經濟整體感覺是從之前的金融危機中慢慢復蘇，但是2011年受到原油價格高漲、歐洲債務問題等外部原因，以及不動產需求低迷的內因影響，增長速度放緩。2011年11～12月受個人消費市場、生產恢復等原因拉動，美國經濟開始好轉。

日本經濟受3月發生的東日本大地震影響，2011年上半年持續低迷。下半年雖有復蘇跡象，但受歐洲債務問題導致海外經濟減速，以及日元升值的影響，經濟復蘇遲緩。

網絡使用趨勢

互聯網普及率在日本和美國都是超過人口比重7成，而中國不到4成，中國互聯網市場有更多潛力可以挖掘。

（1）網民上網設備。只用電腦或主要用電腦上網的網民比例合計，3個國家都是80%以上。另一方面，有使用手機上網經歷的比例，日本61.7％、美國47.8％、中國80％。

（2）網民使用網絡的主要場所，3個國家都是在家上網的人居多，日本90.7％、美國85.7％、中國71.2％。其中中國3成左右的人主要在公司、學校上網。

（3）美國、中國一天的上網時間超過3小時的網民比例超過6成，而日本僅為32％。

電子商務的使用趨勢

2011年，美國網絡購物人數是1.41億人，電子商務使用率71.2％。根據comScore的調查，2011年美國電子商務市場規模為 1664?億美元。美國電子商務市場，雖然2009年受金融危機影響，首次出現負增長，但是2010年便扭轉頹勢達到歷史最高銷售額，目前呈現強勁增長態 勢。根據CNNIC的報告，2011年中國網絡購物人數為1.94億人，電子商務使用率37.8％。根據艾瑞報告，2011年中國電子商務市場規模達到 7736億元人民幣。根據日本政府報告，2011年日本B2C電子商務市場規模為84590?億日元，電子商務使用率在4成左右。

據調研數據顯示，希望通過電子商務購買的消費者比例，3個國家都超過8成。有電子商務渠道購物3年以上經驗者，日本、美國均超過6成，中國達到5成。3個國家的電子商務市場都具有巨大的潛能。

需要說明的是，這里的數據統計是以過去一年使用電子商務的消費者為對象。

電子商務基本情況

1.支付方式

美國、日本都是信用卡支付占比最大，中國是第三方支付占比最大，其中支付寶在第三方支付領域占主導地位。在美國，Paypal等第三方支付工具使用率占30.6％，維持一個相對較高的水平，而在日本第三方支付工具目前幾乎沒有什么市場。

2.電子商務的使用終端

3個國家都有9成以上的消費者通過PC進行電子商務交易；另外，從使用過普通手機、智能手機、平板電腦等移動終端進行交易的消費者比例來看，中國 79％、美國31.8％、日本24％。(編者注：我們懷疑這個數據是把回答使用過普通手機進行電子商務交易的用戶的比例和使用過PDA、智能手機用戶的比 例簡單相加得到的。如果按照同樣的邏輯把使用過PC和手機的用戶比例相加會超過100%，顯然不合邏輯。當一個人使用過多種終端的時候，簡單相加即重復計 算。)

3.電子商務的使用頻率

每周使用電子商務一次以上的消費者比例，中國42.1％、美國17.8％、日本7.4％。中國消費者似乎對于使用電子商務交易更加熱衷。中國每周使用2～3次的消費者，年齡層次集中在20歲～40歲之間。

美國消費者每個月使用2～3次電子商務進行交易的比例明顯居多，占比為26.9%，其次為2～3個月才使用一次的人，占比為20.8%。

在日本，每個月使用一次電子商務進行交易的比例最大，占27.9%，而每個月使用2～3次的人和2～3個月才使用一次的人的比例，分別是25.6%、23.3%，與每個月使用一次的消費者占比相距不大。這3種消費者所占的比例達到全體的75％。

從每周使用1～2次以上電子商務進行交易的比例（每周使用3～5次與每周使用1～2次的占比之和）來看，中國比美國和日本高很多，達到42.1%。

4.電子商務熱門類目

熱門交易類目方面，3個國家的書籍雜志（不包括電子書）、衣服和裝飾品都占據前3位。書籍雜志（不包括電子書）中，商務類、漫畫、文學、生活類的購買比例較多。衣服和裝飾品領域，都是男裝、女裝、時尚的小商品占比較高。

