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淘寶掌柜必看:如何經營好淘寶店鋪

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-10 08:22:03  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:0

  網店與傳統店面相比,它具有運營成本低,銷售區域廣等諸多優勢。但它獨特的虛擬模式,也存在缺點。想要運營好一個網店,就要利用好網絡的特點。取長補短。

?  一個傳統的店面,在房租和裝修上都需要大投入。而網店的好處在于只要有一臺可以上網的電腦,不管是在路上還是在家里都可以經營你的網店。這就省略了一部分資金和時間。但由于網絡是一個虛擬的環境,它承載的信息量驚人,競爭也勢必激烈,人們通過電腦瀏覽,一個產品,在網上通常會出現海量信息,如何在眾多的虛擬商家中脫穎而出,獲得更多的IP和成交呢?我總結了一些技巧供大家參考

1.你的網店需要一個好名字。
  什么是好名字?容易記住的名字,并且反應你的一些基本信息,你是銷售什么的,定位人群等。一個好的店鋪名稱總是包含這幾樣的。比如我的店鋪叫Soho館,這個名字就不好,客戶在某處看到你的名字,也不知道你是干什么的。那我改成Soho手繪館,別人一看就知道我是做手繪的,那究竟都手繪什么呢?又不知道了。假如改成Soho畫廊,別人一看,就知道我是賣畫的,但畫廊給人很高檔的感覺,這就把人群給定位了,如果改成Soho手繪裝飾畫,那顯然就大眾的多??傊?,你的名字,要與你銷售的產品掛鉤,不要起的云山霧罩。
2.初始不要貪多貪大。
  對于網店,銷售類別多,單品多,雖然很體現實力,但你若沒有相當精力和財力,別這么干。如果你只是一個人或者幾個人的小團隊,最好從“小”做起。這個小,代表單類上傳,代表精細劃分。
  比如我銷售手繪的裝飾畫,那裝飾畫的分類有很多,按大類分有國畫,油畫,版畫等,按畫法分有寫意畫,工筆畫,抽象畫等,按功能分有兒童畫,送禮畫,裝飾畫等,分類非常多。如果都上傳,對于人少的后臺,是一個大工程。建議初期篩選出一個大類下的小分類上傳。只針對一類人群。我最初篩選的是油畫—家居辦公裝飾畫,這樣一來,銷售什么,銷售給誰,就有了很明確的概念。
3.店鋪裝修有學問。
  人都是用眼睛在看東西,在觀察,為了抓住眼球,網商們用盡各種辦法,動態頁面,花哨裝修,都是為了能多吸引一些IP。其實店鋪裝修也有學問,不是說越花哨的頁面越能吸引人,有時候動態頁面越多,越容易讓人反感。
  你的店鋪裝修,是為你銷售的產品,為你的品牌服務的。你銷售什么樣的產品,要體現什么樣的品牌形象,都是可以從店鋪裝修里體現的。
  店鋪裝修整體統一,給人的感覺就很品牌化,視覺感受舒服。而東一塊紅,西一塊綠,就給人雜亂無章的感覺,非常影響視覺感受。顏色上藍色、綠色是大眾色,一般人都能接受。粉色更適合女性產品,兒童產品則可以使用艷麗的黃色,紅色是不推薦大面積使用的顏色,看久了眼睛會花。動態頁面可以用在重點推薦的產品上,但如果滿屏幕都是動態頁面,會讓人產生反感。
4.分工你的團隊,讓他們各司其職。
  想要做好一個網店,在當前激烈的競爭狀態下,也非常需要團隊合作。你的團隊至少要有一個專門的客服,他負責上傳產品圖片,解答客戶的提問,幫助下單,并且反饋客戶信息等一些售前售后的服務。還要有一名設計師,負責網店的裝修設計,給產品拍照美化等相關事宜。還必須有一個營銷人員,負責分析數據,并根據數據制定營銷策略,在線上推廣產品。最后還得有一個庫管將銷售的商品打包發快遞,并做分類記錄。
  對于初成立的網店,店鋪裝修,圖片美化都可以外包,并且很便宜??头蛶旃芸梢允且粋€人。但需要做好記錄。以備日后增加人手之需。營銷人員必須是擅長這個領域的人士,它對你的網店起著重要的決定性的作用。
5.推廣是每天都要進行的事情,不要疏于管理,不要經常變更經營方向。
  對于網店,推廣是每天都要進行的事情。不要三天打魚兩天曬網。也不要經常改變經營方向。最初開網店的時候,我并沒有什么經驗??吹絼e人做什么,就跟著做什么,推廣也是,別人發帖子,我也發帖子,稍微有了點效果,就懶惰了。看到別人都發展的不錯,心里就特別著急,于是就想著擴大規模,在經營一些別的產品。其實這樣反而不好。當你已經有了一些固定的客戶群體時,你的每一次變動,都是對他們消費習慣的打擊。為什么這么說呢?我當時是做代購的,突然不做了,去銷售裝飾畫,就失去了很多忠誠的客戶。這是無法挽回的損失。但如果你是銷售孕婦產品的,改行銷售童裝,這沒問題,因為你的用戶群是有過渡聯系的。
6.重視你的每一個客戶。通過他們反饋的信息,完善你的服務。
  不管是買不買,一個IP呼叫了你的客服,你都應該給他們親切的服務。對于那些優質的買家,你還可以定期詢問他們的感受,通過反饋的信息,來完善目前的服務。如果你給予他們足夠的重視,他們的忠誠度就會提高。你的品牌形象自然就好。
  我賣過一張畫給一位先生,他是掛在自家書房里。我當時只做同城交易。(因為都是裝裱過的國畫,跨省銷售,快遞費用很高。當時也是沒經驗啦,忽略了快遞環節,把畫都裝裱了。)裝裱好的國畫免費給他送過去,他很滿意,簽收了,貨到付款。過了一個月,他給我打電話,對我說,由于家里太干,實木的框子開裂了,問我怎么辦,我當時表示可以退也可以重新裝裱,他就同意重新裝裱。于是我跟他約好了時間,派人把畫取回來,重新裝裱了給他。這件事由售后做了記錄,過了一個月之后,我給他打電話,詢問畫是否又開裂,他當時很感動。我還詢問了他對服務,產品的一些意見,并做了記錄,我們因此成為了朋友。他后來介紹了很多優質的客戶給我的店。其實當時給他重裱了那副畫以后,已經沒有利潤了。如果我為了利潤,而推卸責任,也就不會有后來的事情了。那么這位先生,勢必不會再來我的店。而且由于郁悶,也會對別人說起這件事。那我的店鋪形象就損壞了。如果是你,當產品出現問題的時候,你是要店鋪形象和回頭客,還是要那點微不足道的利潤呢?
7.堅持就是勝利
  一但你選擇了網店,就應該努力的堅持下去。不要因為一個月的推廣沒有效果而放棄。推廣不一天一月就會見效的,而你應該對自己有信心。如果你的產品很好,服務很好,團隊也沒有問題,推廣也每天在進行著,可能還有很多細節需要完善,沒關系,慢慢來,堅持就是勝利。
注意事項
? 不論是做實體還是做淘寶,講究的就一個誠和一個信,以一顆誠信之心面對你的客戶,你最終會取得成功的。

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