5.購買金額區間

網絡購買金額方面，美國是100美元到300美元的消費者居多（22.9%），日本是1萬日元～3萬日元消費者居多（22.3％），其次是不滿1萬 日元的消費者（21.1%），而中國是3000元到5000元的消費者居多。與2010年相比，中國和美國消費者網絡購物金額有所增加，日本則有所減少。

消費行為

1.電子商務的使用理由

“比實體店便宜”是中國消費者使用電子商務購物的首要理由，占比達到70.4%。

“不用考慮去店鋪購買的路程時間、店鋪營業時間就能購物”，是日本和美國消費者的首要理由，電子商務的便利性受到好評，而第二位的理由才是“比實體店便宜”。

2.使用電子商務的主要顧慮

購買前不能驗貨，在3個國家都排在第一位。另外，派送時商品有損壞的可能性和配送延遲也是中國消費者的主要擔憂。而對美國和日本消費者來說，購買時需要填寫個人信用卡卡號、住址等個人信息是第二位理由。

3.使用時的糾紛

在中國和美國，商品配送、服務提供的延遲（幾天到一周）占第一位。在日本，則是不良商品、偽劣商品、服務不周到占第一位。

跨境電子商務趨勢

通過互聯網可以很容易地跨越國境，獲取其他國家的信息并進行交易，對于很多企業來說，不用進行大額投資就可以進入國外市場，是非常好的事情。

2011年跨境電子商務購入金額中國排第一，賣出金額中國僅僅49.06億元，不足日本、美國的一半。

我們比較了2010年和2011年跨境電子商務（面向消費者）市場規模，可以發現：

2011年美國消費者和日本消費者跨境電子商務購買額，與2010年相比有所減少。其中日本消費者的購買額大幅減少。而中國消費者的跨境購買額有所增加。

無論是通過跨境電子商務從另外兩個國家的購買總額，還是從美國、日本的單獨購買額，中國都是最高的，且與2010年相比增長7個百分點。增長原因主 要是互聯網普及率的上升和人民幣升值。中國互聯網普及率從2010年的34.3％上升到2011年的38.3％，使用人口達到5.13億人。而人民幣的升 值，對于中國的消費者來說，可以看成是購買物品金額的下降，是購買力的增強，對于跨境電子商務購入交易是利好因素。

日本的網絡普及率為78.3%，比中國高，日元也一直升值，可以說和中國所處的大環境相同，但是跨境電子商務的購買額卻呈現和中國相反的結果。究其原因，與中國消費者自行進行跨境電子商務購買（B2C）不同，在日本還有很多其他的方式，如通過代購公司進行購買（B2B）。

美國消費者跨境電子商務購買額減小原因，可以考慮美國經濟走向不明帶來的消費停滯和美元貶值兩個因素。2012?年?1?月?30?日美國商務部發 布的2011年12月個人所得比上個月增加了0.5%，但是大部分被用于儲蓄。美國人儲蓄率從3.5%增至4.0%。因為美國失業率較高，所以美國的消費 者會選擇控制支出。另外，美元貶值對于美國的消費者來說，等于從外國購買商品價格增高，不利于購入。

跨境電子商務購買特點

中國消費者從美國和日本購買商品都有著同樣的特點。購買最多的是衣物和裝飾品，其次是影音設備（包括游戲機），再次是電腦軟件、游戲軟件等。中國消費者通過跨境電子商務渠道進行購買的理由主要是“在國內買不到”、“質量好”、“先于國內銷售”、“價格比國內便宜”等。

美國消費者從中國和日本購買最多的商品是“音樂、電影等影音內容的下載”，從日本購買第二位和第三位的是“電腦軟件、游戲軟件”和“電子書”。從中國購入第二位和第三位的分別是“衣服裝飾品”和“影音播放軟件”。

日本消費者從美國購買最多的是影音播放軟件，其次是雜志書籍，再次是電腦和游戲軟件。從中國購買最多的是電子書、音樂、電影等影音內容的下載，再次 是衣物和裝飾品。日本消費者通過跨境電子商務購買的理由主要是“在國內買不到，與國內商品相比有更豐富的選擇”、“比國內買便宜”等。

（本文主要數據源自日本經濟產業省對日本、美國、中國、法國、越南、印度尼西亞等六個國家“電子商務的市場趨勢和使用者的現狀”的調查報告，報告原 稱《平成２３年度我が國情報経済社會における基盤整備（電子商取引に関する市場調査）報告書》，該份報告調查時間范圍是2011年1月～2011年12 月，調查方法涉及文獻調查，業者以及消費者為對象進行采訪和問卷調查，調查人數中國N=2044，美國N=2017，日本N=2115。）

來源：天下網商